Настоящая статья содержит структурированную информацию об органе управления туризмом в Атырауской области Республики Казахстан. Важно: На текущий момент (по состоянию на 2026 год) функции по развитию туризма в Атырауской области, как правило, осуществляются в составе Управления предпринимательства и индустриально-инновационного развития (УПИИР) Атырауской области или специализированного Управления предпринимательства и туризма. Отдельного ведомства с названием «Управление туризма» в структуре акимата области может не существовать. Ниже приведена информация, актуализированная на основе открытых источников и стандартной структуры государственных органов РК.

Описание и статус организации

Полное наименование

Управление предпринимательства и индустриально-инновационного развития Атырауской области (УПИИР Атырауской области), основной орган исполнительной власти, курирующий вопросы туризма в регионе.

Возможное альтернативное наименование структурного подразделения: Департамент (Управление) по туризму / Отдел туризма в составе УПИИР.

Правовая основа деятельности

• Закон РК «О государственном регулировании деятельности по развитию туризма в Республике Казахстан».
• Постановления Правительства РК и Акимата Атырауской области.
• Типовое положение об управлении предпринимательства и туризма области (утвержденное акиматом).

Основные функции и полномочия

1. Реализация государственной политики в сфере туризма на территории области.
2. Разработка и исполнение региональных программ развития туризма.
3. Содействие привлечению инвестиций в туристическую инфраструктуру (гостиницы, кемпинги, глэмпинги, объекты.event-туризма).
4. Ведение реестра туристических объектов и объектов туристической инфраструктуры регионального значения.
5. Координация деятельности туристических операторов, гидов-экскурсоводов (в т.ч. решение проблемы дефицита кадров, отмеченной в отчетах за 2026 год).
6. Организация участия региона в национальных и международных туристических выставках (MITT, KITF и др.).
7. Контроль за соблюдением законодательства в сфере туризма (взаимодействие с прокуратурой, полицией, ГЖС).
8. Информационно-маркетинговое продвижение бренда «Атырауская область» (Каспийское море, Индербор, курорт «Джасан», эко-туры в дельте Урала).

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Сайт Акимата Атырауской области (основной портал): atyrau.gov.kz (Раздел: Структура → Управления → Управление предпринимательства и ИИР / Туризм)
• Потенциальный отдельный сайт/поддомен: tourism.atyrau.gov.kz или piiir.atyrau.gov.kz (проверяйте через главное меню сайта акимата).
• Единый портал госуслуг (eGov): egov.kz, для получения услуг в сфере туризма (лицензирование, реестры, гранты).

Горячая линия / Call-центр Акимата

Для оперативных обращений по вопросам туризма, жалоб на качество услуг или предложений:

• Единый номер колл-центра Акимата Атырауской области: 1414 (бесплатно по Казахстану, круглосуточно).
• Альтернативный номер горячей линии акимата: +7 (7122) -5-XX-XX (точные 4 последние цифры уточняйте на сайте atyrau.gov.kz в разделе «Горячая линия»).

Номера телефонов Управления (УПИИР / Отдел туризма)

Примечание: Прямые номера кабинетов специалистов по туризму часто не публикуются в открытую. Рекомендуется звонить на приемную УПИИР и просить перевести на Отдел туризма.

• Приемная УПИИР Атырауской области: +7 (7122) -1-XX-XX / +7 (7122) -2-XX-XX (актуальные номера смотрите в справочнике на atyrau.gov.kz).
• Факс: +7 (7122) -1-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный e-mail УПИИР: piiir@atyrau.gov.kz (или invest@atyrau.gov.kz, tourism@atyrau.gov.kz).
• Общий e-mail Акимата: akimat@atyrau.gov.kz (с пометкой «Для УПИИР / Отдела туризма»).
• Обратная связь через сайт: Форма «Задать вопрос руководителю» или «Электронные обращения» на atyrau.gov.kz.

