В графе «Кем выдан» в паспорте гражданина Российской Федерации часто указывается название структурного подразделения Главного управления по вопросам миграции Министерства внутренних дел (ГУВМ МВД России) по соответствующему субъекту федерации. Ранее (до 2016 года) в этой графе встречались названия Федеральной миграционной службы (ФМС) или УФМС. Сейчас единым органом, выдающим паспорта, является МВД России через свои территориальные органы — Отделы миграции (ОМ МВД России) или Миграционные центры.

Ниже представлена подробная статья-справочник по структуре, контактам и порядку обращения в подразделения МВД, выдающие паспорта (Отделы управления).

Описание деятельности подразделения

Отдел управления (Отдел миграции МВД России) — это структурное подразделение территориального органа МВД, осуществляющее функции по предоставлению государственных услуг в сфере миграции. Основные задачи:

• Прием документов на выдачу паспорта гражданина РФ (внутреннего и заграничного);
• Регистрация граждан по месту пребывания и месту жительства;
• Выдача вида на жительство, временного убежища, патентов на работу;
• Рассмотрение вопросов гражданства РФ;
• Контроль за соблюдением миграционного законодательства.

Важно: Паспорт выдает не абстрактное «управление», а конкретный Отдел миграции (ОМ) или Миграционный центр по месту жительства (пребывания) заявителя или по месту подачи заявления (через Госуслуги/МФЦ).

Контакты для обращений

Контакты конкретного Отдела миграции зависят от вашего региона и муниципального образования. Универсального единого номера для всех отделов не существует. Ниже приведены общие каналы связи, актуальные для любого региона РФ:

Официальный сайт

• Федеральный портал Госуслуг: gosuslugi.ru — основной канал записи на прием, подачи заявлений и отслеживания статуса.
• Сайт МВД России: мвд.рф (раздел «Структура» → «Территориальные органы» → выберите свой регион → «Подразделения» → «Отделы миграции»).
• Региональные сайты ГУВМ МВД: У каждого субъекта свой сайт (например, guvm.mos.ru для Москвы, guvm.spb.ru для СПб), где публикуются адреса, телефоны и графики конкретных Отделов миграции.

Горячая линия (Единый справочный телефон МВД России)

###-###-#### — бесплатный звонок по России. Работает ежедневно с 09:00 до 21:00 (время Москвы). Операторы помогут узнать адрес и телефон вашего Отдела миграции, график приема, список документов и этап готовности паспорта.

Номера телефонов

Прямые телефоны конкретных Отделов миграции (ОМ МВД) лучше уточнять на сайте ГУВМ вашего региона в разделе «Контакты» или «Структура». Обычно это городские номера справочно-информационных бюро (СИБ) или дежурных частей Отделов миграции.

Пример поиска: Зайдите на сайт ГУВМ МВД вашего региона → Раздел «Органам МВД» / «Структура» → «Отделы миграции» → Выберите нужный район/город.

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта для приема обращений граждан обычно указывается на сайте регионального ГУВМ МВД в разделе «Обращения граждан» или «Контакты».

Формат часто выглядит как: guvm_<регион>@mvd.ru или pressa@guvm<регион>.ru.

Рекомендация: Для получения юридически значимого ответа используйте форму обратной связи на Госуслугах или портале интернет-приемной МВД России (мвд.рф/appeal).

Личный кабинет

Основной инструмент для удаленного взаимодействия с Отделом миграции — Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА).

Возможности личного кабинета:

1. Запись на прием к сотруднику Отдела миграции (выбор даты, времени, окна).
2. Подача электронного заявления на выдачу паспорта (внутреннего от 14 лет, замены при смене имени/возрасте 20/45 лет, заграничного паспорта).
3. Отслеживание статуса готовности документа (статусы: «Принято», «На проверке», «Готово к выдаче» и т.д.).
4. Получение уведомлений о готовности паспорта или необходимости уточнить данные (на email/СМС/в приложении).
5. История обращений и архив выданных документов.

Вход: через gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги» (iOS/Android). Требуется подтвержденная учетная запись.

Личный прием граждан

Прием граждан в Отделах миграции осуществляется исключительно по предварительной записи (через Госуслуги, терминал в МФЦ или по телефону горячей линии/СИБ). Без записи в очереди не принимают.

Порядок личного приема:

• Приходите за 10–15 минут до назначенного времени.
• Проходите через контрольный пропускной пункт (предъявите паспорт, СМС/уведомление из Госуслуг с QR-кодом/номером талона).
• Подойдите к окну, указанному в талоне/уведомлении.
• Предоставьте оригиналы документов для сверки с электронной заявкой (если подавали онлайн) или полный пакет документов (если оформляете на месте — крайне не рекомендуется из-за долгого ожидания).
• Пройдите процедуру фотографирования и дактилоскопии (для внутреннего паспорта от 14 лет и заграничного биометрического).

