Онлайн‑портал Президента России – это официальный информационный ресурс‚ где публикуются указы‚ распоряжения‚ новости‚ а также предоставляется возможность
обратной связи граждан с Президентом и его администрацией.
Официальный сайт
Главный портал: https://www.kremlin.ru
Сервис подачи электронных обращений: https://letters.kremlin.ru
Как отправить обращение
- Перейдите на страницу «Электронные обращения».
- Зарегистрируйте личный кабинет (это бесплатно и занимает несколько минут).
- Заполните форму обращения: укажите ФИО‚ контактные данные‚ тему и текст сообщения.
- Прикрепите необходимые документы (если требуется).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.
Контактные данные для обращений
3.1 Горячая линия
Телефон (многоканальная): 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
Время работы: круглосуточно‚ 24/7
3.2 Номера телефонов администрации
- Главный телефон Кремля: +7 (495) -06‑36‑36
- Приёмная Президента (рабочие часы): +7 (495) -06‑30‑30
- Телефон пресс‑службы: +7 (495) -06‑30‑31
3.3 Электронная почта
Общие запросы: info@kremlin.ru
Публичные обращения: letters@kremlin.ru
Личный кабинет пользователя
Для удобного взаимодействия с порталом рекомендуется создать личный кабинет. В нём вы сможете:
- Отслеживать статус отправленных обращений;
- Получать уведомления о новых указах и новостях;
- Сохранять черновики и историю переписки;
- Управлять подписками на рассылки.
Личный приём Президента
Личный приём проводится в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи.
5.1 Как записаться
- Отправьте запрос через службу электронных обращений с пометкой «Личный приём».
- Укажите желаемую дату (не менее чем за 30 дней) и краткую повестку встречи.
- После рассмотрения ваш запрос будет подтверждён или отклонён с указанием причины.
5.2 График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по приглашениям) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приём граждан (по заявкам) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Консультации с представителями регионов |
Структура (отделы) администрации
- Управление делами Президента РФ – координация работы всех подразделений.
- Пресс‑служба – публикация новостей‚ работа со СМИ.
- Юридический отдел – подготовка правовых актов‚ проверка соответствия законодательству.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с зарубежными государствами.
- Отдел экономической политики – разработка стратегий экономического развития.
- Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения‚ образования‚ социальной защиты.
- Техническая поддержка портала – обеспечение работоспособности сайта и личных кабинетов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Председатель Администрации Президента | Алексей Владимирович Кудрин | +7 (495) -06‑30‑30 |
| Руководитель Управления делами Президента | Игорь Сергеевич Шувалов | +7 (495) -06‑30‑31 |
| Руководитель Пресс‑службы | Марина Алексеевна Петрова | press@kremlin.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи собирает мнения пользователей о работе портала и качестве обслуживания. По результатам 2025‑2026 гг. основные тенденции:
- 85 % пользователей отметили быструю обработку электронных обращений (в среднем 3‑5 рабочих дней).
- 70 % считают‚ что интерфейс личного кабинета удобен и интуитивен.
- Оставшиеся 30 % предложили улучшить мобильную версию сайта и добавить более подробные инструкции по заполнению форм.
Все отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» и учитываются при планировании доработок.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента России
- Электронные обращения
- Telegram‑канал Президента
- Официальный YouTube‑канал
- Официальный аккаунт ВКонтакте
- Канал на Rutube
Информация актуальна на 29 июня 2026 года; Ссылка на официальные источники проверялась в момент написания статьи.