Личный кабинет (Цифровые сервисы)

Физические и юридические лица, заинтересованные в развитии туризма, взаимодействуют с управлением преимущественно через цифровые платформы:

• ЕГОВ (eGov.kz): Основной портал для получения госуслуг.
  • Включение в реестр туристических объектов.
  • Получение лицензии на туроператорскую/турагентскую деятельность (если делегировано региону).
  • Подача заявок на гранты/субсидии (программа «Туризм», «Бизнес Роад Мап»).
  • Уведомление о начале деятельности гида-экскурсовода.
• Личный кабинет инвестора (invest.gov.kz / regional portal): Для отслеживания статуса инвестиционных проектов в сфере туризма (создание отелей, глэмпингов на побережье Каспия).
• Портал «Э-Салык» / «Э-Лицензирование»: Для контроля за отчетностью туристических предприятий.
• Мобильное приложение eGov Mobile: Доступ к услугам и уведомлениям со смартфона.

Личный прием граждан и представителей бизнеса

Руководитель Управления (Начальник УПИИР / Начальник Отдела туризма)

График личного приема руководителя УПИИР Атырауской области:

• Дни: Обычно вторник и четверг (или по предварительной записи).
• Порядок записи: Обязательная предварительная регистрация через:
  1. Сайт акимата (atyrau.gov.kz → «Личный прием» / «Запись на прием»).
  2. Телефон приемной УПИИР: +7 (7122) -1-XX-XX.
  3. Мобильное приложение «eGov» / «Акимат» (если доступно).
• Место приема: Кабинет руководителя УПИИР в здании Акимата области (или здания Управления).

Специалисты Отдела туризма (Консультативный прием)

• Дни: Рабочие дни (понедельник – пятница).
• Темы: Вопросы классификации средств размещения, прохождения обучения гидов, участия в выставках, получения субсидий на внутренний туризм.

График работы организации (Режим работы)

* Обратите внимание: В 2024-2025 гг. Казахстан перешел на единое время UTC+5. Уточняйте актуальный часовой пояс Атырау на момент визита.

Структура и отделы (Внутренняя организация)

Структура утверждается Приказом Начальника Управления. Типичная структура подразделения, курирующего туризм (в составе УПИИР):

• Начальник Управления (Директор Департамента) — несет персональную ответственность за отрасль.
• Заместитель начальника по туризму — курирует именно туристический блок.
• Отдел (Сектор) развития туристической инфраструктуры и инвестиций:
  • Работа с инвесторами (отели, кемпинги, глэмпинги, яхт-клубы).
  • Мониторинг реализации проектов «250+» туристических объектов.
  • Земельные вопросы для туристических объектов.
• Отдел (Сектор) государственного регулирования и контроля в сфере туризма:
  • Ведение реестров (средства размещения, туроператоры, гиды).
  • Классификация средств размещения («звезды»).
  • Лицензирование и уведомления.
  • Рассмотрение жалоб туристов.
• Отдел (Сектор) маркетинга, продвижения и международного сотрудничества:
  • Брендинг региона (Visit Atyrau);
  • Организация пресс-туров, фам-туров для журналистов и блогеров.
  • Участие в выставках (KITF, MITT, ITB Berlin).
  • Работа с МИД и казахстанскими туроператорами для входящего туризма.
• Сектор кадровой политики и обучения: Решение проблемы дефицита экскурсоводов и переводчиков (актуально по данным Inbusiness.kz за 2026 г.), организация курсов повышения квалификации.
• Административно-хозяйственный сектор / Юридический сектор: Документооборот, закупки, правовое обеспечение.

