Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура) — это высший орган прокуратуры, осуществляющий надзор за исполнением законов на всей территории страны. Статус Генерального прокурора устанавливается статьей 129 Конституции РФ. Для граждан и организаций важнейшим инструментом взаимодействия с ведомством является официальный интернет-портал, через который можно подать обращение, отследить его статус, найти контакты территориальных органов и ознакомиться с нормативными актами.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной ресурс для работы с обращениями — официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ.

• Адрес портала: genproc.gov.ru
• Портал интернет-приемной (для подачи и отслеживания обращений): genproc.gov.ru/appeal/
• Интеграция с Госуслугами: Подача обращений доступна через ЕПГУ (Единый портал госуслуг) — gosuslugi.ru.

Как проверить статус обращения

1. Перейдите в раздел «Интернет-приемная» на сайте genproc.gov.ru.
2. Выберите пункт «Проверить статус обращения».
3. Введите регистрационный номер (обычно формата ГП-XXXX/XXXX или подобный), полученный при регистрации, и код подтверждения с картинки (или войдите через ЕСИА/Госуслуги).
4. Система покажет текущий этап: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в подведомственный орган», «Рассмотрение завершено», «Ответ направлен».

Важно: Срок рассмотрения обращения, согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», составляет 30 календарных дней (в сложных случаях может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя).

Контакты для обращений: адреса, телефоны, горячая линия

Почтовый и юридический адрес

125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а — основное здание Генеральной прокуратуры.
Почтовый адрес для переписки: 115184, г. Москва, а/я 39, Генеральная прокуратура РФ (уточняйте актуальный индекс на сайте).

Горячая линия и справочно-информационные телефоны

Для оперативных консультаций и приема сообщений о преступлениях/коррупции:

• Единая горячая линия Генпрокуратуры РФ: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Телефон доверия (сообщения о коррупции): ###-###-#### (тот же номер, выбор пункта меню).
• Справочно-информационная служба (московский номер): +7 (495) -29-60-00.
• Факс: +7 (495) -29-60-01.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная электронная почта для направления сканов документов и запросов (для полноценного обращения лучше использовать интернет-приемную):

• genproc@genproc.gov.ru — общий ящик ведомства.
• На сайте в разделе «Структура» указаны почты конкретных департаментов и управлений.

Личный кабинет и интернет-приемная

Возможности личного кабинета на портале Генпрокуратуры

• Подача нового обращения (жалоба, заявление, предложение, сообщение о преступлении).
• Прикрепление файлов (сканы документов, фото, видео) до 20-50 Мб (зависит от текущих регламентов портала).
• Отслеживание истории всех поданных обращений.
• Получение официальных ответов в электронном виде (с ЭЦП).
• Подача повторного обращения или жалобы на качество ответа.

Авторизация через Госуслуги (ЕСИА)

Рекомендуемый способ входа, ЕСИА (Госуслуги). Это позволяет:

• Автоматически подтянуть ФИО, адрес, контакты из профиля.
• Подписывать обращения усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП) без необходимости распечатывать и сканировать бумажные копии.
• Получать уведомления о смене статуса в личном кабинете Госуслуг и по SMS/Email.

Личный прием граждан: график и правила

Генеральный прокурор, его заместители и руководители главных управлений/департаментов регулярно проводят личный прием граждан.

График приема (актуальная информация)

Внимание: График может меняться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте в разделе «Прием граждан» → «График личного приема» перед поездкой.

Правила личного приема

1. Предварительная запись: Обязательна для всех категорий должностных лиц. Записаться можно на сайте genproc.gov.ru в разделе «Запись на прием» или по телефону +7 (495) -29-60-00.
2. Документы: Паспорт РФ (оригинал), документы, подтверждающие полномочия (доверенность), если пришел представитель, пакет копий материалов по сути вопроса.
3. Проходной режим: Здание находится по адресу ул. Большая Дмитровка, 15а (метро «Охотный Ряд», «Театральная», «Площадь Революции»). Необходимо заранее оформить пропуск (при записи на прием выдается номер заявки) и иметь при себе паспорт.

Структура ведомства: основные департаменты и управления

Генеральная прокуратура имеет сложную структуру. Обращения распределяются по профильным департаментам. Знание структуры помогает правильно адресовать жалобу.

• Департамент надзора за расследованием уголовных дел (надзор за дознатием и предварительным следствием).
• Департамент надзора за исполнением законов в ходе оперативно-розыскной деятельности.
• Департамент надзора за исполнением законов в пенitentарной системе (колонии, СИЗО, ИУС).
• Департамент надзора за соблюдением прав и свобод человека и гражданина (наиболее частый адресат жалоб граждан).
• Департамент по делам несовершеннолетних и защите прав семьи.
• Департамент по надзору за исполнением законов в сфере экономики и коррупции (экономические преступления, госзакупки).
• Главное управление внутренней безопасности (ГУВБ) — борьба с коррупцией внутри прокуратуры и МВД.
• Управление по рассмотрению обращений граждан и взаимодействию с общественностью, координирует работу интернет-приемной и личного приема.
• Территориальные управления: Главные прокуратуры по субъектам РФ, транспортные, военные, специализированные (экологические и т.д.).

Руководство Генеральной прокуратуры РФ (на 2026 год)

Состав руководства утверждается Президентом РФ и Советом Федерации.

• Генеральный прокурор Российской Федерации: Игорь Викторович Красинов (с 2020 года).
• Первый заместитель Генерального прокурора: Александр Александрович Боков.
• Заместители Генерального прокурора: (список актуален на момент публикации, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»):
  • Дмитрий Викторович Демешин
  • Сергей Викторович Горелов
  • Андрей Юрьевич Сычев
  • И другие заместители, курирующие блоки: военный, транспортный, экономический, по делам несовершеннолетних и т.д.

Отзывы о работе Генеральной прокуратуры и интернет-приемной

Анализ отзывов граждан на независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Карты, Госуслуги, профильные форумы) позволяет выделить типичные плюсы и минусы работы системы рассмотрения обращений.

Положительные аспекты (Плюсы)

• Удобство электронной подачи: Возможность написать обращение 24/7 из дома, прикрепить доказательства, не стоя в очередях.
• Прозрачность статуса: Личный кабинет позволяет видеть, на каком этапе находится письмо (регистрация, передача в регион, рассмотрение, ответ).
• Юридическая сила ответа: Ответ, полученный через портал (подписанный ЭЦП), имеет такую же силу, как бумажный с печатью.
• Контроль сроков: Системашина автоматического контроля сроков заставляет подведомственные прокуратуры отвечать в установленные 30 дней;

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы)

• Формальные ответы («шаблоны»): Частая жалоба, получение ответа вида «передано в прокуратуру района/города для проверки» без конкретного результата по сути.
• Игра в «пересылки»: Обращение может ходить между Генпрокуратурой, прокуратурой региона, районной прокуратурой и обратно, съедая сроки.
• Сложность оспаривания: Если ответ не устраивает, жалобу на качество ответа нужно подавать выше (к вышестоящему прокурору или в суд), что требует знаний процедуры.
• Технические сбои портала: Периодические недоступности сайта в часы пик или проблемы с входом через ЕСИА.
• Долгий личный прием: Очередь на запись к заместителю Генерального прокурора может составлять месяцы.

Советы по эффективной работе с обращением

1. Четко формулируйте суть: Опишите конкретное нарушение права, укажите статьи законов, даты, имена должностных лиц.
2. Прикладывайте доказательства: Сканируйте решения судов, отказы полиции, справки, скриншоты. Без вложений проверка часто заканчивается формальным отказом.
3. Указывайте правильный адресат: Если вопрос касает конкретного района, пишите сразу в прокуратуру района (через их сайт или Госуслуги), копию в Генпрокуратуру. Это ускоряет процесс.
4. Сохраняйте регистрационный номер: Он ваш единственный идентификатор для отслеживания.
5. Используйте право на жалобу: Если ответ формальный — пишите жалобу вышестоящему прокурору (в Генпрокуратуру на прокуратуру региона) в 10-дневный срок после получения ответа.

Краткая шпаргалка: Куда и как писать

Официальный сайт genproc.gov.ru и интегрированная в него интернет-приемная являются основным и наиболее эффективным каналом взаимодействия с Генеральной прокуратурой РФ. Ключ к успеху — грамотное составление обращения, наличие доказательной базы и умение пользоватся инструментом отслеживания статуса. Не пренебрегайте возможностью подачи жалобы на качество ответа вышестоящему прокурору — это единственный легальный механизм заставить орган прокуратуры пересмотреть формальное решение.

Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных, актуальных на 28 июня 2026 года. Перед личным визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте контакты и график приема на официальном портале genproc.gov.ru.