Организация транспортного комплекса города-миллионника — задача сложная и многоуровневая. В Краснодаре за управление городским транспортом, дорожным хозяйством и контролем за перевозчиками отвечает Департамент транспорта и дорожного хозяйства Администрации муниципального образования город Краснодар; Именно этот ведомственный орган является ключевым «управлением транспорта» на муниципальном уровне. Ниже представлена подробная справочная информация для граждан, предпринимателей и организаций.

Общее описание и правовая основа

Департамент транспорта и дорожного хозяйства (ДТДХ) является отраслевым органом администрации города Краснодар. Его деятельность регламентируется Положением, утвержденным Решением городской Думы Краснодара от 26 декабря 2017 года № 46 (с последующими изменениями от № 67, № 82, № 85, № 86, № 98, № 100, № 5).

Основные функции Департамента:

• Управление муниципальным имуществом в сфере транспорта и дорожного хозяйства.
• Организация пассажирских перевозок городским наземным электрическим транспортом (трамвай, троллейбус) и автобусным транспортом.
• Муниципальный контроль за соблюдением законодательства в сфере автомобильного транспорта, городского наземного электрического транспорта и дорожного хозяйства.
• Развитие дорожной сети, организация ремонта и содержания улично-дорожной сети города.
• Координация работы подведомственных организаций (МУП «Краснодарское трамвайно-троллейбусное управление» и др.).

Важно отличать: Департамент (муниципальный орган) и Министерство транспорта Краснодарского края (региональный орган, адрес: ул. Красная, 35, тел. 8 (861) -92-57-00, сайт mt.krasnodar.ru). Министерство отвечает за междугородние и пригородные перевозки, региональные автовокзалы и федеральные трассы на территории края.

Контакты для обращений (Приемная Департамента)

Почтовый и фактический адрес:

350020, г. Краснодар, ул. Фрунзе, 163 (здание Администрации города Краснодар, Западный округ).
На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) указано: «Приемная Департамент транспорта и дорожного хозяйства Администрации МО г. Краснодар».

Телефоны приемной и справочно-информационной службы:

• Приемная Департамента: +7 (861) -62-37-42
• Дополнительные контакты Администрации города (единая справочная): +7 (861) -53-90-90 (часто используется как диспетчерская/справочная КТТУ и администрации).

Электронная почта (E-mail):

Официальный адрес департамента на портале администрации: transport@krd.ru (или через общую форму обратной связи на сайте krd.ru).
Примечание: В открытых источниках для КТТУ указан e-mail post@kttu.ru, но для обращений именно в орган управления (Департамент) следует использовать контакты администрации krd.ru.

Официальный сайт:

www.krd;ru, официальный портал Администрации города Краснодар.
Раздел Департамента: Администрация → Структурные подразделения → Департамент транспорта и дорожного хозяйства.

Горячая линия и рецепция обращений

Для оперативного решения вопросов, связанных с работой городского транспорта, состоянием дорог, парковки или действиями перевозчиков, действуют следующие каналы:

1. Единая диспетчерская служба Администрации (Горячая линия мэра/администрации): +7 (861) -53-90-90 (круглосуточно/многоканально).
2. Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (региональный раздел): gosuslugi.ru, для написания официального электронного обращения с отслеживанием сроков рассмотрения.
3. Официальный сайт администрации (Раздел «Обращения граждан»): krd.ru/appeals — онлайн-форма для подачи жалобы, предложения или заявления руководителю Департамента.
4. Приложение «Народный контроль» / «Добродел»: для фиксации проблем с дорогами, остановками, парковками (фотофиксация с геолокацией).

Личный кабинет (Цифровые сервисы)

У Департамента транспорта нет отдельного личного кабинета для физлиц на своем сайте. Взаимодействие с гражданами в цифровом формате осуществляется через федеральные и региональные платформы:

• ЕПГУ (Госуслуги): подача обращений, запись на личный прием, оплата штрафов ГИБДД, получение справок.
• Сайт ГИБДД (гибдд.рф): сервисы по регистрации ТС, замене прав, оплате штрафов.
• Приложение «Транспорт Краснодар» / «Краснодар.Транспорт» (или Яндекс.Карты/2ГИС): отслеживание движения автобусов, троллейбусов, трамваев в реальном времени, построение маршрутов, оплата проезда (QR-коды, транспортные карты «Краснодар»).
• Личный кабинет плательщика парковки: на сайте оператора платной парковки (обычно parking.krd.ru или приложение «Парковка Краснодар») — оплата, история сессий, apelляции на штрафы за парковку.

Личный прием граждан (График приема)

Руководитель Департамента и его заместители проводят личный прием граждан по предварительной записи.

