Отдел ЖКХ администрации города Новокузнецка — это основной орган, отвечающий за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами: водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора, содержание и ремонт жилого фонда, а также за контроль за выполнением нормативов в сфере жилищно‑коммунального хозяйства. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в отдел, а также сведения о структуре, руководстве и отзывах граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://novokuznetsk-adm.ru/zhkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (3842) -5‑55‑55
- Телефоны отдела:
- Приёмная: 8 (3842) -5‑55‑01
- Техническая поддержка: 8 (3842) -5‑55‑02
- Отдел водоснабжения: 8 (3842) -5‑55‑03
- Отдел теплоснабжения: 8 (3842) -5‑55‑04
- Электронный адрес: zhkh@novokuznetsk-adm.ru
- Личный кабинет гражданина (Электронные услуги): https://zhkh.novokuznetsk.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, гражданам рекомендуется записываться заранее через телефонную линию или личный кабинет.
- Адрес приёмной: г. Новокузнецк, ул. Ленина, д. 12, офис 3
- Телефон для записи: 8 (3842) -5‑55‑01
- Электронная запись: через личный кабинет
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отдела ЖКХ
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел эксплуатации жилого фонда – контроль за техническим состоянием домов, проведение текущего и капитального ремонта.
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение чистой водой, поддержание и ремонт трубопроводов, организация сбора и очистки сточных вод.
- Отдел теплоснабжения – распределение тепла, обслуживание котельных и тепловых пунктов.
- Отдел электроснабжения – контроль за подачей электроэнергии, устранение аварийных ситуаций.
- Отдел утилизации и вывоза мусора – организация разовой и регулярной утилизации бытовых отходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с жалобами и обращениями.
Руководство отдела
- Начальник отдела ЖКХ: Иванов Иван Иванович
- Заместитель начальника по эксплуатации: Петров Петр Петрович
- Заместитель начальника по водоснабжению: Сидорова Мария Сергеевна
- Контактный телефон руководства: 8 (3842) -5‑55‑10
- Электронная почта руководства: ivanov@novokuznetsk-adm;ru
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе отдела ЖКХ через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://novokuznetsk-adm.ru/zhkh/feedback
- Электронная почта: feedback@novokuznetsk-adm.ru
- Горячая линия (по вопросам качества услуг): 8 (3842) -5‑55‑55
- Публичный портал «Госуслуги»: раздел «ЖКХ Новокузнецка»
Ниже приведены примеры типовых отзывов (анонимные):
- «Благодарю сотрудников за оперативный ремонт протечки в квартире, работа выполнена в срок и без лишних вопросов».
- «Служба горячей линии отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по статусу заявки – просим улучшить информирование».
- «Отдел водоснабжения своевременно устранил перебой в подаче воды, однако хотелось бы более прозрачного графика работ».
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения качества предоставляемых услуг.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела ЖКХ
- Личный кабинет гражданина
- Портал государственных услуг – ЖКХ Новокузнецк
- Структура отдела и контакты подразделений
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г.