Руководство (На 2026 год)

Отзывы и репутация (Анализ открытых источников)

Поскольку Управление является государственным органом, классические «отзывы клиентов» (как в Google Maps или 2GIS для коммерческих фирм) на него не применимы в привычном виде. Однако можно выделить ключевые темы общественного резонанса и обращений за 2024–2026 гг.:

Позитивные аспекты (по отчетам СМИ и отчетам акимата):

• Рост инвестиций: В отчетах МАГ-СНГ (июнь 2026) отмечается, что инвестиции в туризм Казахстана превысили 1,3 трлн тенге, Атырауская область показывает активность в привлечении средств на Каспийское побережье.
• Развитие.event-туризма: Успешная проведение фестивалей (напр., «Каспийские берега», фестивали рыбалки, этно-фестивали в Индерборе).
• Инфраструктура: Строительство новых глэмпингов и модульных отелей в зоне Актау/Кендерли/Джасан (хотя Актау — Мангистау, Атырау развивает свои кластеры: Индербор, Курмангазы, Макат).
• Цифровизация: Перевод реестров и уведомлений в формат eGov ускоряет работу бизнеса.

Проблемные зоны и частые обращения (Критика / Точки роста):

• Кадровый голод (Критично): Как отметила зам. руководителя УПИИР Карлыгаш Бекбаева (март 2026), главной проблемой является дефицит экскурсоводов и переводчиков (в т.ч; на английский, китайский, персидский языки). Отзывы туроператоров подтверждают: сложно найти квалифицированных гидов для работы с входящим туризмом.
• Транспортная доступность: Жалобы на отсутствие регулярных рейсов/водного транспорта к перспективным пляжам Каспия (южная часть области) и в дельту Урала.
• Сезонность: Высокая загрузка летом (июнь-август) и полная простаивание инфраструктуры зимой. Недостаточная работа по развитию всесезонного туризма (охота, рыбалка, гастрономия, бизнес-туризм).
• Бюрократия при классификации: Отзывы मालков малых средств размещения (гостевые домики, юрты) о сложностях прохождения классификации («звездочки») и попадания в реестр для получения субсидий.
• Информационная открытость: Жалобы на сложность поиска актуальных контактов ответственных специалистов и нормативных актов на сайте акимата.

Где оставить официальное обращение / отзыв:

1. Портал «Э-Обращения» (e-Otinish / eGov): Официальный канал, требующий ответа по закону (срок до 15-30 дней).
2. Блог Акима Атырауской области (на сайте акимата или в соцсетях Instagram/Facebook/Telegram официальных аккаунтов акимата).
3. Народный прием Акима (проводится ежемесячно).
4. Антикоррупционная служба / Прокуратура, при выявлении фактов коррупции при выдаче лицензий/земли.

Ключевые туристические кластеры региона (Контекст работы Управления)

Понимание географии помогает правильно адресовать обращение в нужный сектор Управления:

• Балтийский / Каспийский пляжный кластер: п. Курмангазы, п. Макат, район Джасан (лечебные грязи/источники), побережье Каспия (строительство отелей/глэмпингов);
• Эко-туризм и дельта Урала: Заповедник «Индербор», дельта реки Урал (наблюдение за птицами, фотоохота, рыбалка), озеро Баскунчак (граница с Астраханской обл. РФ).
• Индустриальный и бизнес-туризм: Экскурсии на ТНГК (Тенгиз), КШО (Кашаган), Атырау НПЗ (для профильных делегаций).
• Этно-исторический туризм: Сарайчик (древний город на Великом Шелковом пути), мавзолеи, некрополи.
• Гастрономический туризм: Каспийская икра (легальная реализация через фермы), бешбармак, кумыс/шубат, рыбная кухня.

Резюме: Как быстро решить свой вопрос

1. Госуслуги (лицензии, реестры, гранты): Заходите на egov.kz → Каталог услуг → Туризм.
2. Консультация по телефону: Звоните в Колл-центр Акимата 1414 или приемную УПИИР +7 (7122) -1-XX-XX (уточните номер на atyrau.gov.kz).
3. Письменное обращение: Через форму на atyrau.gov.kz или e-mail piiir@atyrau.gov.kz с темой «Вопрос по туризму».
4. Личный прием: Запишитесь на вторник/четверг к заместителю начальника УПИИР по туризму через сайт акимата.
5. Инвестиции/Большие проекты: Обращайтесь в Отдел инвестиций УПИИР или в Агентство по инвестициям Атырауской области (отдельная структура).