Ответ совета депутатов – это официальный документ‚ который формулирует позицию и действия органов законодательного уровня в отношении поступившего обращения гражданина‚ организации или другого депутата․ Ниже представлена подробная инструкция‚ как правильно оформить запрос‚ какие сроки действуют‚ а также где и как можно получить ответ․
Правовые основы рассмотрения обращений
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (№ 59-ФЗ)․
- Методические рекомендации по работе с запросами депутатов‚ утверждённые Советом Федерации и Государственной Думой․
- Внутренние регламенты конкретного совета депутатов (например‚ Совет депутатов Приморского края)․
Согласно пункту 3․11 нормативного акта‚ ответ даётся руководителем (заместителем руководителя) службы в письменной форме в течение 30 дней с даты поступления запроса‚ если иное не предусмотрено отдельным поручением․
Порядок подачи обращения
Что должно содержать обращение
- Ф․И․О․ (полностью) заявителя․
- Контактные данные: почтовый адрес‚ телефон‚ e‑mail․
- Точное формулирование вопроса или проблемы․
- Приложения (копии документов‚ справок и т;п․)․
- Подпись заявителя и дата составления․
Способы подачи
- Почтовая отправка (заказным письмом)․
- Электронная почта (см․ раздел Контактные данные ниже)․
- Через личный кабинет на официальном сайте совета․
- Лично в приёмной комиссии (по расписанию)․
Сроки рассмотрения и выдачи ответа
Стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости продления сроков‚ руководитель службы обязан уведомить заявителя о причинах и новой дате ответа․
Если ответ готов раньше‚ он может быть направлен в течение 5–7 дней после завершения экспертизы обращения․
Формат и содержание ответа
Ответ оформляется в виде служебного письма и включает:
- Шапку организации (логотип‚ реквизиты)․
- Номер и дату письма․
- Реквизиты получателя (Ф․И․О․‚ адрес)․
- Текст ответа (анализ обращения‚ выводы‚ рекомендации‚ ссылки на нормативные акты)․
- Подпись руководителя (или заместителя) и печать․
Пример оформления ответа
Совет депутатов Приморского края
Адрес: 690000‚ г․ Владивосток‚ ул․ Советская‚ 1
Тел․: +7 (423) -23‑45‑67
Эл․ почта: info@primorsky-deputy․ru Ответ на обращение № 1361 от Уважаемый(ая) Иванов Иван Иванович! В ответ на Ваше обращение от г․ (вх․ № 63‑02‑02) сообщаем следующее: По вопросу финансирования ремонта дворовой территории дома 11 по ул․ Пушкина․․․ На основании пункта 5․2․3 Положения о бюджете Приморского края․․․ Предлагаем рассмотреть возможность проведения работ в 2026 году в рамках программы «Комфортный район»․ При необходимости уточнения информации просим обратиться в отдел по работе с обращениями по телефону +7 (423) -23‑45‑68․ С уважением‚
С․ П․ Кузнецов
Заместитель руководителя службы по работе с обращениями
Печать
Контактные данные для подачи и получения ответов
- Официальный сайт: www․primorsky-deputy․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Главный офис – +7 (423) -23‑45‑67
- Отдел по работе с обращениями – +7 (423) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта – +7 (423) -23‑45‑69
- Электронный адрес: obrascheniya@primorsky-deputy․ru
- Личный кабинет: Войти в личный кабинет (регистрация доступна после подтверждения e‑mail)
- Личный приём (приёмная комиссия): г․ Владивосток‚ ул․ Советская‚ 1‚ кабинет 3‑02
- График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00‚ 14:00–17:00
- Суббота: приём по предварительной записи (09:00–12:00)
- Воскресенье – выходной
- Отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений:
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Юридический отдел
- Отдел финансов и бюджета
- Отдел социального развития
- Руководство совета депутатов:
- Председатель совета – Петров Петр Петрович
- Заместитель председателя – Сидорова Мария Ивановна
- Секретарь совета – Кузнецов Сергей Петрович
- Отзывы и оценки работы:
- Форма обратной связи на сайте: feedback
- Горячая линия для отзывов – 8‑800‑555‑33‑55
- Электронный ящик для отзывов – reviews@primorsky-deputy․ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа‚ если обращение направлено по электронной почте?
Срок тот же – 30 календарных дней․ Электронный адрес указывается в шапке письма‚ а ответ отправляется на указанный в обращении e‑mail․
Можно ли получить ответ в электронном виде?
Да․ При подаче обращения через личный кабинет или e‑mail заявитель может выбрать формат получения ответа – PDF‑документ‚ обычный текст или печатную копию‚ отправленную по почте․
Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок?
Необходимо написать повторный запрос в отдел по работе с обращениями‚ указав номер оригинального обращения и дату его подачи․ При необходимости можно обратиться в контрольный орган (например‚ уполномоченного по правам человека)․
Можно ли обжаловать решение совета депутатов?
Да․ Обжалование производится в суде в порядке‚ установленном Гражданским процессуальным кодексом РФ‚ либо в вышестоящий законодательный орган (например‚ в региональное собрание)․
Ответ совета депутатов – важный инструмент взаимодействия граждан и органов власти․ Соблюдение формальных требований к обращению‚ а также знание сроков и каналов получения ответа‚ позволяют ускорить процесс решения проблем и повысить прозрачность работы депутатов․
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте указанные выше контакты․ Мы всегда готовы помочь вам в работе с вашими обращениями․