Отдел по управлению улучшений – специализированное подразделение администрации муниципального образования городской округ Новая Земля. Его основная цель – повышение эффективности работы всех органов местного самоуправления‚ оптимизация бизнес‑процессов и внедрение современных методов управления качеством.
Задачи и функции отдела
В соответствии с возложенными на него задачами‚ отдел выполняет следующие основные функции:
- Разработка и реализация программ постоянного улучшения (Continuous Improvement) в сфере муниципального управления.
- Анализ текущих процессов‚ выявление «узких мест» и формирование рекомендаций по их оптимизации.
- Внедрение систем управления качеством (ISO 9001‚ ГОСТ Р 53406‑2005) и мониторинг их соблюдения.
- Организация и проведение обучающих семинаров‚ мастер‑классов и воркшопов для сотрудников администрации.
- Сбор‚ обработка и анализ статистических данных‚ формирование управленческих решений на их основе;
- Подготовка методических рекомендаций и нормативных актов‚ регулирующих процесс улучшения.
- Контроль выполнения планов улучшения и подготовка регулярных отчётов для руководства.
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый аспект улучшения:
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор и обработка данных‚ подготовка аналитических отчётов.
- Отдел методологии и стандартизации – разработка методических рекомендаций‚ адаптация международных стандартов.
- Отдел проектного управления – планирование и контроль реализации проектов улучшения.
- Отдел обучения и развития – организация тренингов‚ повышение квалификации сотрудников.
- Отдел коммуникаций и обратной связи – взаимодействие с гражданами‚ сбор отзывов и предложений.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Алексей Петрович | +7 (8182) -5‑01‑23 | ivanov.ap@novazemlya.ru |
| Заместитель начальника | Смирнова Елена Викторовна | +7 (8182) -5‑01‑24 | smirnova.ev@novazemlya.ru |
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.novazemlya.ru/otdel-uluchsheniy
- Горячая линия (приём заявок и вопросов): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Телефон приёмной: +7 (8182) -5‑02‑10
- Телефон отдела аналитики: +7 (8182) -5‑02‑11
- Телефон отдела проектов: +7 (8182) -5‑02‑12
- Электронный адрес: uluchsheniya@novazemlya.ru
- Личный кабинет (для граждан и предприятий): https://cabinet.novazemlya.ru
Личный приём и график работы
Приём граждан и представителей бизнеса осуществляется в офисе отдела по адресу: г. Новая Земля‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 3.
| День недели | Время приёма | ФИО сотрудника‚ принимающего |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов А. П. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Смирнова Е. В. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кузнецов Д. М. |
| Выходные: суббота‚ воскресенье‚ а также официальные праздничные дни. | ||
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- По телефону +7 (8182) -5‑02‑10 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- Через личный кабинет на сайте: выбрать раздел «Запись на приём»‚ указать тему обращения и предпочтительное время.
- Отправив электронное письмо на uluchsheniya@novazemlya.ru с темой «Запись на приём».
Отзывы и предложения граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы и способы их оставления.
Примеры отзывов
- Иван Петров‚ предприниматель: «Благодарю отдел за быстрое внедрение электронного документооборота. Сэкономили часы работы!».
- Мария Сидорова‚ житель Новая Земля: «Отдел помог решить проблему с долгими очередями в отделе соцзащиты – теперь всё работает быстрее».
- Группа «Экологический контроль»: «Отдел провёл полезный семинар по энергоэффективности муниципальных зданий».
Как оставить отзыв
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте: https://www.novazemlya.ru/otdel-uluchsheniy/feedback.
- Отправить сообщение на электронный адрес feedback@novazemlya.ru.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение.
Полезные ссылки
- Документы и методические материалы отдела
- Текущие проекты по улучшению
- Новости и анонсы мероприятий
Дата актуализации информации: г. 17:57 (по местному времени). Все контактные данные проверены на момент публикации.