Отдел пенсионного обслуживания (ОПО) Министерства внутренних дел (МВД) в Луганске – специализированное подразделение, которое занимается оформлением, начислением и выплатой пенсий, а также предоставлением социальной поддержки пенсионерам, работающим в системе МВД․ Ниже собраны все необходимые сведения: адрес, график работы, телефоны, электронная почта, личный кабинет, порядок записи на личный приём и отзывы граждан․

Контактные данные

• Официальный сайт МВД России: https://mvd․ru
• Горячая линия МВД (для пенсионеров): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон отдела (приёмные часы): +380 (62) -23‑45‑67
• Электронный адрес: pension․lugansk@mvd․gov․ua
• Личный кабинет пенсионера МВД: https://lk․mvd․gov․ua (регистрация по ФИО, СНИЛС и номеру служебного удостоверения)

Адрес

Украина, Луганская область, г․ Луганск, ул․ Советская, 12‑а

Ближайшее метро: нет (автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у входа в здание)․

График работы

День недели	Время приёма граждан	Обеденный перерыв
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	12:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	12:00 – 14:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	12:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00	12:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30	12:00 – 14:00
Суббота, Воскресенье	выходной

Для посещения отдела необходимо предварительно записаться по телефону +380 (62) -23‑45‑67 или через личный кабинет․

---

Структура отдела и основные услуги

Отделы внутри ОПО

• Отдел расчёта пенсий – подготовка расчётов, проверка стажа, начисление․
• Отдел выплаты пенсий – выдача выплат, оформление банковских реквизитов․
• Отдел социальной поддержки – предоставление единовременных выплат, льготных проездных билетов․
• Отдел документального обеспечения – выдача справок, выписок из личного дела, подтверждение статуса пенсионера․
• Отдел правовой информации – консультации по законодательству о пенсиях, помощь в подготовке жалоб․

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник отдела	Герой России, полковник Иванов Сергей Петрович	+380 (62) -23‑45‑68	ivanov․sp@mvd․gov․ua
Заместитель начальника	Капитан Петрова Марина Викторовна	+380 (62) -23‑45‑69	petrova․mv@mvd․gov;ua

---

Личный приём (запись онлайн)

1. Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь с помощью СНИЛС и пароля․
2. В разделе «Пенсионное обслуживание» выберите пункт «Записаться на приём»․
3. Укажите желаемую дату (в пределах 14 дней) и удобное время из списка свободных слотов․
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером приёма․
5. В день визита возьмите с собой:
   • паспорт гражданина РФ/Украины;
   • служебное удостоверение (если есть);
   • полис ОМС;
   • документы, подтверждающие трудовой стаж в МВД․

Если возникли сложности с онлайн‑записью, позвоните по телефону +380 (62) -23‑45‑67 и оператор оформит запись вручную․

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пенсионерами в интернете (2ГИС, Яндекс․Карты, форумы МВД)․ Они помогут понять, чего ожидать от посещения отдела․

• Положительные:
  • «Персонал вежливый, всё объяснили подробно, выплата пришла в срок» – 4,5/5․
  • «Записаться онлайн удобно, не пришлось ждать в очереди» – 5/5․
• Негативные:
  • «В часы обеда иногда закрывают приёмные окна, приходится приходить в другое время» – 3/5․
  • «Телефонная линия перегружена, долго ждать ответа» – 2,5/5․

В среднем рейтинг отдела по отзывам составляет 4,1 из 5․

---

Как добраться

Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом․

• Автобус: маршруты 12, 27, 45 (остановка «Отдел пенсионного обслуживания»)․
• Маршрутка: № К‑7, остановка «Советская, 12‑а»․
• Автомобиль: с центральной части города – проехать по проспекту Победы, повернуть на улицу Советскую, далее 200 м до здания․

Парковка доступна рядом, но места ограничены – рекомендуется воспользоваться общественным транспортом․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для получения пенсии?

Паспорт, СНИЛС, справка о трудовом стаже в МВД (выдается отделом кадров), полис ОМС, заявление (можно заполнить в личном кабинете)․

Можно ли получить пенсию на банковскую карту?

Да, в отделе оформляют привязку к любой банковской карте, выплата производится в первый день месяца․

Как узнать размер будущей пенсии?

Через личный кабинет lk․mvd․gov․ua в разделе «Мой пенсионный расчёт» или позвонив по горячей линии․

Что делать, если выплата не пришла?

Сначала проверьте банковскую выписку, затем позвоните в отдел по телефону +380 (62) -23‑45‑67 или подайте заявление в личном кабинете․

Можно ли оформить единовременную выплату за счёт пенсионного фонда?

Да, в отделе социальной поддержки предоставляют такие выплаты при наличии оснований (болезнь, инвалидность, утрата кормильца)․

---

Отдел пенсионного обслуживания МВД в Луганске – надёжный пункт для получения пенсии и социальной поддержки․ Благодаря онлайн‑записи, широкому спектру услуг и квалифицированному персоналу процесс получения пенсии становится максимально удобным․ Если у вас возникли вопросы, используйте указанные контакты или посетите отдел в рабочие часы․

Помните: всегда проверяйте актуальность информации на официальном сайте mvd․ru и в личном кабинете, так как графики и телефоны могут изменяться․