Отдел писем и приема граждан администрации – специализированный подраздел, который
обеспечивает взаимодействие жителей с органами местного самоуправления. Здесь вы можете
направлять обращения, получать разъяснения по вопросам муниципального значения,
а также записываться на личный прием к руководителям отдела.
Контактная информация
- Официальный сайт: www.adm.gov.ru/otdel-pisem
- Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- Основной: 8 (495) -23‑45‑67
- Для записей на личный прием: 8 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: pismo@adm.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.adm.gov.ru
- Личный прием (запись онлайн): Записаться на приём
Адрес офиса
123456, г. Москва, ул. Петровская, д. 10, офис 5
(вход со стороны улицы, рядом с банком «Сбербанк»)
График работы
| День недели | Время работы | Приём граждан |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | 10:30 – 13:30 |
| Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: Приём граждан возможен только по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону 8 (495) -23‑45‑68.
Структура отдела
- Отдел входящей корреспонденции – обработка писем, электронных сообщений и заявок.
- Отдел телефонных обращений – работа с звонками, консультации в режиме реального времени.
- Отдел личного приема – организация встреч с гражданами, подготовка документов.
- Отдел аналитики и отчетности – подготовка статистики по обращениям, формирование рекомендаций.
- Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑69 | ivanov.sp@adm.gov.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Анна Викторовна | 8 (495) -23‑45‑70 | kuznetsova.av@adm.gov.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (495) -23‑45‑71 | mihailov.ds@adm.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы жителей, оставленные через личный кабинет и публичный реестр.
- Алексей П. : «Благодарю отдел за оперативный ответ на мое письмо о нарушении дорожных знаков. Проблема была решена в течение трех дней.»
- Мария С. : «Записалась на личный прием онлайн, получили консультацию по вопросу получения субсидии. Всё понятно и без лишних бумаг.»
- Владимир К. : «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервис на уровне.»
Если у вас есть предложения по улучшению работы отдела, пожалуйста, отправьте их на
pismo@adm.gov.ru или оставьте отзыв в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать письменное обращение? – Заполните форму на официальном сайте
www.adm.gov.ru/otdel-pisem или отправьте письмо по адресу:
123456, г. Москва, ул. Петровская, д. 10, офис 5; - Можно ли получить ответ в электронном виде? – Да, после регистрации обращения в
личном кабинете вам будет направлен электронный ответ на указанный e‑mail. - Как записаться на личный прием? – Через личный кабинет (раздел «Запись на приём») или по телефону
8 (495) -23‑45‑68. - Какие документы необходимо взять с собой? – Паспорт, заявление (можно распечатать из личного кабинета) и, при необходимости, подтверждающие документы (копии договоров, справки и т.д.).
Контакты в социальных сетях
ВКонтакте |
Telegram |
Facebook
© 2026 Администрация города. Все права защищены.