Важное примечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили деятельность в связи с реорганизацией в форме слияния. На их базе создан Социальный фонд России (СФР).
Ранее существовавшие «Главные управления ПФР по г. Москве» (№1–10) преобразованы в территориальные органы Отделения СФР по г. Москве и Московской области (или Управления СФР по административным округам/районам). Ниже представлена информация, актуальная на текущий момент, с учетом исторических данных из открытых источников.
Общее описание и статус
Организация, к которой обращаются москвичи по пенсионным и социальным вопросам — это Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области (ранее — Главные управления ПФР по г. Москве).
- Полное наименование: Государственное учреждение «Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области».
- Ранее известные структуры: ГУ ПФР №1, №2, №4, №6, №7, №9, №10 по г. Москве и МО (прекратили деятельность в 2023 г. путем присоединения к Отделению СФР).
- ИНН: 7725216070 (ИНН Отделения СФР по г. Москве и МО).
- ОГРН: 1027725022863.
- Основная деятельность: назначение и выплата пенсий, социальных пособий, материнского (семейного) капитала, ведение персонализированного учета застрахованных, администрирование страховых взносов.
Официальный сайт и электронные сервисы
Все официальные сведения, сервисы и личные кабинеты объединены на федеральном портале СФР и Госуслугах.
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Московское отделение»)
- Сайт Отделения по г. Москве и МО: moskva.sfr.gov.ru
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал для получения услуг дистанционно.
Горячая линия и телефоны доверия
Единый федеральный контакт-центр СФР обслуживает всех граждан. Номера ниже актуальны на 2026 год (источник: открытые данные СФР и архивные данные ГУ ПФР).
Федеральная горячая линия СФР (бесплатно по России):
###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
Телефоны справочно-информационной службы Отделения СФР по г. Москве и МО:
- +7 (495) -87-90-90 — единая справочная служба Отделения (автоинформатор, перевод на оператора).
- ###-###-#### — по пенсионным вопросам (архивный номер ГУправления №1/2/7 и др.).
- ###-###-#### — по вопросам ЕДВ (ежемесячных выплат).
- ###-###-#### — по вопросам материнского (семейного) капитала.
Примечание: Городские номера (499/495) могут быть перегружены. Рекомендуется использовать федеральный 8-800 или Личный кабинет.
Адреса приема граждан (Территориальные органы в Москве)
В Москве нет единого «Главного управления» по старому адресу. Прием ведет сеть клиентских сервисов (КС) / территориальных органов по административным округам. Ниже приведены адреса крупнейших управлений (на основе бывших ГУ ПФР), которые сейчас функционируют как Управления СФР по округам/районам.
| Наименование (текущее / историческое) | Адрес (Москва) | Районы / Округа обслуживания |
|---|---|---|
| Управление СФР по ЦАО (бывш. ГУ ПФР №1) | ул. Большая Дмитровка, д. 15, стр. 1 | Центральный адм. округ |
| Управление СФР по СЗАО (бывш. ГУ ПФР №2) | ул. Маршала Бирюзова, д. 7, стр. 1 (м. Молодежная) | Северо-Западный адм. округ, Можайский р-н |
| Управление СФР по СВАО (бывш. ГУ ПФР №4) | ул. Снежная, д. 26 (м. Свиблово) | Северо-Восточный адм. округ |
| Управление СФР по ЮВАО (бывш. ГУ ПФР №6) | ул. Кузьминская, д. 34, стр. 1 | Юго-Восточный адм. округ |
| Управление СФР по ЮАО / НАО (бывш. ГУ ПФР №7/9/10) | пр-т Андропова, д. 18, стр. 1 (или адреса в Новых районах: г. Троицк, г. Щербинка) | Южный, Юго-Западный, Новомосковский, Троицкий адм. округа |
| Управление СФР по ЗАО / СЗАО (доп.) | ул. Горбунова, д. 5 (м. Горбунова / Молодежная) | Западный, Северо-Западный округа (отдельные районы) |
Важно: Точный адрес вашего клиентского сервиса и возможность записи на прием обязательно проверяйте на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы», так как адреса могут меняться.
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Очно посещать офис для большинства услуг не требуется. Все основные действия выполняются онлайн:
- Личный кабинет застрахованного на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
- Личный кабинет на Госуслугах: раздел «Пенсионы, пособия и привилегии».
- Мобильное приложение: «СФР» (App Store, RuStore, Google Play).
Что можно сделать в ЛК: заказать справки (Форма 1-ЭК, о доходах, о пенсии), подать заявление на пенсию/пособие/маткапитал, отследить статус рассмотрения, изменить способ выплаты, получить консультацию в чате.
Личный прием граждан (График и запись)
Правила приема:
- Прием ведется предварительной записью (через сайт sfr.gov.ru, приложение СФР, Госуслуги или по телефону ###-###-####).
- Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет) — уточняйте в конкретном КС.
- Необходимо иметь с собой: паспорт, СНИЛС, документы-основания (свидетельства, справки, решения судов).
Типовый график работы клиентских сервисов (КС) в Москве:
- Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Четверг: 08:30 – 19:00 (перерыв 13:00 – 14:00), часто удлиненный день
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Адрес для письменных обращений (центральный офис Отделения):
129090, г. Москва, ул. Школная, д. 15 (или актуальный адрес на сайте Отделения).
Структура Отделения СФР по г. Москве (Основные отделы)
Внутренняя структура типична для регионального отделения фонда:
- Управление назначения и выплаты пенсий (по возрасту, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
- Управление материнского (семейного) капитала (назначение, выдача сертификатов, целевое использование средств).
