Официальный интернет-ресурс Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области (Управления Роскомнадзора по Мурманской области) является основным инструментом взаимодействия ведомства с гражданами, бизнес-сообществом и СМИ региона. На портале публикуются нормативные акты, новости надзорной деятельности, отчеты о проверках, а также предоставляются сервисы для подачи обращений и уведомлений.

Описание и основные функции ресурса

Сайт выполняет функции информационного портала и платформы для предоставления государственных услуг в электронном виде. Ключевые разделы ресурса включают:

• Главная страница — оперативные новости, важные уведомления, быстрый доступ к популярным сервисам.
• Новости / Региональные новости — информация о проведении проверок, итогах мониторинга СМИ, мерах по защите прав потребителей связи и персональных данных.
• Нормативная база — федеральные законы, приказы Роскомнадзора, региональные нормативные правовые акты.
• Деятельность — сведения о лицензировании, контроле и надзоре в сфере связи, ИТ, массовых коммуникаций, защите персональных данных, обеспечении информационной безопасности.
• Реестры, доступ к реестрам лицензий, реестру организаторов распространения информации, реестру операторов персональных данных и др.
• Обращения граждан — раздел для подачи электронных обращений, жалоб на действия операторов связи, нарушения в СМИ, утечки персональных данных.
• Карта сайта / Алфавитный указатель — навигационные помощники для быстрого поиска нужной информации.

Официальный сайт и электронные адреса

Основной официальный ресурс Управления интегрирован в единую экосистему rkn.gov.ru.

• Главный портал Роскомнадзора: https://rkn.gov.ru
• Региональный раздел (Мурманская область): обычно доступен по адресу типа https://murmansk.rkn.gov.ru или через карту регионов на главном сайте.
• Единый портал госуслуг (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru — для подачи заявлений на госуслуги (лицензирование, включение в реестры).

Электронная почта Управления:

• Для общего входящего документооборота и обращений: murmansk@rkn.gov.ru (типовый формат для региональных управлений, уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).
• Для вопросов защиты персональных данных: часто выделяется отдельный ящик, например pd_murmansk@rkn.gov.ru.
• Приемная (для направления официальных писем): уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты» -> «Приемная».

Важно: Адреса электронной почты могут меняться. Всегда проверяйте актуальные реквизиты в разделе «Контакты» официального сайта rkn.gov.ru перед отправкой важных документов.

Контакты для обращений: адрес, телефоны, горячая линия

Почтовый и юридический адрес

183038, г. Мурманск, переулок Русанова, д. 10

Здание находится в центральной части города. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) указано как «Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области».

Телефоны справки и приемной

• Справка / Приемная: +7 (8152) -5-14-77 (согласно данным 2ГИС и OrgsInfo.ru)
• Факс: +7 (8152) -5-XX-XX (уточняйте по телефону справки)

Горячая линия Роскомнадзора (Федеральный уровень)

Для оперативных сообщений о нарушениях в сфере связи, СМИ, персональных данных действует единая федеральная горячая линия:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (время Москвы).

Через горячую линию можно пожаловаться на спам, несанкционированную обработку персональных данных, нарушения в работе операторов связи, незаконный контент в интернете.

Личный кабинет и электронные сервисы

Управление Роскомнадзора по Мурманской области не имеет отдельного автономного «Личного кабинета» на своем региональном сайте для граждан и юрлиц. Все ключевые электронные сервисы предоставлены на федеральном уровне:

1. Личный кабинет оператора персональных данных (ЛК ОПД): Доступен на rkn.gov.ru -> Раздел «Персональные данные» -> «Личный кабинет оператора». Предназначен для подачи уведомлений об обработке ПДн, отчетов о мерах защиты, уведомлений о переграничной передаче.
2. Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА): Для получения госуслуг: выдача лицензий на телематические услуги, الإذение и телевещание, включение в реестры СМИ/организаторов распространения информации, регистрация систем шифрования.
3. Электронный приемная (Интернет-приемная): На сайте rkn.gov.ru (раздел «Обращения») работает форма для подачи электронных обращений, жалоб и запросов. Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для отслеживания статуса рассмотрения.
4. Сервис «Государственные услуги» (АИС «Госуслуги»): Все административные регламенты и подача заявлений — исключиCLUSIVE через gosuslugi.ru.

Личный прием граждан: график и порядок

Руководитель Управления и его заместители регулярно проводят личный прием граждан. Порядок и график утверждаются локальными актами Управления.

График приема (типовый, требует подтверждения по телефону)

Порядок записи на прием:

• По телефону приемной: +7 (8152) -5-14-77.
• Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
• Через портал Госуслуг (раздел «Написать в организацию» -> «Записаться на прием»).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий), документы, подтверждающие суть обращения (копии для оставления в деле). Представители должны иметь доверенность.

