Официальный портал – это единый информационный ресурс‚ созданный в соответствии с Федеральным законом № 8‑ФЗ от «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления». Портал размещён в сети Интернет и служит центральным узлом для получения государственных и муниципальных услуг‚ а также для получения справочной информации о работе администрации.

Юридическая основа

Положение о портале‚ утверждённое 16 марта 2007 г.‚ регламентирует:

• Статус портала как официального источника информации;
• Порядок размещения нормативных актов‚ новостей и объявлений;
• Требования к защите персональных данных пользователей;
• Механизмы обратной связи и контроля качества предоставляемых услуг.

Основные разделы портала

1. Государственные и муниципальные услуги – электронные заявки‚ запись на приём‚ проверка статуса обращения.
2. Информационный блок – новости администрации‚ пресс‑релизы‚ календарь мероприятий.
3. Контактный центр – телефонные и онлайн‑каналы связи.
4. Личный кабинет – персонализированное пространство для отслеживания заявок и получения документов.
5. База знаний – ответы на часто задаваемые вопросы‚ инструкции и видеоруководства.

Контактные данные

График приёма граждан

• Понедельник – четверг: 07:45 – 18:00
• Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные дни

Структура и отделы

Ключевые департаменты‚ доступные через портал

• Департамент экономического развития – поддержка инвестиций‚ развитие малого и среднего бизнеса.
• Департамент потребительского рынка – защита прав потребителей‚ контроль качества товаров и услуг.
• Департамент информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка портала.
• Департамент социальной политики – программы помощи семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам.
• Департамент градостроительства и архитектуры – вопросы земельных участков‚ разрешения на строительство.
• Отдел кадров – вакансии‚ приём на работу‚ вопросы по трудоустройству.

Руководство администрации

Как оставить отзыв или пожаловаться

Граждане могут воспользоваться несколькими каналами обратной связи:

1. Форма обратной связи на странице «Обратная связь» портала.
2. Электронная почта feedback@tyumen.gov.ru.
3. Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор принимает обращения 24 часа в сутки.
4. Личный кабинет – раздел «Мои обращения»‚ где можно отслеживать статус уже поданных заявок.
5. Публичные площадки: 2ГИС‚ Яндекс.Карты – раздел «Отзывы».

Отзывы граждан (пример)

• «Сервис «Электронный приём» работает быстро‚ получил справку за 15 минут» – Иван П.
• «Горячая линия в выходные отвечает без задержек‚ благодарен за помощь в оформлении субсидии» – Мария С.
• «На сайте часто «падает» сервис записи на приём‚ надеюсь‚ в ближайшее время исправят» – Алексей К.

Пошаговая инструкция по использованию личного кабинета

1. Перейдите на страницу личного кабинета.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ваш ИНН/СНИЛС‚ электронную почту и телефон.
3. Подтвердите регистрацию по коду‚ полученному в SMS.
4. После входа в кабинет вы увидите:
   • Список текущих заявок;
   • Историю ранее поданных обращений;
   • Кнопку «Создать новое обращение» с выбором услуги;
   • Раздел «Документы» – загрузка сканов и получение готовых справок.
5. При необходимости используйте чат‑бота «Тюмень‑бот»‚ который поможет подобрать нужную форму и ответит на часто задаваемые вопросы.

Официальный портал Администрации города Тюмени – это современный‚ удобный и полностью легализованный инструмент взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Через портал можно получить почти все виды государственных и муниципальных услуг‚ не выходя из дома‚ а при необходимости – быстро связаться с сотрудниками администрации по телефону‚ электронной почте или в личном кабинете. Регулярно проверяйте раздел «Новости» и «Объявления»‚ чтобы быть в курсе всех изменений в работе органов власти.

Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.