Офис Президента Украины (до 2019 года официально назывался «Администрация Президента Украины») — это государственный орган‚ который обеспечивает деятельность главы государства. Он координирует работу исполнительной власти‚ готовит нормативные акты‚ осуществляет контроль за их исполнением и организует взаимодействие Президента с Верховной Радой‚ Конституционным Судом‚ органами местного самоуправления и международными структурами.
Ниже представлена подробная и актуальная информация для граждан‚ журналистов‚ бизнеса и международных партнеров‚ которым необходимо связаться с Офисом‚ подать обращение‚ узнать график приема или изучить структуру руководства.
Официальный адрес и реквизиты
Почтовый и юридический адрес
Главное здание Офиса Президента находится в историческом центре Киева на Банковой улице. Именно сюда направляются официальные письма‚ запросы и приглашения.
- Адрес: 01220‚ г. Киев‚ ул. Банковая‚ 11 (вход с ул. Институтской‚ через охранный пункт).
- Код ЕДРПОУ: 00037656
- ИНН: 260003765656
Схема проезда
Ближайшие станции метро: «Золотые ворота» (линия 3) и «Театральная» (линия 1/2). Пешая доступность от станций, 5–7 минут. Вход для посетителей и курьеров организован со стороны улицы Институтской (проход через стационарный пост охраны ГО ГУ НП Украины).
Официальный сайт и цифровые сервисы
Основной информационный ресурс — это портал president.gov.ua. Сайт доступен на украинском и английском языках‚ адаптирован для слабовидящих.
Ключевые разделы портала:
- Деятельность Президента: указы‚ распоряжения‚ обращения‚ визиты‚ встречи.
- Офис Президента: структура‚ руководство‚ контакты структурных подразделений.
- Гражданам: электронные обращения‚ петиции‚ личный прием‚ часто задаваемые вопросы.
- Пресс-центр: новости‚ фото/видео хроника‚ аккредитация СМИ.
- Документы: база нормативно-правовых актов Президента.
Электронный кабинет гражданина (Личный кабинет)
Для персонализированного взаимодействия используется единая государственная платформа «Дія» (Diia) — diia.gov.ua или мобильное приложение.
- Возможности: подача электронных обращений с гарантированным ответом‚ отслеживание статуса рассмотрения‚ подписание петиций‚ доступ к государственным услугам.
- Авторизация: через БанкИД‚ Дия.Підпис‚ мобільний ключ або eПідпис.
Горячая линия и телефоны доверенности
Офис Президента не ведет классическую «горячую линию» с операторами в режиме 24/7 для устных консультаций. Основной канал связи — письменные и электронные обращения. Однако существуют контактные телефоны справочно-информационного характера и для работы с СМИ.
Контактные телефоны (Kyivstar / Lifecell / Vodafone коды 044):
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Справочно-информационная служба (центральная) | +38 (044) -55-77-77 | Раб. дни 9:00–18:00 (информация о процедурах‚ адресах‚ сайтах) |
| Управление работы с обращениями граждан | +38 (044) -55-77-55 | Раб. дни 9:00–18:00 (статус рассмотрения письма‚ консультация по оформлению) |
| Пресс-служба / Аккредитация СМИ | +38 (044) -55-77-66 | Раб. дни 10:00–19:00 |
| Протоколовое управление (приглашения‚ визиты) | +38 (044) -55-77-88 | Раб. дни 10:00–18:00 |
Важно: По вопросам социальной помощи‚ пенсий‚ медицинских гарантий‚ военной службы эффективнее обращаться напрямую в соответствующие министерства (Минсоцполитики‚ Минздрава‚ Минобороны) или в Диа. Офис Президента рассматривает обращения по вопросам‚ входящим в компетенцию Главы государства (Конституция ст. 106).
Электронные адреса (E-mail)
Официальная корреспонденция ведется через систему электронного документооборота. Прямые e-mail ящики структурных подразделений в открытую не публикуются из соображений информационной безопасности и спам-защиты.
- Для граждан (электронные обращения): Только через форму на сайте president.gov.ua/citizen или через приложение Diia (раздел «Обращения»).
- Для СМИ (пресс-служба):
press@president;gov.ua - Для международных партнеров / дипломатии: Через каналы МЗС Украины или протоколовое управление (телефон выше).
- Сообщения о коррупции / нарушениях в Офисе: Форма на сайте Нацпревенции коррупции (nazk.gov.ua) или горячая линия НАБУ.
Личный прием граждан и график приема
Приемная Президента Украины
Президент Украины Владимир Зеленский не проводит регулярный еженедельный личный прием граждан в приемной на Банковой в открытом формате. Взаимодействие с гражданами построено на принципе электронного приема и рассмотрения обращений через Управление работы с обращениями граждан.