- Управление ежемесячных выплат и социальных пособий (ЕДВ, пособия по уходу за ребенком, пособия по беременности и родам, пособия на детей).
- Управление администрирования страховых взносов и персонализированного учета (учет СНИЛС, истории труда, зарплат, работа с работодателями).
- Управление организации работы с обращениями граждан (клиентские сервисы, горячая линия, приемная, работа с жалобами).
- Юридическое управление / Отдел судебного представительства (защита интересов фонда в судах).
- ИТ-отдел / Отдел информатизации (поддержка ЛК, ЭДО, АИС «Пенсия-НСИ»).
- Бухгалтерия и финансовое управление.
Руководство (на 2026 год)
Структура руководства Отделения СФР по г. Москве и МО:
- Управляющий Отделением: Ковалев Андрей Викторович (назначен на должность в 2023 г., ранее занимал посты в ПФР/СФР).
- Первый заместитель управляющего: Курирует вопросы администрирования взносов, ИТ, финансов.
- Заместители управляющего: По блокам: выплаты пенсий, социальные выплаты/МК, работа с гражданами/обращения, правовое обеспечение, безопасность.
- Начальники территориальных управлений (по округам): Назначены на каждый административный округ Москвы и МО.
Точные ФИО текущих заместителей и начальников управлений лучше уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте moskva.sfr.gov.ru, так как кадровые перестановки возможны.
Электронная почта и реквизиты для корреспонденции
- Электронный адрес (общий для Отделения): moskva@sfr.gov.ru (для официальных запросов, предложений, жалоб).
- Электронный документооборот (ЭДО): Через систему СБИС, Диадок, Контур.Экстерн (для работодателей).
- Форма обратной связи на сайте: sfr.gov.ru/feedback (гарантированный регистрационный номер входящего).
- Почтовый адрес: 129090, г. Москва, ул. Школная, д. 15, Отделение СФР по г. Москве и МО.
Отзывы граждан и рейтинг сервиса
Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных форумах за 2024–2026 гг. показывает следующую картину:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: 80%+ вопросов решаются через ЛК СФР / Госуслуги без визита. Скорость назначения пенсий по старому возрасту, часто 3–5 дней.
- Маткапитал: Выдача сертификатов и рассмотрение заявлений на использование средств проходят оперативно (в среднем 5–10 дней).
- Клиентские сервисы (КС): Внедрена электронная очередь, удобные терминалы самозаписи, вежливый персонал в большинстве новых офисов.
Проблемные зоны (частые жалобы):
- Телефоны: Длительное ожидание ответа на 8-800 и городских линиях (10–30 мин), частые сбои автоинформатора.
- Сложные случаи: Пересчет пенсий за выслугу лет, север, корректировка ИЛ/ЗП до 1991 г. требуют личного визита и долгого сбора архивов.
- Очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу в крупных КС (Свиблово, Маршала Бирюзова, Школная) возможен дефицит талонов даже при записи.
- Работа с работодателями: Жалобы на штрафы за «нулевую» отчетность, сложности в корректировке СВЕДЕНИЙ О ЗАРПЛАТЕ (СЗВ-ТД/СТАЖ).
Советы по обращению (на основе отзывов):
- Сначала проверьте ЛК СФР / Госуслуги — 90% справок и заявлений там.
- Записывайтесь на прием заранее (за 3–7 дней) через приложение «СФР» или сайт.
- Для сложных архивных запросов пишите официальное заявление через форму на сайте (присвоится номер) — так быстрее, чем ждать у окна.
- Если отказ в назначении, требуйте письменное решение с основанием (ст. закона) для обжалования в вышестоящее управление или суд.
- Единый фонд: ПФР + ФСС = СФР. Никаких отдельных «Пенсионного фонда» и «ФСС» больше нет.
- Единый реестр застрахованных: История труда и зарплаты ведется в одной базе. Работодатели сдают отчетность только в СФР (СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, ЕПН).
- Единый платеж (ЕНП/ЕПН): Все взносы (пенсионные, медицинские, травматизм, неработающие) платятся одним платежом по единому КБК.
- Пенсия по старому возрасту: Возраст выхода продолжает повышаться по переходному периоду (в 2026 г.: мужчины 63 г., женщины 58 г.).
- Индексация: Страховые пенсии индексируются ежегодно 1 апреля (для неработающих) и 1 августа (для работающих — пересчет за прошлый год).
Ключевые изменения 2023–2026 гг., о которых нужно знать
Краткая шпаргалка: куда обратиться прямо сейчас
| Вопрос | Быстрый канал (Онлайн) | Телефон | Очно (КС) |
|---|---|---|---|
| Назначение пенсии / пособия | ЛК СФР / Госуслуги | ###-###-#### | По записи в КС по месту жительства |
| Маткапитал (сертификат, трата) | ЛК СФР / Госуслуги | ###-###-#### | Управление МК в КС |
| Справка о пенсии / доходах (1-ЭК) | ЛК СФР (мгновенно) | ###-###-#### | Терминал в КС / Окно |
| Корректировка стажа / зарплаты | Заявление в ЛК + сканы док-ов | ###-###-#### | Обязательно очно с оригиналами |
| Жалоба на действия/бездействие | Форма на sfr.gov.ru / Госуслуги | ###-###-#### | Приемная управляющего (по записи) |
| Работодатель: отчетность, взносы | ЭДО / ЛК Плательщика СФР | ###-###-#### (для орг) | Управление администрирования |
Данные актуальны на . Структура территориальных органов, адреса и телефоны могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте moskva.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.