На этой странице собрана актуальная и подробная информация об органах социальной защиты города Новокузнецк Кемеровской области. Здесь вы найдете контактные данные, адреса, режимы работы, информацию о личном приеме руководства, структуру отделов и способы обращения через интернет-приемную и личный кабинет. Данные актуальны на .

Общее описание и структура

Основным отраслевым органом исполнительной власти в сфере социальной защиты на уровне города является Комитет социальной защиты населения администрации города Новокузнецка (далее, Комитет). Комитет входит в систему исполнительно-распорядительных органов Администрации города Новокузнецка и осуществляет полномочия по обеспечению реализации государственной социальной политики на местном уровне.

На территориальном уровне функции по приему граждан и выдаче пособий выполняют управления социальной защиты населения (УСЗН) по районам города. Наиболее известное структурное подразделение — Управление социальной защиты населения Новоильинского района.

Контакты для обращений (Главный офис, Комитет)

Центральный офис Комитета социальной защиты находится по адресу:

Контакты Управления соцзащиты Новоильинского района

Для жителей Новоильинского района прием организуется по отдельному адресу:

Официальный сайт

Официальный интернет-ресурс Комитета социальной защиты администрации города Новокузнецка:

Сайт: ksz-nk.ru (или через портал администрации города novokuznetsk.ru в разделе «Структура администрации» → «Комитеты и управления» → «Комитет социальной защиты»)

На сайте доступны:

• Нормативные правовые акты и постановления;
• Реестр административных регламентов (предоставление услуг);
• Раздел «Прием обращений» (электронная приемная);
• Информация о мерах социальной поддержки, субсидиях, пособиях;
• Контакты всех территориальных управлений по районам города.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам назначения и выплаты пособий, получения субсидий, регистрации малоимущих и других вопросов действует единый справочно-информационный телефон:

• Единая горячая линия / Справочная Комитета: 8 (3843) -20-955
• Общероссийская горячая линия Минтруда России: ###-###-#### (бесплатно по всей России)
• Горячая линия Пенсионного фонда РФ (СФР) по Кемеровской области: ###-###-####

Личный кабинет гражданина

Для получения большинства государственных услуг в сфере социальной защиты (подача заявлений, отслеживание статуса, получение уведомлений) рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги):

• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru
• Мобильное приложение: «Госуслуги» (iOS, Android)

Возможности личного кабинета на Госуслугах:

1. Подача заявления на назначение пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, материнский капитал, пособия на детей и др.).
2. Оформление субсидии на оплату ЖКУ.
3. Признание семьи малоимущей / нуждающейся в улучшении жилищных условий.
4. Запись на личный прием к специалисту или руководителю.
5. Отслеживание этапов рассмотрения заявления.

Вход в личный кабинет осуществляется через ЕСИА (подтвержденная учетная запись).

Личный прием граждан

График приема населения в Комитете (ул. Кирова, 71)

Внимание: График приема может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону 8 (3843) -20-955 или на официальном сайте в разделе «Прием граждан».

Типовый график приема руководства и специалистов Комитета:

Важно: Для личного приема часто требуется предварительная запись через портал Госуслуг, по телефону справочной или через терминал в холле учреждения.

Режим работы Управления Новоильинского района (пр. Авиаторов, 62)

Режим работы территориального управления может отличаться от центрального офиса. Стандартный режим для УСЗН районов:

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Точное время приема граждан в кабинетах уточняйте по телефону единой справочной.

