Сидоренко Алексей Владимирович занимает пост начальника отдела
«Общественные связи и взаимодействие с гражданами» в Администрации Президента
Российской Федерации. Его деятельность направлена на обеспечение прозрачного
и эффективного канала коммуникации между государством и населением.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | president.gov.ru |
| Горячая линия | Ежедневно с 08:00 до 22:00 – 8‑800‑555‑33‑33 |
| Номера телефонов отдела |
|
| Электронный адрес | obshchestvo@president.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.president.gov.ru Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения. |
| Личный приём (Сидоренко А.В.) | Кабинет № 12, 3‑й этаж, здание Администрации Президента Приём по предварительной записи. |
| График личного приёма |
|
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел приёма обращений граждан – обработка писем, заявлений и электронных запросов.
- Отдел аналитики общественного мнения – мониторинг соцсетей, проведение опросов.
- Отдел работы с медиа – подготовка пресс‑материалов, взаимодействие с журналистами.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство отдела
- Алексей Владимирович Сидоренко – начальник отдела (с 2022 г.)
- Ирина Петровна Кузнецова – заместитель начальника, руководитель отдела приёма обращений
- Дмитрий Сергеевич Лебедев – руководитель отдела аналитики общественного мнения
- Елена Викторовна Морозова – руководитель отдела работы с медиа
- Василий Николаевич Соколов – руководитель отдела правовой поддержки
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Заполнить форму на личном кабинете;
- Отправить письмо на электронный адрес obshchestvo@president.gov.ru;
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и оставить голосовое сообщение;
- Прийти в приёмный зал по адресу: ул. Ильинка, 2, Москва, 103132, кабинет № 12.
Для ускорения обработки рекомендуется указывать:
- Полные ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Номер обращения (если уже подавали запрос ранее);
- Краткое, но чёткое описание проблемы или предложения;
- При необходимости – копии документов, подтверждающих ваш запрос.
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Санкт‑Петербург :
«Благодарю отдел за быстрый ответ – в течение 3 дней получили разъяснение по вопросу
предоставления субсидии. Профессиональный подход и вежливый персонал.»
Мария Сидорова, г. Новосибирск :
«Обращалась через личный кабинет, система автоматически уведомляла о статусе. Очень удобно!»
Алексей Кузнецов, г. Екатеринбург :
«Позвонил на горячую линию, оператор вежливо принял звонок и передал мое обращение
в нужный отдел. Ожидание ответа – 5 дней, что вполне приемлемо.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ на своё обращение?
Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости более детального
рассмотрения срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в личном кабинете и на сайте предусмотрена опция «Анонимное обращение». Однако
в таком случае мы не сможем связаться с вами для уточнения деталей.
Какие документы необходимо приложить к заявлению?
Только те, которые непосредственно относятся к вашему вопросу (копии паспортов,
документы, подтверждающие право собственности, справки и т.п.).
Контроль качества работы отдела
Для повышения прозрачности и доверия к работе отдела регулярно проводятся
внутренние аудиты и независимые экспертизы. Результаты публикуются в разделе
«Отчёты и статистика» на официальном сайте president.gov.ru.
Контактный центр Администрации Президента РФ
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, 8‑800‑555‑33‑33 (горячая линия)
E‑mail: obshchestvo@president.gov.ru
Адрес: ул. Ильинка, 2, Москва, 103132