Отдел ЖКХ – ключевое подразделение городской администрации, отвечающее за:
- Обеспечение жителей коммунальными услугами (водоснабжение, тепло, электроэнергия, газ, вывоз мусора);
- Контроль качества предоставляемых услуг и их тарифов;
- Ведение реестра жилого фонда и учет технического состояния зданий;
- Решение вопросов, связанных с ремонтом и капитальным обновлением многоквартирных домов;
- Работу с обращениями граждан и юридических лиц.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.city.gov.ru/jkh |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8 (800) -55‑33‑22 |
| Телефон приёмной (рабочие часы): | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | jkh@city.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://my.city.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в приёмной отделения ЖКХ по адресу: ул. Советская, 12, г. Пример, 101000.
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
- Необходимые документы: паспорт, договор коммунальных услуг, заявление (можно заполнить онлайн в личном кабинете).
Структура отдела
Основные подразделения
- Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества воды, ремонт и обслуживание сетей.
- Отдел теплоснабжения – управление централизованным отоплением, планирование капитального ремонта котельных.
- Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения, работа с аварийными службами.
- Отдел газоснабжения – контроль за безопасностью газовых сетей, проведение профилактических проверок.
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация сбора, сортировки и утилизации отходов.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация заявок, контроль их исполнения, работа с отзывами.
Руководство отдела
| Начальник отдела ЖКХ | Александр Шелудяков |
| Заместитель начальника по техническим вопросам | Ирина Петрова |
| Заместитель начальника по работе с населением | Владимир Кузнецов |
Как подать обращение
Граждане могут обратиться в отдел ЖКХ несколькими способами:
- Позвонить по горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 – оператор принимает заявки 24/7.
- Отправить электронное письмо на jkh@city.gov.ru с указанием адреса, характера проблемы и контактных данных.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете (my.city.gov.ru).
- Прийти в приёмную отделения ЖКХ в рабочие часы и подать заявление лично.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей за последние 12 месяцев. Они размещены в открытом доступе на официальном портале Городской портал отзывов.
Иванов А. (ул. Ленина, 45): «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт протечки в квартире. Сотрудники пришли в течение 2 часов после вызова, работа выполнена качественно.»
Смирнова Е. (дом №12, микрорайон Солнечный): «Сложно связаться с горячей линией в часы пик, часто слышу «оператор недоступен». Предлагаю увеличить количество операторов в вечернее время.»
Петров Д. (ул. Советская, 12): «Отделу ЖКХ следует улучшить информирование о предстоящих отключениях электроэнергии. Сайт часто не обновляется вовремя.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Тарифы на коммунальные услуги
- Календарь плановых работ
- Нормативные документы и инструкции
Помните: своевременное обращение в отдел ЖКХ помогает решить проблему быстрее и повышает качество жизни в нашем городе. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи, а если у вас есть предложения по улучшению работы отдела – оставляйте их в личном кабинете или звоните на горячую линию.