Структура и отделы Комитета

Комитет социальной защиты населения администрации города Новокузнецка включает в себя следующие основные структурные подразделения (отделы/управления):

• Управление по выплате пенсий и государственных пособий — вопросы пенсионного обеспечения, выплаты ЕДВ, пособий по социальному страхованию.
• Управление социальных пособий и мер поддержки, назначение и выплата пособий по детям, материнский капитал, пособия на погребение, ежемесячные выплаты.
• Управление по работе с категориями граждан, имеющими право на меры социальной поддержки — ветераны, инвалиды, участники ВОВ, блокадники, репрессированные, ликвидаторы ЧАЭС.
• Управление субсидий и жилищной поддержки — предоставление субсидий на оплату ЖКУ, топлива, улучшение жилищных условий, учет нуждающихся в жилье.
• Отдел по вопросам опеки и попечительства — устройство детей-сирот, установление опеки над нетрудоспособными гражданами.
• Территориальные управления социальной защиты населения по районам города (Центральный, Куйбышевский, Новокузнецкий, Орджоникидзевский, Новоильинский, Заводской) — прием граждан «на местах».
• Юридический отдел / Отдел нормативно-правовой работы.
• Бухгалтерия и финансовый отдел.

Руководство Комитета

На момент публикации (2026 год) структуру руководства формирует Администрация города. Официальные лица, уполномоченные на принятие решений и личный прием:

• Председатель Комитета социальной защиты населения администрации города Новокузнецка, руководит деятельностью органа, проводит личный прием граждан по вопросам своей компетенции.
• Заместители Председателя — курируют отдельные направления (пособия, пенсии, субсидии, опека, правовые вопросы, территориальные управления).
• Начальники территориальных управлений (УСЗН по районам) — отвечают за работу филиалов на местах (например, Начальник УСЗН Новоильинского района).

ФИО актуальных должностных лиц публикуются на официальном сайте ksz-nk.ru в разделе «Структура и руководство» или «Контакты».

Отзывы о работе УСЗН Новокузнецк

Анализ отзывов граждан на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и порталах оценки госуслуг позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Многие отмечают удобство подачи документов через Госуслуги — это экономит время и исключает очереди.
• Компетентность специалистов: В отзывах часто хвалят конкретных инспекторов за грамотные консультации по сложным вопросам (материнский капитал, субсидии, опека).
• Доступность территориальных управлений: Наличие отделений в каждом районе (особенно на пр. Авиаторов, 62 для Новоильинского района) позволяет решать вопросы ближе к дому.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгие очереди при личном обращении без записи: В часы пик (утро, дни выплат пенсий) ожидание может достигать 1-2 часов. Рекомендация: записывайтесь заранее через Госуслуги или по телефону.
• Трудозатратность сбора справок: Несмотря на межведомственное взаимодействие, иногда требуют справки, которые можно запросить самим сотрудникам.
• Телефонная занятость: Линия 8 (3843) -20-955 часто бывает занята. Лучше использовать форму обратной связи на сайте или личный кабинет Госуслуг.
• Парковка у главного здания (ул. Кирова, 71): Ограниченное количество мест для личного транспорта посетителей.

Советы посетителям:

1. Обязательно записывайтесь на прием заранее (Госуслуги, телефон, терминал).
2. Уточняйте список документов для вашей услуги на сайте ksz-nk;ru или в приложении Госуслуг перед визитом.
3. Используйте электронную приемную на сайте Комитета для письменных обращений — ответ приходит в установленный законом срок (30 дней).
4. Если вопрос касает Пенсионного фонда (СФР) — обращайтесь непосредственно в клиентскую службу СФР (отдельное ведомство), хотя УСЗН помогает по части социальных доплат к пенсиям.

Краткая шпаргалка: главные контакты

• Главный адрес: г. Новокузнецк, ул. Кирова, 71, каб. 221
• Телефон справочной / Горячая линия: 8 (3843) -20-955
• Сайт Комитета: ksz-nk.ru
• E-mail: mail@ksz-nk.ru
• УСЗН Новоильинского района: пр. Авиаторов, 62
• Личный кабинет / Услуги онлайн: gosuslugi.ru

Информация подготовлена на основе открытых данных официальных источников на . Перед визитом рекомендуется верифицировать график работы и состав необходимых документов по указанным телефонам или на официальном сайте.