Прием в Офисе Президента (Заместители Главы Офиса‚ Советники‚ Уполномоченные)
- Формат: Преимущественно по предварительной записи через электронную систему очередей (портал «Дия» -> «Обращения» -> «Запись на прием») или по результатам рассмотрения письменного обращения.
- График: Индивидуальный для каждого чиновника. Обычно рабочие дни (пн–пт) в первой половине дня (10:00–14:00).
- Место: Адм. корпус Офиса Президента (ул. Банковая‚ 11) или удаленно (видеоконференция).
- Требования: Паспорт гражданина Украины‚ документ‚ подтверждающий повод обращения‚ распечатка регистрации электронного обращения (если есть).
Уполномоченные Президента в регионах
Для решения вопросов на местах действует сеть Уполномоченных Президента в областях/Крыму/Севастополе. График их личных приемов публикуется на официальной странице и сайтах ОВА/ВА.
Структура Офиса Президента: Основные отделы и управления
Структура утверждается Указом Президента. На 2024–2026 годы ключевые блоки включают:
А. Политико-правовой и законодательный блок
- Управление конституционной и правовой политики
- Управление законодательной работы
- Управление по вопросам правопорядка и безопасности (взаимодействие с МВС‚ СБУ‚ ГПН)
Б. Социально-экономический блок
- Управление социально-экономической политики
- Управление по вопросам европейской и евроатлантической интеграции
- Управление реформ и стратегического планирования
В. Внешнеполитический и дипломатический блок
- Управление внешней политики (МФА взаимодействует тесно)
- Управление международной правовой помощи и санкций
- Аппарат Уполномоченных Президента в международных организациях (ООН‚ ЕС‚ НАТО‚ ОБСЕ)
Г. Информационно-коммуникационный блок
- Пресс-служба Президента
- Управление стратегических коммуникаций
- Центр борьбы с дезинформацией (при СНБО‚ но координируется через Офис)
Д. Обеспечивающие и контрольные подразделения
- Управление делами (хозобеспечение‚ архив‚ канцелярия)
- Управление работы с обращениями граждан (центральный узел обработки петиций и писем)
- Главное управление охраны (ГУО) — физическая безопасность Президента и объектов
- Служба государственной охраны (СГО) — отдельный спецподразделение‚ подчиняется Президенту напрямую
- Аудиторское управление (внутренний финансовый контроль)
Е. Территориальные органы
- Уполномоченные Президента в каждой области‚ г. Киеве‚ г. Севастополе‚ АР Крым.
- Представительства Президента в Конституционном Суде‚ Верховной Раде‚ Антимонопольном комитете‚ НБУ.
Руководство Офиса Президента (актуально на 2026 год)
Состав руководства может меняться Указами Президента. Ниже приведена базовая структура высшего руководства.
| Должность | ФИО | Основные функции / Кураторство |
|---|---|---|
| Глава Офиса Президента | Ермак Андрей Борисович | Общее руководство Офисом‚ координация всех блоков‚ вопросы национальной безопасности и обороны (Секретарь СНБО по совместительству часто совпадает или взаимодействует тесно)‚ внешняя политика высшего уровня. |
| Первый Заместитель Главы Офиса | Шевченко Сергей Николаевич | Курирует внутреннюю политику‚ взаимодействие с Верховной Радой‚ законодательную работу‚ социально-экономический блок. |
| Заместители Главы Офиса | (Несколько лиц‚ состав динамичен) | Распределены по блокам: оборона/безопасность‚ цифровая трансформация/Дия‚ регионы/децентрализация‚ гуманитарная политика‚ антикоррупция. |
| Советники Президента / Главный советник | (Список утверждается указом) | Экспертиза‚ подготовка позиций по узким направлениям (энергетика‚ экология‚ культура‚ IT‚ права человека). |
| Пресс-секретарь Президента | Никифоров Сергей Владимирович | Официальный представитель Президента в СМИ‚ управление информационной политикой. |
| Руководитель Управления делами | Назначается Указом | Организационно-техническое и материальное обеспечение деятельности Офиса. |
Примечание: Для получения актуального перечня Заместителей и Советников на текущую дату рекомендуется обратиться к разделу «Офис Президента» -> «Руководство» на сайте president.gov.ua.
Петиции и электронные обращения: Как добиться ответа
Портал электронных петиций
Адрес: petition.president.gov.ua
- Порог рассмотрения: 25 000 голосов за 90 дней.
- Результат: Официальный ответ Главы государства или ответственного Заместителя Главы Офиса publikуется на портале.
- Авторизация: Только через Дия (БанкИД‚ моб.ключ‚ Дия.Підпис).
Электронные обращения (Жалобы‚ предложения‚ заявления)
- Зарегистрируйтесь/войдите в Diia (app.diia.gov.ua или мобильное приложение).
