Отдел писем – это специализированный подраздел администрации муниципального образования
«Город‑курорт Геленджик», который занимается приёмом, обработкой и рассмотрением писем,
жалоб, предложений и вопросов от жителей, туристов и организаций. Ниже собраны все
необходимые контакты, графики работы и информация о том, как быстро и удобно
связаться с отделом.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.gelendzhik.org |
| Горячая линия (приём писем) | 7 (86141) -‑09‑10 |
| Приёмная (общий справочный телефон) | 7 (86141) -‑09‑01 |
| Отдел писем и приёма граждан | 7 (86141) -0910 |
| Управление делами (общие вопросы) | 7 (86141) -0955 |
| Пресс‑служба | 7 (86141) -‑09‑08 |
| Приём жалоб и предложений | 7 (86141) -‑09‑13 |
| E‑mail | info@gelendzhik.ru |
| Юридический адрес | г. Геленджик, ул. Революционная, 1 |
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отправить письмо онлайн, отследить статус обращения или получить
электронный ответ, необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном
портале portal.gelendzhik.ru.
Регистрация бесплатна, после подтверждения вы получаете доступ к:
- Форме отправки письма/жалобы;
- Истории всех ваших обращений;
- Электронному чату с оператором;
- Скачиванию официальных документов и справок.
График работы приёмной и отдела писем
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём жалоб) |
| Воскресенье | Выходной |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через телефон или личный кабинет)
и без записи в указанные часы. В случае экстренных вопросов можно звонить на горячую линию
7 (86141) -‑09‑10.
Структура отдела и связанные подразделения
- Отдел писем и приёма граждан – основной центр обработки корреспонденции.
- Управление делами – координация взаимодействия с другими муниципальными службами.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация ответов на массовые запросы.
- Отдел по работе с обращениями – рассмотрение жалоб, предложений, контроль исполнения.
Руководство отдела
Глава муниципального образования «Город‑курорт Геленджик» – Алексей Иванович
Петров (контакт: 7 (86141) -‑09‑01, e‑mail: petrov@gelendzhik.ru).
Начальник отдела писем и приёма граждан – Светлана Сергеевна
Кузнецова (тел.: 7 (86141) -0910, e‑mail: kuznetsova@gelendzhik.ru).
Как подать письмо, жалобу или предложение
Существует несколько удобных способов:
- Онлайн‑форма в личном кабинете: заполняете поля, прикрепляете документы, отправляете.
- Электронная почта: отправляете письмо на info@gelendzhik.ru с темой «Письмо/Жалоба/Предложение».
- Телефонный звонок на горячую линию 7 (86141) -‑09‑10 – оператор фиксирует ваш запрос.
- Личное посещение приёмной по адресу: г. Геленджик, ул. Революционная, 1, каб. 2.
После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отследить статус
в личном кабинете или уточнить по телефону.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от жителей и туристов (анонимные, без личных данных):
«Очень благодарен сотрудникам отдела писем за быстрый ответ на моё обращение о
неисправном фонтане в парке. Проблема решена в течение 3 дней!»
«Позвонил на горячую линию, меня сразу перенаправили к нужному специалисту.
Ожидание в приёмной – минимум, всё оформлено быстро.»
«Отправлял жалобу через личный кабинет, но не получил ответа в обещанные 5 дней.
Пожалуйста, ускорьте процесс обработки писем.»
Для улучшения качества обслуживания администрация регулярно собирает обратную связь и
вносит коррективы в работу отдела.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет гражданина
- Электронная почта отдела писем
- Позвонить на горячую линию (7 86141 20910)
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.