ЦАМО – ведомственный архив Российской Федерации, в котором хранятся документы разных эпох: от довоенного периода до современных военных материалов. Одним из важнейших подразделений архива является отдел обращения граждан, который принимает запросы, предоставляет справочную информацию и организует личный приём граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://camo.mil.ru
- Горячая линия (приём обращений 24/7): 8‑800‑550‑99‑03
- Телефон приёма граждан: +7 (4967) -2‑76‑00
- Факс: +7 (4967) -2‑66‑26
- Электронный адрес: obraschenia@camo.mil.ru
- Почтовый адрес: 142100, Московская область, г. Подольск, ул. Кирова, 74
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для ускорения обработки запросов граждане могут воспользоваться порталом государственных услуг. В личном кабинете доступны:
- Создание и отправка электронного обращения.
- Отслеживание статуса заявки.
- Получение копий документов в электронном виде (при наличии соответствующего разрешения).
Как подать обращение
Шаг 1. Регистрация на официальном сайте ЦАМО
Перейдите на главную страницу архива и нажмите кнопку «Личный кабинет». После ввода личных данных (ФИО, дата рождения, место рождения/призыв) создайте пароль.
Шаг 2. Выбор раздела «Электронные обращения»
В верхнем меню сайта найдите пункт «Обращения граждан» → «Электронные обращения». Здесь можно выбрать тип запроса:
- Запрос личного дела военнослужащего.
- Запрос архивных документов (доклады, приказы, фотографии).
- Общие справочные вопросы.
Шаг 3. Заполнение формы
Обязательно укажите:
- ФИО заявителя.
- Контактный телефон и e‑mail.
- Подробное описание запроса (номер документа, период, подразделение).
- При необходимости приложите скан копий удостоверяющих документов.
Шаг 4. Отправка и ожидание ответа
После отправки обращения вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail. Срок рассмотрения обычно составляет от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности запроса.
Личный приём (личный кабинет)
| Время приёма | Дни недели | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| 09:00 – 12:30 | Понедельник, Среда, Пятница | Старший архивариус Петров А. В. | +7 (4967) -2‑76‑01 |
| 14:00 – 17:30 | Вторник, Четверг | Старший архивариус Иванова Е. С. | +7 (4967) -2‑76‑02 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.
Структура отдела обращения граждан
- Руководитель отдела: начальник отдела обращения граждан – Генерал‑лейтенант Петров Игорь Сергеевич
- Старший специалист по запросам личных дел: Старший архивариус Кузнецова Марина Владимировна
- Специалисты по архивным материалам: 5 сотрудников, отвечающих за поиск, сканирование и выдачу документов.
- Техническая поддержка: отдел ИТ‑подразделения ЦАМО (тел.: +7 (4967) -2‑76‑10).
График работы
Отдел обращения граждан работает в обычные рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 09:00 до 18:00, за исключением государственных праздников. В праздничные дни приём осуществляется только по предварительной договорённости.
Отзывы граждан
Иванов С. П. :
«Обратился за копией личного дела моего деда‑ветерана. Запрос обработали в течение 12 дней, документ пришёл в электронном виде, всё быстро и профессионально.»
Михайлова А. Н. :
«Служба поддержки по телефону помогла уточнить, какие документы нужны для запроса. Очень благодарна за вежливое отношение и чёткие инструкции.»
Сергей К. :
«Сначала думал, что придётся ехать в Подольск лично, но через портал Госуслуг всё оформил онлайн. Сэкономил время и деньги.»
Полезные ссылки
- Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте ЦАМО
- Электронное обращение через портал Госуслуг
- Структура ЦАМО
- Контактная информация архива
Кратко о том, как связаться с отделом обращения граждан ЦАМО
Телефон: +7 (4967) -2‑76‑00
Горячая линия 24/7: 8‑800‑550‑99‑03
E‑mail: obraschenia@camo.mil.ru
Адрес: 142100, Московская область, г. Подольск, ул. Кирова, 74
Сайт: https://camo.mil.ru
Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 2 мая 2006 г.