Отдел по туризму – ключевое подразделение городской администрации, отвечающее за развитие туристической отрасли, продвижение города как международного туристического направления и поддержку гостиничного бизнеса. Официально отдел входит в состав Комитета по развитию туризма Санкт‑Петербурга, который действует с 29 декабря 2012 года.
История создания
Первой в России бесплатной государственной информационной службой по туризму в городе стало Городское туристско‑информационное бюро, основанное весной 2000 года. С 2012 года функции бюро интегрированы в современный Отдел по туризму, который реализует государственную программу «Развитие сферы туризма в Санкт‑Петербурге».
Структура отдела
Отдел делится на несколько специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный аспект туристической политики.
- Отдел развития курортов и туризма – планирование и поддержка курортных зон, развитие туристических маршрутов.
- Отдел маркетинга и продвижения – рекламные кампании, участие в международных выставках, работа с медиа.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными туристическими агентствами, подготовка визовых программ.
- Отдел организации мероприятий – подготовка фестивалей, культурных и спортивных событий.
- Отдел информационных сервисов – работа Городского туристско‑информационного бюро, поддержка сайта и мобильных приложений.
Руководство
На посту председателя Комитета по развитию туризма с ноября 2024 года работает Евгений Викторович Панкевич. В его подчинении находятся заместители, отвечающие за отдельные направления (маркетинг, международные проекты, инфраструктуру).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://tourism.spb.gov.ru |
| Горячая линия: | +7 (812) -76‑44‑07 (круглосуточно) |
| Основные телефонные номера: |
|
| Электронный адрес: | tourism@spb.gov.ru |
| Почтовый адрес (для корреспонденции): | 191060, г. Санкт‑Петербург, ул. Смольный, 6‑й подъезд |
| Фактический адрес отдела: | 191144, г. Санкт‑Петербург, Новгородская ул., д. 20, лит. А |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для граждан и предпринимателей создан личный кабинет на портале tourism.spb.gov.ru/lk. Через него можно:
- Подать заявку на получение туристической лицензии;
- Заказать рекламные материалы и справки;
- Записаться на личный прием к специалисту отдела;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Оставить отзыв о работе отдела.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе отдела по адресу: Новгородская ул., д. 20, лит. А, кабинет 21.
| График приёма: | Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота: 10:00 – 15:00 Воскресенье: выходной |
| Запись на приём: | по телефону +7 (812) -76‑44‑07 или через личный кабинет |
Отзывы граждан и предпринимателей
Собранные за 2023‑2025 годы отзывы показывают общую картину:
- Положительные: быстрый доступ к актуальной информации о достопримечательностях, профессиональная работа информационных пунктов, эффективные рекламные кампании, поддержка малых туристических бизнесов.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме, недостаточная информированность о новых онлайн‑сервисах, ограниченный график работы в праздничные дни.
Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно публикует результаты опросов и планирует расширять часы работы приёма, а также внедрять чат‑боты в мессенджерах.
Полезные ссылки
- Новости отдела
- Документы и нормативные акты
- Календарь мероприятий
- Часто задаваемые вопросы
Отдел по туризму администрации города Санкт‑Петербурга – это современный орган, который сочетает традиционную информационную поддержку туристов с активным продвижением города на международной арене. Благодаря чёткой структуре, доступным онлайн‑сервисам и открытой системе обратной связи, отдел обеспечивает высокий уровень сервиса как для жителей, так и для гостей города.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией +7 (812) -76‑44‑07 или написать на tourism@spb.gov.ru. Мы ценим ваше мнение и стремимся сделать Санкт‑Петербург ещё более привлекательным для туристов!