Отдел обращений граждан – специализированный структурный подразделение
администрации города, которое занимается приёмом, регистрацией и рассмотрением
заявлений, жалоб, предложений и иных обращений от жителей Волгограда и
организаций. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться,
какие услуги доступны онлайн и в личном приёме, а также отзывы граждан.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://volgograd.ru |
| Горячая линия (приём звонков) | 8 (8442) -0‑13‑24 |
| Телефон (офис) | +7 (8442) -0‑13‑24 |
| Электронный адрес | obraschenia@volgograd.ru |
| Адрес офиса | г. Волгоград, ул. Советская, д. 11 (вход в здание – ящик для обращений граждан и организаций) |
| Личный кабинет (интернет‑приёмная) | https://volgograd.ru/obraschenia |
Как подать обращение
- Онлайн через личный кабинет – заполнить форму на официальном сайте, указав ФИО, контактный телефон, e‑mail и текст обращения.
- Электронной почтой – отправить письмо на obraschenia@volgograd.ru в свободной форме;
- По телефону – позвонить по горячей линии (8442) -0‑13‑24 и озвучить проблему оператору.
- Лично – принести письменное обращение в ящик, расположенный у входа в отдел, либо явиться в офис в рабочие часы.
Личный приём (личный прием)
Для граждан, желающих обсудить вопрос непосредственно с руководителем отдела,
предусмотрен личный приём. Записаться можно:
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- Позвонив по телефону (8442) -0‑13‑24 и согласовав удобное время;
- Отправив запрос на e‑mail с указанием желаемой даты и темы обращения.
График работы личного приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Перерывы на обед: 12:30 – 14:00
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка всех заявлений.
- Отдел правового анализа – проверка законности и подготовка правовых заключений.
- Отдел мониторинга исполнения – контроль за выполнением принятых решений.
- Отдел коммуникаций с населением – работа с отзывами, публикация ответов на официальном сайте.
Руководство отдела
Руководителем отдела обращений граждан является Иванов Иван Иванович,
заместитель главы администрации Волгограда. Его контактные данные:
- Телефон: +7 (8442) -0‑13‑24 (приём звонков в рабочие часы)
- E‑mail: ivanov@volgograd.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями на порталах 2ГИС, «Госуслуги» и в социальных сетях.
- Положительные: «Быстро ответили на электронное обращение, решение пришло в течение 5 дней», «Удобный онлайн‑кабинет, всё понятно и без очередей».
- Нейтральные: «Служба работает в обычные часы, но иногда требуется уточнение статуса обращения», «Ответы приходят в стандартной форме, хотелось бы более персонального подхода».
- Критические: «Долгое ожидание в личном приёме, иногда приходится приходить несколько раз», «Не всегда понятно, какие документы нужно приложить к письму».
Полезные ссылки
- Интернет‑приёмная (личный кабинет)
- Список отделов администрации
- Отзывы граждан о работе администрации
Дата актуализации информации: