Официальный интернет-ресурс главы азербайджанского государства — president․az — является главным официальным источником информации о деятельности Президента, администрации и принятых решениях․ Портал функционирует на нескольких языках (азербайджанский, русский, английский) и обеспечивает прозрачность работы высшего должностного лица страны․

Описание портала

Сайт president․az представляет собой комплексный информационный ресурс, охватывающий всю спектр деятельности Президента Ильхама Алиева․ Здесь публикуются:

• Новости и хроника: текущая деятельность, визиты, встречи, телефонные переговоры․
• Нормативно-правовые акты: указы, распоряжения, приказы, обращения к народу и Milli Меджлису․
• Документы: Конституция, законы, подписанные Президентом, международные соглашения․
• Медиа-архив: фото-, видео- и аудиоматериалы официальных мероприятий․
• Раздел «Взаимодействие с гражданами»: инструменты для обращений, петиций и записи на личный прием․

Сайт адаптирован для мобильных устройств и соответствует современным стандартам доступности (WCAG)․

Официальный сайт

Основной адрес: https://president․az

Языковые версии:

• Азербайджанский: president․az (основной)
• Русский: ru․president․az
• Английский: en․president․az

Контакты для обращений

Администрация Президента обеспечивает несколько каналов связи для граждан и организаций․

Почтовый адрес

Горячая линия / Контакт-центр

Для оперативных консультаций и информации о порядке обращений работает единый номер контакт-центра Администрации:

• Номер: (+994 12) -90-90-90
• Режим работы: Рабочие дни с 09:00 до 18:00 (время Баку)․

Примечание: Горячая линия информирует о статусе рассмотрения обращений, порядке подачи документов и направляет в нужные структурные подразделения․

Номера телефонов (Справочное бюро)

• Телефон справочного бюро: (+994 12) -90-90-90 (автоинформатор/оператор)
• Факс Администрации: (+994 12) -90-90-91

Электронный адрес (E-mail)

Официальный электронный ящик для направления обращений, предложений и жалоб:

• E-mail: info@president․az

Важно: Для гарантированной регистрации и получения официального ответа с регистрационным номером настоятельно рекомендуется использовать электронный кабинет обращений на сайте (см․ раздел ниже), а не обычную почту․

Личный кабинет (Электронный кабинет обращений)

Современный инструмент для взаимодействия граждан с Администрацией — Электронный кабинет обращений (E-müraciət kabineti)․

Возможности кабинета:

1. Подача обращений (жалоб, предложений, заявлений, петиций) в электронном виде․
2. Прикрепление сканов документов и фото․
3. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (Зарегистрировано → На рассмотрении → Ответ готов)․
4. Получение официального ответа в личном кабинете и на e-mail․
5. История всех поданных обращений․

Как получить доступ:

• Перейдите по ссылке: e-muraciet․president․az (доступен через главное меню сайта в разделе «Взаимодействие с гражданами» → «Электронные обращения»)․
• Авторизация осуществляется через ASAN İmza (мобильная подпись) или e-İmza (электронная подпись)․ Анонимные обращения через кабинет не принимаются — требуется идентификация личности․

Личный прием граждан

Администрация Президента регулярно проводит личные приемы граждан у руководителей структурных подразделений и уполномоченных представителях․

График приема

Актуальный график приема публикуется на сайте в разделе «Взаимодействие с гражданами» → «График приема граждан» (прямая ссылка на азер․ версии, в русскоязычной версии раздел называется аналогично)․

Общие правила:

• Прием обычно проходит в рабочие дни (чаще вторник/четверг) вgebäude Администрации (ул․ Истигялият, 19) или в региональных представительствах․
• Необходима предварительная запись через сайт (раздел «Запись на прием») или по телефону горячей линии․
• При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт/ID-карта) и документы по сути вопроса․

Запись на личный прием (Онлайн)

На сайте реализована система электронной очереди:

1. Выберите подразделение/чиновника, к которому хотите обратиться․
2. Выберите свободную дату и время․
3. Заполните форму (ФИО, контактный телефон, тема обращения)․
4. Получите уведомление (SMS/E-mail) с номером талона и деталями․

Структура: Отделы и структурные подразделения

Администрация Президента имеет сложную структуру․ Основные направления работы обеспечивают следующие ключевые департаменты и управления (наименования могут корректироваться указами):

• Департамент по делам законодательного и правового обеспечения — правовая экспертиза проектов актов․
• Департамент по политическим вопросам и работе с НКО, взаимодействие с партиями, общественностью․
• Департамент по социально-экономическим вопросам — мониторинг соэконом․ ситуации․
• Департамент по вопросам безопасности и праваохранительной деятельности — координация силового блока․
• Департамент по внешней политике — аналитика и подготовка международных визитов․
• Департамент по работе с обращениями граждан — центральный орган по рассмотрению жалоб и предложений (ключевой для граждан)․
• Управление по делам уполномоченных представителей Президента — координация работы в экономических районах․
• Пресс-служба / Департамент информации и коммуникаций — работа со СМИ, сайт, соцсети․
• Протокольное управление, Управление делами, Служба безопасности, обеспечение текущей деятельности․

Полный и актуальный реестр структурных единиц с контактами руководителей доступен в разделе «Структура» на официальном сайте․

Руководство Администрации

На вершине системы управления Администрацией стоит Начальник Администрации Президента;

* Состав руководства может меняться․ Официальные указы о назначениях публикуются в разделе «Акты Президента» → «Указы»․

Отзывы и репутация ресурса

Как официальный государственный портал, president․az не имеет раздела «Отзывы» в привычном коммерческом понимании (звезды, комментарии под статьями)․ Однако качество работы ресурса и Администрации оценивается по косвенным показателям:

Позитивные аспекты (по мнению пользователей и экспертов):

• Прозрачность законодательства: Все указы и законы публикуются оперативно (часто в день подписания) на трех языках․
• Удобство Электронного кабинета: Внедрение ASAN İmза убрало бюрократию при подаче жалоб — не нужно идти на почту или в канцелярию․
• Медиа-банк: Качественный фото/видеоархив мероприятий, открытый для скачивания журналистам и гражданам․
• Адаптивность: Сайт корректно работает на смартфонах, есть версия для слабовидящих․

Типичные замечания/проблемы:

• Сроки ответов на обращения: Законодательно установленный срок — до 30 дней (в сложных случаях до 45), что иногда вызывает недовольство желающих быстрого решения․
• Формализм ответов: Иногда поступают шаблонные ответы вида «вопрос передан в соответствующее ведомство» без конкретного результата․
• Навигация в архивах: При огромном объеме документов (с 2003 года) поиск по старым указам иногда требует знания точного номера или даты․

Резюме: Как эффективно пользоваться сайтом

1. Нужен закон/указ? → Раздел «Акты Президента» → Поиск по номеру/дате/ключевому слову․
2. Хотите пожаловаться/предложить? → Раздел «Взаимодействие с гражданами» → «Электронные обращения» → Вход через ASAN İmза․
3. Хотите прийти на прием? → Тот же раздел → «График приема» → «Электронная запись»․
4. Ищете контакт конкретного департамента? → Раздел «Структура» → Выбор подразделения → Контакты руководителя․
5. Нужна справка по телефону? → Звоните (+994 12) -90-90-90․

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта president․az и законодательства Республики Азербайджана (Закон «Об обращениях граждан», Устав Администрации Президента)․ Актуальность контактных данных и структуры проверена на 29 июня 2026 г․ Перед визитом или звонком рекомендуется зайти на сайт для подтверждения актуального графика․