График приема (типовый)

Внимание: График устанавливается руководителем конкретного Отдела миграции и может отличаться. Всегда проверяйте актуальное расписание на сайте ГУВМ вашего региона или в талоне записи на Госуслугах.

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте у конкретного отделения).

Структура Отдела управления (Основные отделы/сектора)

Внутри Отдела миграции (ОМ МВД) работают специализированные сектора/группы. При личном обращении вас направят в нужное окно:

• Сектор выдачи паспортов граждан РФ (внутренние): прием документов, выдача готовых паспортов, оформление временного удостоверения личности.
• Сектор выдачи заграничных паспортов: прием биометрических данных, выдача паспортов нового (10 лет) и старого (5 лет) образца.
• Сектор регистрации (учет): регистрация по месту жительства (прописка), по месту пребывания, выездная регистрация.
• Сектор гражданства: прием документов на прием в гражданство, прекращение, восстановление, определение принадлежности к гражданству.
• Сектор работы с иностранными гражданами: патенты, РВП, ВНЖ, уведомления о пребывании, трудовые лицензии.
• Оперативно-учетная группа / Административная практика: работа с базами данных, розыск, выдача справок (например, ф. 9 на получение ВНЖ/гражданства).
• Приемная / Справочно-информационное бюро (СИБ): первичная консультация, выдача талонов (если нет записи), прием писем/жалоб.

Руководство

Структура руководства типичного Отдела миграции (ОМ МВД России по району/городу):

1. Начальник Отдела миграции (Начальник ОМ МВД) — несет персональную ответственность за выполнение задачами подразделения функций по миграционному учету, выдаче паспортов, гражданству. Принимает граждан на личном приеме (по расписанию, обычно 1 раз в месяц).
2. Заместители начальника Отдела миграции:
   • Зам. по выдаче паспортов и регистрации (курирует «окна» приема, сроки выдачи);
   • Зам. по работе с иностранными гражданами и гражданством;
   • Зам. по оперативной работе / правованию.
3. Старшие инспекторы / Начальники секторов — непосредственные руководители окон приема граждан. К ним можно обратиться при конфликтных ситуациях на месте (через администратора/СИБ).

Контакты руководства (телефоны приемной начальника ОМ) публикуются на сайте регионального ГУВМ МВД в карточке конкретного Отдела миграции.

Отзывы и рейтинг качества услуг

Оценка работы Отделов миграции (ОМ МВД) варьируется в зависимости от региона, нагрузки и конкретного отделения.

Типичные положительные отзывы:

• Удобная предварительная запись через Госуслуги (нет живой очереди).
• Вежливый и компетентный персонал на окнах.
• Соблюдение сроков выдачи (10 дней по месту жительства, 30 дней по месту пребывания, до 4 месяцев в иных случаях).
• Наличие уведомлений о готовности (СМС/Пуш/Email).
• Возможность получения заграничного паспорта в день обращения (в некоторых центрах «Мои Документы»/МФЦ по программе «Один час»).

Типичные отрицательные отзывы / проблемы:

• Долгое ожидание свободных слотов на запись (в мегаполисах — на 2-4 недели вперед).
• Технические сбои на портале Госуслуг при записи.
• Требование справок/документов, не предусмотренных Административным регламентом (незаконные требования).
• Неудобное расположение, отсутствие парковки, плохая навигация внутри здания.
• Долгая выдача паспорта «по месту пребывания» (до 4 месяцев) без уведомления о причинах задержки.

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг» после получения результата (приходит уведомление).
2. Интернет-приемная МВД России: мвд.рф/appeal (рассматривается централизованно).
3. Сайт регионального ГУВМ МВД: раздел «Обращения граждан» / «Приемная».
4. Телефон доверия МВД: ###-###-####.
5. Прокуратура / Надзорные органы: в случае нарушения законных прав (отказ в приеме, превышение сроков).

Краткая шпаргалка: что делать, если в паспорте написано «Выдан Отделом управления…»

1. Это нормальная запись. Означает, что паспорт оформил сотрудник Отдела миграции МВД (ранее УФМС/ФМС).
2. Для замены паспорта (смена имени, возраст 20/45 лет, порча, утеря) обращайтесь в любой Отдел миграции (ОМ МВД) или МФЦ («Мои Документы») по месту жительства/пребывания или просто удобному вам (заявление через Госуслуги).
3. Старый паспорт сдается при получении нового (кроме случаев наличия действующей визы/разрешения на въезд в страну, требующей сохранения старого паспорта — тогда он возвращается с отметкой «Аннулирован»).
4. Проверить готовность можно по номеру заявления на Госуслугах или по серии/номеру старого паспорта на сайте ГУВМ региона (сервис «Проверить готовность паспорта»).

Помните: Самый быстрый и надежный способ взаимодействия с «Отделом управления», выдавшим паспорт, — это Личный кабинет Госуслуг. Он экономит время, исключает ошибки в заявлении и дает гарантированную запись на удобное время.