Отдел писем (часто функционирующий как Отдел писем и приема граждан) является ключевым структурным подразделением Аппарата Администрации Губернатора Белгородской области. Его основная задача — обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение в государственные органы, организация приема, регистрации, учета, контроля исполнения и выдачи ответов на обращения физических и юридических лиц.

Описание деятельности

Департамент (управление/отдел) организационно-контрольной работы, в состав которого входит отдел писем, осуществляет:

• Прием и первичную обработку входящей корреспонденции (письменных обращений, заявлений, жалоб, предложений).
• Регистрацию и учет обращений в автоматизированных информационных системах.
• Распределение обращений по компетенции между департаментами Администрации, ведомствами области и подведомственными организациями.
• Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений, установленных законодательством (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Организацию личного приема граждан руководителями Администрации и уполномоченными должностными лицами.
• Информирование заявителей о ходе рассмотрения и результатах по их обращениям.

Согласно распоряжениям Губернатора (например, распоряжение от № 46-р), отдел писем и приема граждан Управления организационно-контрольной работы играет центральную роль в документообороте аппаратного уровня.

Контакты для обращений

Почтовый адрес (для отправки письменных обращений)

Официальный адрес для направления писем Губернатору, Правительству или Администрации Губернатора Белгородской области:

308005, г. Белгород, Соборная площадь, д. 4

Примечание: В некоторых источниках указывается просто «Соборная площадь, д.» без номера, однако официальный адрес здания Администрации, дом 4.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс для электронного взаимодействия:

• Официальный интернет-портал Губернатора и Правительства Белгородской области: www.belregion.ru
• Раздел «Обращения граждан» на сайте позволяет подать электронное обращение, отследить статус по номеру регистрации и ознакомиться с ответами на частые вопросы.

Горячая линия / Телефоны справочно-информационного характера

Для уточнения порядка подачи обращения, контактов конкретных департаментов или записи на личный прием:

• Единая справочная / Приемная Администрации: 7 (4722) -2-13-06
• Дополнительные номера, встречающиеся в справочниках (возможно, относятся к конкретным управлениям аппарата):
• Приемная руководителя / Губернатора: 7 (4722) -7-20-03
• Отдел управления персоналом: 7 (4722) -2-69-28
• Зам. начальника управления: 7 (4722) -2-68-30
• Горячая линия управления (организационно-контрольной работы): 7 (4722) -2-67-40

Важно: Номера телефонов могут меняться; Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте belregion.ru в разделе «Контакты» перед звонком.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой почтовый ящик именно «Отдела писем» в открытых источниках не публикуется из-за спама и необходимости предварительной идентификации автора.

Обращения направляются через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (раздел «Написать в орган власти» -> Администрация Губернатора Белгородской области).
2. Форму обратной связи на сайте belregion.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Подать обращение»).
3. Почту Российской Федерации по адресу: 308005, г. Белгород, Соборная площадь, д. 4.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания судьбы своего обращения используется Личный кабинет на портале «Госуслуги» или Личный кабинет на региональном портале (если предусмотрен функционал).

• После подачи обращения (через Госуслуги или сайт belregion.ru) заявителю присваивается уникальный регистрационный номер.
• По этому номеру в Личном кабинете можно проверить: статус рассмотрения (зарегистрировано, в работе, на контроле, исполнено), срок ответа, текст исходящего документа.
• Также через Личный кабинет можно направить дополнительные материалы или подать жалобу на качество/сроки ответа;

Личный прием граждан

Порядок записи на прием

Личный прием осуществляется Губернатором, Заместителями Губернатора, Руководителем Администрации, Заместителями Губернатора, Министрами и руководителями ведомств.

Запись на прием производится:

• По телефону приемной/горячей линии: 7 (4722) -2-13-06 или 7 (4722) -7-20-03.
• Через интернет-приемную на сайте belregion.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием»).
• Лично в приемной Администрации по адресу: г. Белгород, Соборная площадь, д. 4.

Основания для отказа в записи

Сотрудник отдела писем и приема граждан вправе отказать в записи на личный прием в следующих случаях (согласно «Порядку приема и рассмотрения обращений граждан и организаций»):

1. Вопросы, изложенные в заявке на прием, не относятся к компетенции должностного лица, к которому желает записаться заявитель.
2. Заявитель ранее обращался по данному вопросу и получил исчерпывающий ответ, если новые обстоятельства или документы не представлены.
3. Обращение не подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством об обращениях граждан (например, судебные иски, обращения заинтересованных лиц по делам, рассматриваемым в судах).
4. Несоблюдение установленного порядка подачи заявки на прием.

