Отдел по обращениям граждан и юридических лиц – специализированный подраздел администрации городского округа Арзамас‚ который принимает‚ регистрирует и рассматривает обращения жителей‚ предпринимателей и организаций. Ниже представлена полная справочная информация‚ необходимая для взаимодействия с отделом.
Контактные данные
Официальный сайт: https://arzamas.nnov.ru
Горячая линия (общегородская): 8 (83147) -‑46‑47
Телефон отдела: 8 (83147) -‑15‑30 (приём звонков в рабочие часы)
Электронный адрес: obrasp@arzamas.nnov.ru
Личный кабинет гражданина: https://arzamas.nnov.ru/lk – сервис для подачи и отслеживания обращений онлайн.
Адрес и реквизиты
- Юридический адрес: 607220‚ Нижегородская область‚ г. Арзамас‚ ул. Советская‚ д. 10‚ каб. 37
- Почтовый адрес (для письменных обращений): 607221‚ Нижегородская область‚ г. Арзамас‚ ул. 2‑я Вокзальная‚ д. — (корпус уточняется в заявлении).
- ИНН: 5243009300
- ОГРН: 1025201334982
График работы
Понедельник – пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
Суббота‚ воскресенье: выходные дни
Личный приём (приём граждан): первый и третий четверг месяца‚ 14:00 – 16:00‚ кабинет 37‚ ул. Советская‚ д. 10.
Структура отдела
- Отдел регистрации обращений – принимает и фиксирует все входящие запросы (письменно‚ электронно‚ телефонно).
- Отдел аналитики и контроля исполнения – отслеживает сроки рассмотрения и готовит отчёты.
- Отдел информационно‑правовой поддержки – консультирует граждан по правовым вопросам‚ связанным с обращениями.
- Отдел работы с МСП – специализированная поддержка малого и среднего предпринимательства.
Руководство отдела
- Начальник отдела: Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 8 (83147) -‑15‑30‚ e‑mail: ivanov.sp@arzamas.nnov.ru)
- Заместитель начальника: Кузнецова Марина Владимировна (тел.: 8 (83147) -‑15‑31)
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма: зайдите в личный кабинет‚ выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму.
- Электронная почта: отправьте письмо на obrasp@arzamas.nnov.ru с указанием ФИО‚ контактных данных и текста обращения.
- Почтовый запрос: отправьте письмо по адресу 607221‚ г. Арзамас‚ ул. 2‑я Вокзальная‚ д. — в соответствии с требованиями к оформлению официальных обращений.
- Личный приём: придите в офис в указанные дни (первый и третий четверг месяца) в 14:00‑16:00.
- Телефонный звонок: позвоните по горячей линии 8 (83147) -‑46‑47 и уточните детали обращения.
Отзывы граждан
Ирина К. : «Обратился через личный кабинет‚ ответ получили в течение 3 дней. Всё быстро и профессионально.»
Алексей М. : «Горячая линия помогла уточнить порядок подачи документов для получения субсидии МСП. Спасибо!»
Светлана П. : «Личный приём в четверг – удобный‚ но иногда очередь длинная. Советую записываться заранее по телефону.»
Полезные ссылки
- Страница отдела по обращениям на официальном сайте
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Карта проезда к кабинету 37
- Образцы заявлений и требований
Отдел по обращению граждан администрации г. Арзамас работает для того‚ чтобы каждый житель и предприниматель мог получить своевременную и квалифицированную помощь. Пользуйтесь удобными каналами связи‚ а при необходимости – личным приёмом‚ чтобы решить свои вопросы быстро и без лишних бюрократических проволочек.