Онлайн‑приёмная – это удобный сервис, позволяющий жителям Челябинска и представителям организаций направлять обращения, получать ответы и записываться на личный приём к представителям администрации без необходимости посещать офис лично.
Зачем нужна онлайн‑приёмная?
- Сокращение времени ожидания в очереди;
- Возможность отправить обращение в любое время суток;
- Прозрачность процесса – вы получаете подтверждение о получении и статусе обращения;
- Удобный контроль за выполнением заявленных сроков.
Как начать работу с онлайн‑приёмной?
- Перейдите на официальный сайт администрации города Челябинска (см; ниже).
- Нажмите кнопку «Интернет‑приёмная» в верхнем меню.
- Зарегистрируйте личный кабинет (это займет не более 5 минут).
- После входа в кабинет выберите нужный отдел и заполните форму обращения.
- При необходимости запишитесь на личный приём к конкретному сотруднику.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете – вам будет приходить уведомление по e‑mail и SMS.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.cheladmin.ru |
| Горячая линия: | 8 (351) -37‑26‑23 (круглосуточно) |
| Телефоны приёмных отделов: |
|
| Электронный адрес: | info@cheladmin.ru |
| Личный кабинет: | https://www.cheladmin.ru/personal |
Личный приём (запись онлайн)
Для записи на личный приём к руководителям отделов необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Выбрать пункт «Записаться на личный приём»;
- Указать желаемую дату, время и цель обращения;
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура приёмной (отделы)
- Отдел по работе с гражданами – обработка общих вопросов, жалоб и предложений.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, тарифов, коммунальных услуг.
- Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиций.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив.
- Отдел градостроительства – вопросы землепользования, строительства.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава города (Мэр) | Алексей Петрович Иванов | 8 (351) -37‑10‑00 | mayor@cheladmin.ru |
| Заместитель мэра по социальным вопросам | Марина Сергеевна Кузнецова | 8 (351) -37‑10‑05 | social@cheladmin.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Владимир Андреевич Соколов | 8 (351) -37‑10‑06 | economy@cheladmin.ru |
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе онлайн‑приёмной в специальном разделе «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых отзывов:
- Ирина, 34 года, житель Челябинска: «Сервис онлайн‑приёмной действительно экономит время. Обращение по вопросу ЖКХ было рассмотрено в течение 2 дней, а ответ пришёл по e‑mail».
- ООО «ТехноПром», г. Челябинск: «Записались на встречу с представителем отдела экономического развития, получили подробный план поддержки малого бизнеса. Спасибо за удобный календарь».
- Алексей, пенсионер: «Благодарю отдел социальной защиты за быстрый ответ на моё обращение о выплате льготных пособий. Онлайн‑приёмная – отличная идея!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль от личного кабинета?
- Нажмите ссылку «Забыли пароль?», введите ваш e‑mail, и вам придёт инструкция по восстановлению.
- Можно ли отправить сканированные документы через онлайн‑приёмную?
- Да. В форме обращения есть поле «Прикрепить файл» – поддерживаются форматы PDF, JPG, PNG, размер до 5 МБ.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно регламенту, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- После отправки изменить обращение нельзя, но вы можете создать новое, указав в теме «Корректировка: №12345».
С начала 2024 года онлайн‑приёмная обработала более 150 000 обращений. Среди них:
- 85 % обращений получили ответ в течение установленного срока;
- 30 % обращений завершились личным приёмом в кабинете мэра;
- 12 % обращений привели к изменению нормативных актов города.
Для получения более подробной статистики посетите раздел «Статистика обращений» на официальном сайте.
Помните: онлайн‑приёмная – ваш быстрый и удобный канал связи с администрацией города Челябинска. Пользуйтесь ею, оставляйте отзывы и помогайте улучшать работу органов власти!