Отдел ЖКХ – один из ключевых подразделений городской администрации, отвечающий за обеспечение жителей Серпухова качественными коммунальными услугами, поддержание и развитие жилищного фонда, а также за контроль за выполнением нормативов в сфере водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения и утилизации отходов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://serpuhov.gov.ru/zhkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёма граждан: 8‑496‑123‑45‑67
- Электронный адрес: zhkh@serpuhov.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.serpuhov.gov.ru
Личный приём и график работы
Для обращения в отдел в личном порядке необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑сервис личного кабинета.
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 215, 2‑й этаж |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 215, 2‑й этаж |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 215, 2‑й этаж |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (приём по записи) | № 215, 2‑й этаж |
Структура отдела
Отдел ЖКХ состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых решает определённый набор задач.
- Отдел водоснабжения и водоотведения
- Контроль качества питьевой воды;
- Обслуживание и ремонт сетей водоснабжения;
- Организация сбора и очистки сточных вод.
- Отдел теплоснабжения
- Мониторинг работы котельных и тепловых пунктов;
- Выполнение планов по энергосбережению;
- Работа с поставщиками тепла.
- Отдел электроснабжения и энергосбережения
- Обеспечение стабильного электроснабжения;
- Контроль за соблюдением нормативов энергопотребления;
- Внедрение программ «умный дом» и «зелёная энергетика».
- Отдел утилизации и обращения с отходами
- Организация раздельного сбора мусора;
- Контроль за работой пунктов приёма ТКО;
- Взаимодействие с компаниями‑переработчиками.
- Отдел жилищного фонда и капитального ремонта
- Ведение реестра жилых домов;
- Планирование и контроль капитального ремонта;
- Работа с собственниками и управляющими компаниями.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | 8‑496‑123‑45‑68 | ivanov.sp@serpuhov.gov.ru |
| Заместитель по вопросам ЖКХ | Новиков Дмитрий Алексеевич | 8‑496‑123‑45‑69 | novikov.da@serpuhov.gov.ru |
| Главный специалист по теплоснабжению | Петрова Елена Викторовна | 8‑496‑123‑45‑70 | petrova.ev@serpuhov.gov.ru |
Отзывы граждан
Городская администрация активно собирает обратную связь от жителей. Ниже перечислены основные каналы, где можно оставить отзыв о работе отдела ЖКХ:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан» (https://gosuslugi.ru/serpuhov/zhkh)
- Электронный журнал «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Отзывы»)
- Социальные сети администрации: ВКонтакте, Telegram‑канал
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
Примеры типовых отзывов:
Положительный: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт протечки в квартире. Сотрудники приехали в течение 2 часов после вызова, работа выполнена качественно.»
Критический: «Слишком долгий срок ожидания ответа по заявке о неработающем счетчике электроэнергии. Прошу ускорить процесс обработки заявок.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в отдел ЖКХ доступны несколько удобных способов:
- Через личный кабинет на портале my.serpuhov.gov.ru – заполните форму, прикрепите фото/документы, укажите желаемый срок решения.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующее подразделение.
- Электронное письмо на zhkh@serpuhov.gov.ru с указанием ФИО, адреса и подробного описания проблемы.
- Лично в приёмный кабинет (см. график работы) – рекомендуется записаться заранее.
После подачи обращения вы получаете регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус выполнения заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Нормативные документы в сфере ЖКХ
- Годовые отчёты отдела
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Статья актуальна на дату публикации: 29 июня 2026 г.