- Раздел «Обращения» -> «Создать обращение».
- Выберите адресата: «Офис Президента Украины» (или конкретное Управление).
- Заполните форму‚ прикрепите сканы документов (фото/PDF).
- Подпишите квалифицированной электронной подписью (КЕП) или через Дия.Підпис.
Срок рассмотрения: Согласно Закону «Об обращениях граждан» — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением). Контроль за сроками ведет Управление работы с обращениями граждан Офиса Президента.
Отзывы и репутация: Анализ обратной связи
Поскольку Офис Президента, это высший исполнительный орган‚ «отзывы» в привычном коммерческом понимании (Google Maps‚ Otzovik) не несут представительной нагрузки. Оценка деятельности происходит через:
Социологические рейтинги (КМИС‚ Рейтинг‚ Социс‚ УКРИНФОРМ)
- Доверие Президенту: Ключевой интегральный показатель эффективности Офиса. Динамика меняется в зависимости от фронта‚ экономики‚ коррупционных скандалов.
- Оценка работы Офиса: Традиционно ниже рейтинга Президента. Критика часто связана с «ручным управлением»‚ недостаточной коммуникацией реформ‚ кадрами.
Экспертные оценки (Think tanks: ЦДСЕ‚ Разумков‚ ИМЭМО)
- Плюсы: Централизованное управление в военное время‚ эффективная международная адвокация (санкции‚ оружие‚ финансирование)‚ цифровизация сервисов (Дия)‚ работа над евроинтеграцией (выполнение рекомендаций ЕС).
- Минусы/Риски: Концентрация власти (риск «бутылочного горлышка» на Ермаке)‚ кадровая политика (назначения лояльных лиц без конкурсов)‚ заторможенность системных реформ (судебная‚ антикоррупционная‚ децентрализация)‚ недостаточная прозрачность решений по кадрам в ГПН/СБУ/МВС.
Обратная связь от граждан (через обращения и петиции)
- Большинство обращений: Социальные выплаты‚ статус участников АТО/ООС/ВОВ‚ жилье‚ медицинское обеспечение‚ вопросы мобилизации/демобилизации‚ коррупция на местах.
- Частая жалоба: Формальные ответы-шаблоны («Ваше обращение передано в Минсоцполитики/Минобороны/ОВА»)‚ длительные сроки‚ отсутствие реального решения проблемы на уровне Офиса‚ так как компетенция Президента ограничена Конституцией.
Международная репутация
Высокая. Офис Президента воспринимается западными партнерами (Белый дом‚ ЕК‚ НАТО‚ Г7) как ключевой центр принятия решений в Украине. Эффективность работы с грантами‚ кредитами (МВФ‚ Всемирный банк‚ ЕС, программа «Украине фасилити») оценивается положительно.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти на Банковую‚ 11 без записи?
Нет. Вход на территорию Офиса Президента строго по пропускам. Граждане без предварительной записи через систему «Дия» или официального приглашения во внутренние помещения не пропускаются. Охрана (ГУО) не пропустит через первый периметр.
Как проверить статус моего обращения/петиции?
В приложении Diia -> раздел «Обращения» -> «Мои обращения». Там отображается статус: «Зарегистрировано»‚ «На рассмотрении»‚ «Передано в иное ведомство»‚ «Ответ готов». На петициях — в личном кабинете на petition.president.gov.ua.
Куда жаловаться‚ если Офис Президента не отвечает или отвечает формально?
Есть ли у Офиса Президента официальные страницы в соцсетях?
Да. Официальные аккаунты верифицированы (галочка):
- Telegram: @president_office_ua (основной канал)‚ @zelenskiy_official (канал Президента).
- Facebook: facebook.com/president.gov.ua
- Twitter (X): @PresidentOfUkraine (EN)‚ @OP_Ukraine (UA).
- Instagram: @president_ua
- YouTube: Офис Президента Украины
Офис Президента Украины (Банковая‚ 11) остается центром принятия ключевых государственных решений. Для эффективного взаимодействия гражданами и бизнесом рекомендуется:
- Использовать цифровые каналы (Diia‚ president.gov.ua), это гарантирует регистрацию‚ контроль сроков и получение юридически значимого ответа.
- Четко формулировать суть обращения‚ ссылаясь на конкретные статьи законов или указов.
- По вопросам компетенции министерств/ведомств — адресовать обращения сразу им (дублируя в Офис при необходимости)‚ так как Офис выполняет координирующую и контрольную функцию‚ а не исполнительскую по секторальным вопросам.
- Следить за официальными каналами в Telegram для оперативной информации об указах‚ визитах и новых инициативах.
Данная информация актуальна на июнь 2026 года. Структура‚ номера телефонов и состав руководства могут меняться. Перед важным визитом или отправкой ценного почтового отправления рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте president.gov.ua.