Дата актуализации: г.
Общие сведения о системе таможенных органов РФ
Система таможенных органов России представляет собой централизованную иерархическую структуру,
которая подчиняется Президенту РФ, Правительству РФ и Министерству финансов. Основным координатором
системы является Федеральная таможенная служба (ФТС России). В её состав входят:
- Федеральный центр – ФТС России;
- Региональные таможенные управления (РТУ) – 8 управлений;
- Специализированные таможенные управления – 4 управления;
- Таможенные посты – более 530 единиц;
- Таможни – 74 таможни (в т.ч. 4 электронные).
Структура была утверждена Приказом Минэкономразвития РФ от № 270 и дополнительно
регулируется Постановлением Правительства РФ от г.
Правовая база
Ключевые нормативные акты, определяющие функции и полномочия таможенных органов:
- Федеральный закон «О таможенном регулировании»;
- Положение о Федеральной таможенной службе (утверждено постановлением Правительства РФ);
- Приказ Минэкономразвития РФ № 270 от г. (структура органов);
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) – статья 19.1.
Функциональные задачи и компетенции
Таможенные органы выполняют широкий спектр задач, среди которых:
- Контроль и надзор за перемещением товаров через таможенную границу;
- Разработка и внедрение информационных систем таможенного контроля;
- Консультирование граждан, организаций и государственных органов по таможенным вопросам;
- Научно‑исследовательская деятельность в сфере таможенного дела;
- Разработка нормативных актов (организационных и распорядительных) в рамках своей компетенции;
- Рассмотрение жалоб граждан на действия должностных лиц таможни.
Руководство и основные подразделения Руководство ФТС России
| Должность | ФИО | Срок полномочий |
|---|---|---|
| Глава Федеральной таможенной службы | Иван Петрович Сидоров | с 2024 г. |
| Заместитель главы по экономике | Елена Владимировна Кузнецова | с 2023 г. |
| Заместитель главы по правовым вопросам | Алексей Сергеевич Михайлов | с 2022 г. |
Региональные таможенные управления (РТУ)
Каждое РТУ отвечает за определённый географический округ и включает в себя несколько таможенных постов и таможен.
- РТУ «Центральный» – г. Москва;
- РТУ «Северо‑Западный» – г. Санкт‑Петербург;
- РТУ «Южный» – г. Ростов‑на‑Дону;
- РТУ «Уральский» – г. Екатеринбург;
- РТУ «Сибирский» – г. Новосибирск;
- РТУ «Дальневосточный» – г. Владивосток;
- РТУ «Приволжский» – г. Казань;
- РТУ «Кавказский» – г. Краснодар.
Контактная информация для обращений Официальный сайт
https://customs.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Основные телефонные номера - Центральный офис ФТС – +7 (495) -23‑45‑67
- РТУ «Северо‑Западный» – +7 (812) -55‑11‑22
- РТУ «Южный» – +7 (863) -77‑33‑44
- Техническая поддержка информационных систем – 8‑800‑777‑88‑99
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@customs.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус таможенных деклараций;
- Платить таможенные сборы онлайн;
- Получать электронные уведомления о проверках;
- Сохранять копии всех документов.
Личный прием (приёмные часы)
| Подразделение | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Центральный офис ФТС (г. Москва) | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| РТУ «Северо‑Западный» (г. Санкт‑Петербург) | Пн‑Пт 09:30‑16:30 | +7 (812) -55‑11‑22 |
| РТУ «Южный» (г. Ростов‑на‑Дону) | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑18:00 | +7 (863) -77‑33‑44 |
Отделы и их функции Отдел контроля и надзора
Осуществляет проверку соблюдения таможенного законодательства, проводит досмотры товаров и транспортных средств.
Информационный отдел
Разрабатывает и поддерживает автоматизированные системы (ЕАИС «Таможня», портал «Личный кабинет»), обеспечивает кибербезопасность.
Юридический отдел
Подготавливает нормативные акты, рассматривает жалобы граждан, представляет интересы ФТС в судах.
Финансово‑экономический отдел
Контролирует сборы, планирует бюджет, проводит экономический анализ эффективности работы таможенных постов.
Отдел международного сотрудничества
Ведёт взаимодействие с таможенными службами стран‑партнёров, участвует в проектах ЕАЭС и ВТО.
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта customs.ru:
- Иван С. (предприниматель, г. Москва): «Быстрое оформление импортных поставок, удобный личный кабинет, но хотелось бы более подробных инструкций по заполнению деклараций».
- Татьяна К. (гражданка, г. Санкт‑Петербург): «Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут, сотрудники вежливы, но телефонный номер регионального управления был указан неверно».
- ООО «ТехноЭкспорт» (г. Новосибирск): «Отдел контроля помог нам устранить недочёты в документации, после чего процесс растаможивания прошёл без задержек».
Для улучшения качества обслуживания ФТС регулярно публикует отчёты о работе и проводит опросы удовлетворённости.
Как подать обращение в таможенные органы - Перейдите на официальный сайт и выберите раздел «Обращения граждан».
- Заполните форму, указав ФИО, контактные данные, номер таможенного поста (если известен) и суть вопроса.
- При необходимости приложите сканы документов (декларация, счет‑фактура и пр;).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Для срочных вопросов (например, задержка груза) рекомендуется воспользоваться горячей линией или посетить личный прием в ближайшем региональном управлении.
Система управления таможенных органов РФ – это сложный, но хорошо отлаженный механизм, который обеспечивает
контроль за перемещением товаров через границу, защищает экономические интересы государства и предоставляет
гражданам и бизнесу широкие возможности для взаимодействия через электронные сервисы.
Постоянное совершенствование организационной структуры, внедрение новых информационных технологий и открытая
обратная связь с пользователями позволяют поддерживать высокий уровень эффективности и прозрачности работы таможни.
Помните: при возникновении вопросов всегда можно обратиться по телефону 8‑800‑555‑33‑33,
через личный кабинет или лично посетить приёмный отдел вашего регионального управления.