График приема

Единый фиксированный график приема для всех должностных лиц не публикуется. График формируется еженедельно/ежемесячно и согласовывается с личным графиком работы Губернатора и его заместителей.

• Прием обычно проводится в рабочие дни (чаще во вторник или четверг) в приемных часах (например, с 10:00 до 13:00 или с 14:00 до 17:00).
• Точное время и дату приема конкретного чиновника уточняйте при записи по телефону 7 (4722) -2-13-06 или в электронной очереди на сайте.

Структура и отделы (Контекст Администрации)

Отдел писем является частью Управления организационно-контрольной работы Аппарата Администрации Губернатора. В структуру Администрации входят (согласно открытым данным и реестрам):

• Аппарат Администрации (Управление организационно-контрольной работы, Управление делами, Протокольное управление, Пресс-служба и др.).
• Департаменты и министерства Белгородской области (Департамент финансов, Минздрав, Минобразования, Минстрой и др.).
• Управления по районам и городам области.
• Контрольно-счетная палата, Избирательная комиссия и др. подведомственные организации.

Именно Управление организационно-контрольной работы (через Отдел писем) координирует работу по обращениям граждан во всей системе исполнительной власти области.

Руководство

На вершине иерархии, к которой адресуются обращения через Отдел писем:

• Губернатор Белгородской области: Вячеслав Владимирович Гладков (с сентября 2021 г., переизбран в 2025 г.).
• Заместитель Губернатора — Руководитель Администрации Губернатора: Должностное лицо, управляющее текущей работой Аппарата (ФИО уточняйте на сайте, так как кадровые перестановки возможны).
• Начальник Управления организационно-контрольной работы: Руководит работой Отдела писем и контроля исполнения поручений.

Актуальный состав руководства Администрации и ведомств всегда доступен в разделе «Власть» -> «Администрация Губернатора» на сайте belregion.ru.

Отзывы и репутация

Анализ отзывов граждан на независимых площадках (Отзовик, Ирекоменд, Яндекс.Карты, Госуслуги «Решение проблем») и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Развитие электронного сервиса: Многие отмечают удобство подачи через Госуслуги и сайт belregion.ru — не нужно идти в приемную, есть трекинг номера.
• Контроль сроков: Наличие системы контроля исполнения поручений Губернатора заставляет ведомства отвечать в установленные 30 дней (или 15 дней на уведомление о передаче).
• Работа «Горячей линии»: Телефон 32-13-06 часто помогает навигировать, куда именно писать, если вопрос межведомственный.

Проблемные моменты (на которые жалуются):

• Формальные ответы: Частая жалоба — получение «шаблонных» ответов от ведомств (министерств, управлений районов), которые не решают проблему на месте, а лишь информируют о законности действий чиновников.
• Долгие сроки передачи: Письмо может долго «путешествовать» от Администрации к министерству, от министерства к району, съедая срок ответа.
• Сложность записи на личный прием к Губернатору: Запись к главе региона доступна крайне ограниченному кругу лиц (обычно по итогам предварительной проработки вопроса заместителями).
• Нумерация домов: Иногда в старых справочниках встречается адрес «Соборная площадь, д.» без номера, что сбивает с толку при заполнении конвертов (правильно: д. 4).

Советы по эффективной работе с Отделом писем:

1. Пишите конкретно: Опишите факты, даты, названия организаций, ФИО чиновников, действия/бездействие которых обжалуете.
2. Прикладывайте доказательства: Копии документов, фото, скриншоты, номера предыдущих обращений.
3. Указывайте контакты для связи: Телефон, e-mail, почтовый адрес с индексом.
4. Используйте Госуслуги: Это гарантирует регистрацию и контроль сроков автоматически.
5. Апелляция: Если ответ не устраивает, в течение вышестоящей инстанции (Губернатору повторно, в Прокуратуру, в Суд) ссылайтесь на номер исходящего документа и дату ответа.

Реквизиты организации (для юр. лиц и официальных запросов)

• Полное наименование: Администрация Губернатора Белгородской области
• ИНН: 3123107084
• ОГРН: 1043107017690
• Юридический/Фактический адрес: 308005, Белгородская область, г. Белгород, Соборная площадь, д. 4

Информация актуальна на 29 июня 2026 г. Перед посещением или отправкой важного документа рекомендуется верифицировать контакты на официальном портале belregion.ru.