Порядок записи:

• По телефону приемной: +7 (861) -62-37-42.
• Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к чиновнику» → Администрация города Краснодар → Департамент транспорта и дорожного хозяйства).
• Через форму на сайте krd.ru (раздел «Прием граждан»).

Типовый график приема (уточняйте по телефону на день визита):

* График может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону 262-37-42 заранее.

Структура Департамента (Отделы и управления)

Согласно утвержденному Положению, Департамент включает в себя следующие основные структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания):

• Управление организации пассажирских перевозок и маршрутной сети, разработка схем маршрутов, выдача лицензий на перевозки, контроль за перевозчиками (автобусы, маршрутки).
• Управление дорожного хозяйства и инфраструктуры, капитальный и текущий ремонт дорог, содержание улично-дорожной сети, мостов, путепроводов, освещения.
• Управление городским наземным электрическим транспортом — координация работы МУП «КТТУ» (трамваи, троллейбусы), закупка подвижного состава, развитие контактной сети.
• Отдел муниципального контроля в сфере транспорта — проверки перевозчиков, контроль за соблюдением тарифов, режима работы, технического состояния ТС.
• Отдел организации платной парковки и регулирования парковочного пространства, контроль за оператором парковки, установка знаков/разметки, рассмотрение жалоб на штрафы за парковку.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — нормативная база, договорная работа, судебное представительство.
• Отдел кадров и документационного обеспечения — прием граждан, делопроизводство, кадровая политика.
• Информационно-аналитическое управление (ИАУ) — IT-поддержка, «Умный город», мониторинг транспорта, открытые данные.

Руководство Департамента

На руководящий состав формируется главой города. Актуальные ФИО руководителя и заместителей лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Руководство» или по телефону приемной.

Контактный телефон руководителя (через приемную): +7 (861) -62-37-42.

Подведомственные и связанные организации

Для решения прикладных вопросов часто нужно обращаться не в Департамент напрямую, а в подведомственные предприятия:

Отзывы и оценка деятельности

Оценка работы Департамента транспорта и дорожного хозяйства Краснодара гражданами формируется на основе нескольких факторов. Ниже обобщены типичные темы отзывов, встречающихся на порталах 2ГИС, Яндекс.Карты, Госуслуги.Решаем вместе, соцсетях:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Обновление парка: Поступление новых низкопольных трамваев (например, «Витязь-М»), троллейбусов с автономным ходом, современных автобусов (ЛИАЗ, КАМАЗ, «Вектор Некст»).
• Цифровизация: Работа приложения «Транспорт Краснодар» / Яндекс.Карт с отслеживанием ТС в реальном времени, внедрение бесконтактной оплаты (банковские карты, телефон, транспортная карта «Краснодар»).
• Ремонт дорог: Ежегодная программа капремонта основных артерий (ул. Красная, Ставропольская, им. Селезнева, Дзержинского и др.), устранение ям в рамках «Народного контроля».
• Развитие велоинфраструктуры: Постройка новых велодорожек и велополос при капремонте улиц.

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Интервалы движения и переполненность: В час пик на популярных маршрутах (автобусы № 1, 22, 55, троллейбусы № 2, 5, трамваи № 1, 5) интервалы могут превышать регламент, вагоны переполнены.
• Платная парковка: Жалобы на работу оператора: ошибочные начисления, сложности с апелляцией, неработающие сенсоры/приложения, агрессивная эвакуация.
• Состояние дворовых проездов и второстепенных улиц: Капремонт затрагивает главные магистрали, а во дворах и на межквартальных проездах асфальт часто в ямах годами.
• Синхронизация светофоров: «Зеленая волна» работает не на всех участках, частые заторы на развязках (Круг 40-летия Победы, мост через Кубань, пр. Стаса Набиева).
• Сложность обращений: Граждане иногда не знают, куда писать: в Департамент, в КТТУ, в Министерство края или к частному перевозчику. Ответы по формальным основаниям затягиваются до 30 дней.

Совет: как добиться результата при обращении:

1. Пишите через Госуслуги. Решаем вместе — это заставляет соблюдать законные сроки ответа (15-30 дней) и дает возможность обжаловать формальный ответ вышестоящему прокурору/мэру.
2. Прикладывайте фото/видео (номер автобуса, время, геолокация, скриншот приложения с прогнозом приезда).
3. Указывайте конкретный маршрут, номер ТС, остановку, дату/время.
4. Если вопрос по парковке, пишите сразу оператору парковки (через их приложение/сайт) и дублируйте в Департамент (transport@krd.ru) с требованием проверить законность действий оператора.

Краткая шпаргалка: Куда звонить/писать по конкретному вопросу

Данные актуальны на 29 июня 2026 г. Контакты, график приема и структура подразделений могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется уточнить информацию на официальном портале www.krd.ru или по телефону приемной +7 (861) -62-37-42.