Цель – предоставить жителям Рязанской области удобный и быстрый способ обращения к губернатору, его заместителям и сотрудникам администрации. Через интернет‑приёмную можно подать жалобу, предложение, запрос информации или записаться на личный приём.

Как начать работу с онлайн‑приёмной

1. Регистрация на портале. Перейдите на официальный сайт gubernator.ryazan.ru и нажмите кнопку «Регистрация». Заполните форму (ФИО, электронная почта, телефон, пароль).
2. Активация личного кабинета. После подтверждения e‑mail вы получите доступ к Личному кабинету, где сможете создавать обращения, отслеживать их статус и получать ответы.
3. Создание обращения. В кабинете выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации, запись на приём) и заполните форму; При необходимости прикрепите документы.
4. Отслеживание статуса. Все обращения отображаются в разделе «Мои обращения». Вы получаете уведомления о каждом изменении статуса (принято, в работе, выполнено).

Контактная информация

• Официальный сайт: https://gubernator.ryazan.ru
• Горячая линия приёмной: 8 (4912) -5‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (рабочие часы): 8 (4912) -5‑55‑56 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Электронный адрес: priemna@gubernator.ryazan.ru
• Факс: 8 (4912) -5‑55‑57
• Почтовый адрес: 247000, г. Рязань, ул. Советская, 1, Приёмная губернатора Рязанской области

Личный кабинет и личный приём

После регистрации каждый пользователь получает Личный кабинет, где доступны следующие функции:

• Создание и редактирование обращений;
• Просмотр истории обращений;
• Запись на личный приём к губернатору или его заместителям;
• Получение электронных уведомлений о новых ответах;
• Оценка качества полученного ответа (отзыв).

Запись на личный приём

Для записи на личный приём необходимо:

1. Войти в Личный кабинет;
2. Перейти в раздел «Записаться на приём»;
3. Выбрать дату, время и цель встречи (жалоба, предложение, консультация и т.д.);
4. Подтвердить запись – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail и SMS‑напоминание за сутки.

График приёма

Отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, жалобы, предложения.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, сельское хозяйство.
• Отдел инфраструктуры и ЖКХ – дороги, коммунальные услуги, благоустройство.
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, поддержка культурных инициатив.

Руководство приёмной

Главным ответственным за работу онлайн‑приёмной является заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович. Его заместителями являются:

• Кузнецова Мария Алексеевна – руководитель отдела по работе с гражданами;
• Смирнов Алексей Викторович – руководитель отдела социального развития;
• Петрова Елена Владимировна – руководитель отдела экономического развития.

Отзывы и оценка работы приёмной

После получения ответа каждый пользователь может оставить отзыв в личном кабинете. Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на главной странице портала.

Пример отзывов:

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о выплате детских пособий. Ожидание составило 2 дня, всё решено без посещения администрации!» – Анна К., г. Рязань.

«Обращение о плохом состоянии дороги в селе Петровское было рассмотрено в течение недели, работы начаты уже через 10 дней. Спасибо!» – Дмитрий С., Петровское.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить за подачу обращения?

Нет. Все услуги онлайн‑приёмной предоставляются бесплатно.

Как узнать, что моё обращение получено?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в личном кабинете появляется статус «Принято».

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

Да, в течение 24 часов после отправки вы можете отредактировать текст обращения в разделе «Мои обращения».

Как быстро отвечают на обращения?

Стандартный срок ответа – не более 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) срок сокращается до 1‑3 дней.

Что делать, если я не получил ответ в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8 (4912) -5‑55‑55 или отправьте запрос в раздел «Техническая поддержка» личного кабинета.

Онлайн‑приёмная губернатора Рязанской области – это современный инструмент взаимодействия власти и граждан. Благодаря удобному Личному кабинету, возможности записаться на личный приём и прозрачному процессу обработки обращений, каждый житель региона может быть уверен, что его голос будет услышан.

Помните: ваш вопрос важен, а онлайн‑приёмная работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Не откладывайте решение проблем – используйте портал уже сегодня!