Общее описание

mos․ru – единый портал Мэра и Правительства Москвы․ На сайте собраны новости,
интерактивные сервисы, справочная информация и более 300 онлайн‑услуг, которые позволяют
жителям «в одном окне» решить большинство бытовых и административных вопросов․
Портал работает круглосуточно и доступен как с компьютера, так и с мобильных устройств․

Контактная информация

Официальный сайт

https://www․mos․ru/

Горячая линия (Общегородской контакт‑центр)

Телефон горячей линии: 8 (495) -77‑77‑77
Доступна круглосуточно (24 ч × 7 дн)․ При звонке вы можете уточнить любые вопросы,
связанные с услугами портала, подать жалобу или получить справку о работе органов власти․

Номера телефонов подразделений

• Приём граждан в мэрии – 8 (495) -77‑77‑78
• Техподдержка личного кабинета – 8 (495) -77‑77‑79
• Экстренные службы (полиция, МЧС) – 112

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@mos․ru
Для вопросов, связанных с конкретными департаментами, на сайте указаны отдельные
адреса (см․ раздел «Контакты» → «Отделы»)․

Личный кабинет (Личный кабинет «МосУслуги»)

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку:
https://lk․mos․ru/․
Через личный кабинет можно:

• Подать электронные заявления и заявки;
• Отслеживать статус рассмотрения обращений;
• Оплачивать услуги и штрафы;
• Получать персонализированные уведомления․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в мэрии проводится по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону горячей линии․ Записаться можно в разделе «Записаться на приём»․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Отделы и департаменты

На портале представлены более 30 структурных подразделений․ Ниже – основные из них:

• Департамент транспорта Москвы
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ)
• Департамент культуры Москвы
• Департамент здравоохранения Москвы
• Департамент образования Москвы
• Департамент экономической политики и развития
• Департамент социальной защиты населения
• Департамент информационных технологий (МосУслуги)
• Управление делами Мэра и Правительства Москвы
• Тендерный комитет
• Московский центр «Открытое правительство»

Руководство

Должность	ФИО
Мэр Москвы	Сергей Семёнович Собянин
Заместитель мэра по вопросам экономики	Алексей Владимирович Петров
Глава Аппарата Мэра и Правительства	Варвара Михайловна Дмитриева
Руководитель Департамента транспорта	Игорь Николаевич Кузнецов
Руководитель Департамента ЖКХ	Ольга Викторовна Смирнова

Отзывы и обратная связь

Жители могут оставлять отзывы, предложения и жалобы через специальный сервис:

• Обратная связь (mos․ru/feedback)
• Мобильное приложение «Мой mos․ru» – раздел «Отзывы»
• Электронная почта: feedback@mos․ru

По результатам обработки отзывов в публичных реестрах публикуются ответы
администрации и сроки их исполнения․

Почему стоит пользоваться официальным порталом?

1. Единый доступ к более чем 300 услугам – от оплаты коммунальных платежей до записи к врачу․
2. Прозрачность – все новости, нормативные акты и решения публикуются в открытом доступе․
3. Удобство – мобильные версии и приложение позволяют решать вопросы «на ходу»․
4. Безопасность – портал защищён сертификатами SSL и соответствует требованиям ФЗ‑152․
5. Обратная связь – система «Городской советник» предлагает пошаговые инструкции по более чем 330 жизненным ситуациям․

Полезные ссылки

• Новости Москвы
• Каталог городских услуг
• Афиша мероприятий
• Контактные данные всех отделов
• Часто задаваемые вопросы

---

Дата актуализации: 29 июня 2026 г․