Официальный портал управления города Казани – это единый цифровой центр‚ где жители и гости столицы Татарстана могут получить информацию о работе администрации‚ подать обращения‚ записаться на личный приём‚ а также ознакомиться с отзывами и новостями.
Официальный сайт
URL: https://www;kazan.ru
Сайт доступен 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. На нём размещены новости‚ нормативные документы‚ интерактивные сервисы и разделы для обратной связи.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия администрации: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Приёмная по вопросам ЖКХ: 8‑843‑222‑12‑34 (с 09:00 до 18:00‚ будние дни)
- Отдел по работе с предпринимателями: 8‑843‑222‑56‑78 (с 10:00 до 17:00)
- Справочная служба: 8‑843‑222‑00‑00 (с 08:00 до 20:00)
Электронный адрес для обращений
E‑mail: info@kazan.ru
Приём писем осуществляется в рабочие часы (с 09:00 до 18:00). Ответ обычно приходит в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с городской администрацией каждый житель может создать личный кабинет на портале.
- Перейдите по ссылке https://my.kazan.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите паспортные данные.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Подать электронное обращение.
- Отследить статус уже отправленных заявок.
- Записаться на приём к чиновнику.
- Получить выписки из реестров и справки.
Личный приём (личный кабинет) и график приёма
5.1 Как записаться на личный приём
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – выбрать нужный отдел и время.
- По телефону горячей линии – указать ФИО‚ цель обращения и предпочтительное время.
5.2 График приёма руководителей
| Руководитель | Должность | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|---|
| А. В. Савельев | Глава города | Пн‚ Ср‚ Пт | 10:00‑12:00 | 8‑843‑222‑11‑11 |
| И. С. Кузнецова | Заместитель главы по социальным вопросам | Вт‚ Чт | 14:00‑16:00 | 8‑843‑222‑22‑22 |
| М. Н. Галиев | Начальник отдела ЖКХ | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | 8‑843‑222‑33‑33 |
Основные отделы и их функции
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки‚ выдача разрешений.
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг‚ тарифов‚ аварийных ситуаций.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка спортивных клубов.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ кибербезопасность.
Руководство администрации
Список ключевых фигур‚ отвечающих за работу города:
- А. В. Савельев – Глава города Казани.
- И. С. Кузнецова – Заместитель главы по социальным вопросам.
- М. Н. Галиев – Заместитель главы по экономическому развитию.
- С. П. Романов – Руководитель отдела информационных технологий.
- Е. Л. Тимофеева – Руководитель отдела ЖКХ.
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый может оставить своё мнение о работе администрации.
8.1 Как оставить отзыв
- Войдите в личный кабинет или нажмите кнопку «Оставить отзыв» в нижней части главной страницы.
- Выберите категорию обращения (например‚ «ЖКХ»‚ «Транспорт»‚ «Культура»).
- Опишите проблему или благодарность‚ прикрепите фото (по желанию).
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
8.2 Примеры типовых отзывов
- «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Работы завершились в срок‚ без лишних расходов» – И. П. Смирнов‚ .
- «Необходимо улучшить работу общественного транспорта в вечернее время – автобусы часто опаздывают» – А. К. Васильева‚ .
- «Отличная работа отдела культуры: в парке открылся новый детский центр‚ дети в восторге!» – Д. Л. Михайлов‚ .
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет‚ откройте раздел «Мои обращения» – статус будет обновлён в реальном времени.
- Можно ли подать заявление в электронном виде?
- Да‚ все формы доступны в разделе «Электронные услуги». После заполнения получите подтверждение на e‑mail.
- Какие документы нужны для получения справки о доходах?
- Паспорт‚ ИНН‚ справка с места работы (за последний квартал). Подача возможна через личный кабинет или в отделе социальной политики.
Сайт управления города Казани – это современный инструмент‚ позволяющий гражданам быстро получать информацию‚ решать бытовые вопросы и взаимодействовать с органами власти. Пользуйтесь официальным порталом‚ записывайтесь на личный приём‚ оставляйте отзывы и будьте в курсе всех новостей столицы Татарстана!
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 или пишите на info@kazan.ru.