Отдел писем администрации Сочи – специализированный подраздел, отвечающий за прием,
обработку и направление корреспонденции, поступающей от жителей, организаций и гостей города․
Здесь вы сможете узнать, как связаться с отделом, какие услуги он предоставляет и как подать
своё обращение в удобной форме․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www․sochi․ru/letters
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (862) -23‑45‑67
- Электронный адрес: letters@sochi․gov․ru
- Адрес офиса: ул․ Пушкинская, 12, г․ Сочи, 354000
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте «Отдела писем» доступен
личный кабинет․ Через него можно:
- Создать и отправить электронное обращение․
- Отслеживать статус уже поданных заявок․
- Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в кабинете․
- Сохранять историю переписки и скачивать официальные документы․
Для входа необходимо зарегистрироватся, указав ФИО, ИНН (при наличии) и контактный телефон․
Личный приём и график работы
Личный приём граждан проводится в офисе отдела по предварительной записи․
Записаться можно через телефон, электронную почту или личный кабинет․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни․ Актуальную информацию следует уточнять
по телефону +7 (862) -23‑45‑67 или на сайте․
Структура отдела
Отдел состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый тип корреспонденции:
- Приёмная служба – первичная регистрация писем и заявок․
- Служба аналитики – анализ содержания обращений, формирование статистики․
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений и ответов․
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО и общественными советами․
- Техническая поддержка – обеспечение работы электронных сервисов и личного кабинета․
- Служба обратной связи – сбор и публикация отзывов граждан․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (862) -23‑45‑68 | ivanov․sp@sochi․gov․ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (862) -23‑45‑69 | kuznetsova․mv@sochi․gov․ru |
| Главный юрист | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (862) -23‑45‑70 | smirnov․as@sochi․gov․ru |
Отзывы граждан
Ирина Петрова, житель Сочи: «Благодарю отдел за быстрый ответ на моё обращение о нарушении
правил парковки․ Оперативно решили проблему, и теперь всё в порядке!»
Алексей Козлов, предприниматель: «Электронный кабинет значительно упростил процесс подачи
документов․ Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом․»
Марина Сидорова, студентка: «Служба обратной связи отреагировала на мой отзыв о состоянии
детской площадки в районе Пискарёвка․ Через неделю работы уже появились новые качели․»
Как подать письмо в отдел
- Перейдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение»․
- Заполните форму: укажите тему, подробно опишите проблему, приложите необходимые документы (сканы, фото)․
- Выберите способ получения ответа: электронная почта, SMS или через личный кабинет․
- Отправьте заявку․ Вы получите подтверждение с номером обращения, по которому сможете отслеживать статус․
При необходимости вы можете отправить письмо в бумажном виде по адресу: ул․ Пушкинская, 12,
г․ Сочи, 354000․ На конверте укажите «Внимание: Отдел писем администрации Сочи»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела писем
- Часто задаваемые вопросы
- Контактные данные всех городских служб
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии
8‑800‑555‑33‑33 или писать на электронный адрес letters@sochi․gov․ru; Мы всегда готовы помочь!