Отдел анализа администрации – ключевое структурное подразделение муниципального управления, отвечающее за сбор, обработку и аналитическую оценку обращений граждан, а также за подготовку информационно‑статистических материалов, необходимых для принятия управленческих решений.
Основные функции отдела
- Организация личного приёма граждан и представителей общественных объединений главой Администрации и её заместителями в соответствии с утверждённым графиком.
- Мониторинг и анализ всех обращений, поступивших в адрес администрации, а также подготовка статистических и аналитических отчётов.
- Подготовка официальных ответов на обращения в соответствии с законодательством РФ.
- Сбор и систематизация данных для предоставления в центральный аппарат МЧС России и другие федеральные органы.
- Разработка рекомендаций по совершенствованию работы подразделений администрации на основе анализа обращений.
Структура отдела
- Руководитель отдела – отвечает за стратегическое планирование и координацию аналитической деятельности.
- Отдел мониторинга обращений – регистрирует и классифицирует входящие запросы.
- Отдел статистической аналитики – формирует отчёты, графики, инфографику.
- Отдел правового сопровождения – готовит ответы в соответствии с нормативными актами.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронные системы делопроизводства и личный кабинет граждан.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov.sp@admin.gov.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | kuznetsova.mv@admin.gov.ru |
Контактные данные
- Официальный сайт: https://admin.gov.ru/analysis
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: analysis@admin.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://admin.gov.ru/lk – регистрация и отслеживание статуса обращения.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в Главном здании администрации, ул. Советская, 12, кабинет № 5. Приём осуществляется только по предварительной записи.
| Кто может записаться | Время приёма | Как записаться |
|---|---|---|
| Граждане, представители общественных объединений | Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 |
|
График работы приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни: согласно официальному календарю государственных праздников.
Отделы и их задачи
- Отдел мониторинга обращений – регистрация, классификация и первичная оценка входящих запросов.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка ежемесячных и квартальных аналитических отчётов, построение динамических графиков.
- Отдел правового сопровождения – подготовка юридически корректных ответов и рекомендаций.
- Отдел ИТ‑поддержки – обеспечение работы электронных систем, включая личный кабинет и базу данных обращений.
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь. Ниже представлены примеры отзывов, полученных через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- «Благодарю за быстрый и подробный ответ на мой запрос о благоустройстве улицы. Ожидание ответа составило 2 дня, что приятно удивило!» – А. Петров, житель района.
- «Сотрудники отдела помогли оформить заявку на подключение к системе онлайн‑обращений. Всё понятно и доступно.» – Н. Сидорова, представитель общественного объединения.
- «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб, но в целом работа отдела на высоте.» – В. Кузнецов, предприниматель.
Как оставить отзыв
Для подачи отзыва используйте один из способов:
- Форма обратной связи на сайте https://admin.gov.ru/analysis/feedback;
- Электронная почта feedback@admin.gov.ru;
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (опция «Отзыв»).
Статья подготовлена . Все указанные контактные данные актуальны на момент публикации.