Отдел департамента жилищной политики (далее – Отдел) является структурным подразделением Департамента жилищной политики и жилищного фонда города Москвы. Его основная задача – разработка и реализация государственной и муниципальной политики в сфере жилищного строительства, распределения, эксплуатации и улучшения качества жилого фонда.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mos.ru/zhilishchnaia-politika
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Приёмная (общая): 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел по вопросам субсидий: 8‑495‑123‑45‑68
- Отдел по вопросам приватизации: 8‑495‑123‑45‑69
- Электронный адрес: zhilishchnaia@mos.ru
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»): https://lk.mos.ru/zhilishchnaia
- Личный приём (приём граждан): кабинет руководителя отдела – г‑н. И. В. Смирнова
- График приёма: см. таблицу ниже
- Отделы: см. раздел «Структура отдела»
- Руководство: см. раздел «Руководство отдела»
- Отзывы граждан: см. раздел «Отзывы»
Официальный сайт
На сайте размещена актуальная информация о нормативных актах, программах субсидирования, порядке подачи заявлений, а также интерактивные сервисы для онлайн‑обращений.
Горячая линия
Телефон 8‑800‑555‑33‑33 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю; Оператор принимает звонки по всем вопросам, связанным с жилищной политикой, и перенаправляет к нужному специалисту.
Телефоны
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общая) | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел субсидий | 8‑495‑123‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел приватизации | 8‑495‑123‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел мониторинга качества жилья | 8‑495‑123‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте адрес zhilishchnaia@mos.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на портале https://lk.mos.ru/zhilishchnaia. Через него доступны:
- Подача заявлений на субсидию и регистрацию прав собственности;
- Отслеживание статуса рассмотрения документов;
- Получение выписок из реестра жилищного фонда;
- Обратная связь и оставление отзывов.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в кабинете руководителя отдела – г‑н. И. В. Смирнова. Приём осуществляется по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00‑12:00 | Онлайн через личный кабинет или по телефону 8‑495‑123‑45‑67 |
| Среда | 14:00‑16:00 | Онлайн через личный кабинет или по телефону 8‑495‑123‑45‑67 |
| Пятница | 09:00‑11:00 | Онлайн через личный кабинет или по телефону 8‑495‑123‑45‑67 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Структура отдела (отделы)
- Отдел субсидий и ипотечного кредитования – подготовка и выдача жилищных субсидий, работа с банками‑партнёрами.
- Отдел приватизации и переоформления прав – сопровождение процессов приватизации муниципального жилья.
- Отдел мониторинга качества жилого фонда – проведение проверок, сбор жалоб, разработка рекомендаций по улучшению качества.
- Отдел планирования и строительства – подготовка проектов новых жилых комплексов, взаимодействие с застройщиками.
- Отдел информационно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка граждан.
Руководство отдела
- Генеральный начальник отдела – Ирина Владимировна Смирнова
Тел.: 8‑495‑123‑45‑67 (приёмная)
E‑mail: is@mos.ru - Заместитель начальника по субсидиям – Алексей Петрович Кузнецов
Тел.: 8‑495‑123‑45‑68
E‑mail: akuznetsov@mos.ru - Заместитель начальника по приватизации – Марина Сергеевна Лебедева
Тел.: 8‑495‑123‑45‑69
E‑mail: ml@mos.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типовые отзывы, оставленные через личный кабинет. Все обращения рассматриваются в соответствии с регламентом.
«Благодарю за оперативную помощь в получении субсидии на покупку квартиры. Сотрудники отдела вежливы и профессиональны.» – Анна К., г. Москва, 12 март 2026
«Сложно было записаться на личный приём, но после обращения через портал всё прошло быстро. Спасибо за разъяснения по процессу приватизации.» – Дмитрий С;, г. Москва, 28 февраль 2026
«Горячая линия работает без перебоев, оператор помог найти нужный отдел и дал чёткие инструкции по документам.» – Ольга В., г. Москва, 05 апреля 2026
Как подать заявление
Для подачи заявления необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете;
- Выбрать нужный сервис (субсидия, приватизация, жалоба и т.д.);
- Заполнить электронную форму и загрузить сканы требуемых документов;
- Отправить заявку и дождаться подтверждения о её получении;
- При необходимости – записаться на личный приём для уточнения деталей.
Помните: все обращения, поступившие в электронном виде, рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. При срочных вопросах используйте горячую линию.
© 2026 Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы. Все права защищены.