Отдел коммунального хозяйства (далее – ОКХ) является структурным подразделением администрации Октябрьского района и отвечает за обеспечение населения качественными коммунальными услугами: водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚ уличное освещение‚ вывоз мусора‚ содержание и ремонт инженерных сетей‚ а также за вопросы благоустройства жилых территорий.
Основные функции ОКХ
- Контроль за своевременным и качественным предоставлением коммунальных услуг.
- Разработка и реализация программ по модернизации инженерных сетей.
- Организация работы по устранению аварийных ситуаций.
- Взаимодействие с поставщиками коммунальных услуг и контроль их деятельности.
- Сбор и обработка обращений граждан‚ формирование отчетности.
- Проведение мероприятий по энерго‑ и водосбережению.
Контактная информация
Официальный сайт: https://october.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑22‑33
Телефон(ы) отдела:
- Главный телефон: 90‑24‑65 (Ксения Плещенкова)
- Приёмная руководителя: +7 (313) -75‑17‑356‑89‑74 (Елена Александровна Кулакович)
- Служба технической поддержки: +7 (383) -23‑45‑67
Электронный адрес: pkaadmin@tomsk.ru
Личный кабинет граждан: https://lk.october.gov.ru – сервис для подачи заявок‚ отслеживания статуса обращения и получения справок в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Кабинет руководителя отдела: ул. Пушкина‚ 17‚ каб. 7а
График приёма граждан:
- 1‑й понедельник каждого месяца – с 08:00 до 13:00 (приём без записи).
- Ежедневно (кроме выходных) – с 09:00 до 18:00‚ пятница – до 17:00.
- Перерыв: 13:00 – 13:48.
Структура отдела
- Отдел энергоснабжения – контроль поставок электроэнергии‚ работа с электросетями.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой‚ контроль за состоянием канализации.
- Отдел теплоснабжения – организация централизованного теплоснабжения‚ работа с котельными.
- Отдел уличного освещения – обслуживание и модернизация уличных светильников.
- Отдел благоустройства и озеленения – поддержка чистоты и порядка на улицах‚ работа с зелёными насаждениями.
- Отдел контроля качества и мониторинга – проведение проверок‚ сбор статистики‚ подготовка аналитических отчётов.
Руководство отдела
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Кулакович Елена Александровна | Начальник отдела | +7 (313) -75‑17‑356‑89‑74 | elena.kulakovich@october.gov.ru |
| Плещенкова Ксения Александровна | Заместитель начальника | 90‑24‑65 | ksenia@october.gov.ru |
Отзывы граждан
Согласно данным портала «ГдеЗаказ»‚ за последние 12 месяцев отдел получил более 1 200 отзывов. Основные тенденции:
- Положительные отзывы (68 %): быстрый отклик на заявки‚ профессиональное отношение сотрудников‚ своевременное устранение аварий.
- Негативные отзывы (32 %): задержки в проведении плановых ремонтов‚ недостаточная информированность о графиках отключений.
Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно проводит опросы и публикует отчёты о выполненных работах в разделе «Отчёт о работе ОКХ».
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑22‑33 и оставить заявку оператору.
- Отправить электронное письмо на pkaadmin@tomsk.ru с указанием категории проблемы.
- Войти в Личный кабинет (https://lk.october.gov.ru) и заполнить форму «Обращение».
- Лично посетить кабинет начальника отдела (ул. Пушкина‚ 17‚ каб. 7а) в часы приёма.
При подаче обращения необходимо указать:
- ФИО и контактный телефон.
- Адрес объекта (дом‚ квартира‚ подъезд).
- Краткое описание проблемы и желаемый срок её решения.
- При возможности – приложить фото или видеоматериал.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации Октябрьского района
- Страница отдела коммунального хозяйства
- Личный кабинет граждан
- Отчёты о работе отдела
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных администрации Октябрьского района. Все указанные контакты актуальны на 28 июня 2026 г.