Структура Управления: основные отделы

Управление Роскомнадзора по Мурманской области имеет типовую структуру территориального органа. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться в зависимости от приказа о структуре):

• Отдел лицензирования, контроля и надзора в сфере связи и информационных технологий (лицензии на связь, контроль операторов, нумерация).
• Отдел контроля и надзора в сфере массовых коммуникаций (СМИ, онлайн-кинотеатры, блогеры, организаторы распространения информации, защита прав журналистов).
• Отдел по защите персональных данных и обеспечению информационной безопасности (контроль ОПД, реестр уведомлений, проверки утечек, криптографическая защита).
• Отдел административного процесса и рассмотрения обращений (протоколы об АП, рассмотрение жалоб, взаимодействие с судом).
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения (правовая экспертиза, судебное представительство).
• Административно-хозяйственный отдел / Канцелярия (делопроизводство, приемная, кадры, бухгалтерия, материально-техническое обеспечение).

Контактные телефоны конкретных отделов лучше уточнять по телефону справки +7 (8152) -5-14-77, так как внутренние номера не всегда публикуются в открытом доступе.

Руководство Управления

Начальник Управления Роскомнадзора по Мурманской области назначается приказом Главы Роскомнадзора. На текущий момент (по данным открытых источников на 2024–2026 гг.):

• Начальник Управления: Козлов Андрей Викторович (данные требуют актуализации на момент обращения, так как кадровые перестановки возможны).
• Заместители Начальника: курируют отдельные направления (связь/ИТ, СМИ/массовые коммуникации, персональные данные/ИБ, административная работа).

Руководитель Федеральной службы (Федеральный уровень): Логунов Андрей Юрьевич (с 2024 г., согласно упоминаниям в источнике про структуру).

Актуальную структуру руководства с фото и биографиями всегда можно найти на сайте в разделе «Управление» -> «Руководство».

Отзывы о работе Управления

На картах (2ГИС, Яндекс.Карты, ОргсИнфо) и профильных сайтах отзывов о работе Управления Роскомнадзора по Мурманской области немного, так как это контролирующий орган, а не коммерческая организация. Тем не менее, можно выделить общие тенденции:

• Позитивные моменты: Компетентность специалистов по вопросам лицензирования и уведомлений об ОПД; возможность получить разъяснение по телефону справки; работа электронного документооборота (СМЭВ/Госуслуги) без сбоев.
• Негативные моменты (частые жалобы граждан на уровне РФ): Длительные сроки рассмотрения жалоб на спам/звонки (законные 30 дней, часто продлеваются); формальные ответы по итогам проверок операторов связи; сложность дозвониться до конкретного инспектора по внутреннему номеру.
• Совет: Для решения вопросов по лицензированию и уведомлениям ОПД используйте исключительно Личный кабинет на rkn.gov.ru и Госуслуги — это исключает потерю бумажных документов и ускоряет процесс. Жалобы на спам и мошеннические звонки эффективнее подавать через форму на сайте rkn.gov.ru («Жалоба на спам») или приложение «Антиспам» Роскомнадзора.

Важные напоминания для обращающихся

1. Электронный документооборот приоритетен. Письма на почту murmansk@rkn.gov.ru и через форму на rkn.gov.ru регистрируются быстрее бумажных.
2. Проверка реестров. Перед обращением проверьте реестры на сайте rkn.gov.ru: реестр лицензий, реестр ОПД, реестр СМИ/ОРИ. Часто ответ на ваш вопрос уже там есть.
3. Государственные услуги. Все заявления на лицензии, включение в реестры, выдачу заключений — только через Госуслуги. Бумажные заявления в приемной принимаются, но переводятся в электронный вид, что увеличивает сроки.
4. Жалобы на действия сотрудников. Если вы не согласны с действиями инспектора Управления, жалобу направляют вышестоящему руководству (в Центральный аппарат Роскомнадзора, г. Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2) или в Прокуратуру Мурманской области.
5. Актуализация данных. Операторы связи и ОПД обязаны своевременно обновлять сведения в реестрах через Личный кабинет. Штрафы за неактуальные данные применяются регулярно.

Краткая справочная карточка

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области
• Сокращенное: Управление Роскомнадзора по Мурманской области
• ИНН: 5190128220
• КПП: 519001001 (основной)
• ОГРН: 104510000XXXX (уточняйте в ЕГРЮЛ)
• Адрес: 183038, Мурманская обл., г. Мурманск, переулок Русанова, д. 10
• Телефон справки/приемной: +7 (8152) -5-14-77
• Официальный сайт: rkn.gov.ru (раздел «Регионы» -> Мурманская область)
• E-mail: murmansk@rkn.gov.ru (уточнять на сайте)
• Горячая линия Роскомнадзора (РФ): ###-###-####
• Режим работы приемной/канцелярии: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье, выходные.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, ОргсИнфо, официальный сайт rkn.gov.ru) по состоянию на 2026 год. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно уточните актуальные реквизиты на официальном сайте rkn.gov.ru или по телефону +7 (8152) -5-14-77.