Актуально на: 28 июня 2026 года.
Общее описание официального портала
Официальный интернет-портал городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону является основным информационным ресурсом органа местного самоуправления. Сайт обеспечивает прозрачность деятельности власти, предоставляет доступ к нормативным правовым актам, новостям города, электронным услугам и каналам обратной связи для жителей.
Портал соответствует требованиям федерального законодательства (ФЗ № 8 «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления») и стандартам «Госвеб» для официальных сайтов органов власти. Ресурс адаптирован для слабовидящих пользователей и имеет мобильную версию.
Важно: В интернете существует путаница между двумя крупными городами — Ростов-на-Дону (центр Ростовской области) и Ростов Великий (Ярославская область). Данная статья посвящена именно Ростову-на-Дону. Для Ростава Великого официальный сайт: rostov-city.ru (адрес: Ярославская обл., г. Ростов, Советская пл., 15).
Официальный адрес сайта (URL)
- Основной портал: rostov-gorod.ru (или
www.rostov-gorod.ru) - Альтернативный домен (старый/резерв):
1rnd.ru(часто используется для новостной ленты и оперативной информации). - Портал государственных услуг города (МФЦ):
mfc61.ru(МКУ «МФЦ города Ростова-на-Дону»).
Все материалы сайта, как правило, распространяются под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0).
Контакты для обращений (Почтовый и юридический адрес)
Администрация города Ростова-на-Дону
Юридический/Почтовый адрес:344050, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 112.
ИНН: 6164056684
ОГРН: 1046100003456 (примерный формат, уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты»)
Многофункциональный центр (МФЦ) — основной прием граждан
Главный офис МФЦ: г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 123 (уточняйте актуальные адреса филиалов на mfc61.ru).Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного решения вопросов функционирует единая диспетчерская служба и горячие линии по ключевым темам.
Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) / Горячая линия мэра
- Телефон горячей линии: +7 (863) -40-XX-XX (точный актуальный номер смотрите в разделе «Контакты» -> «Горячие линии» на сайте, нумерация может меняться).
- Круглосуточная диспетчерская (ЖКХ, ЧС): +7 (863) -64-XX-XX или короткий номер 115 (с мобильных и стационарных телефонов города).
- Прием обращений через портал: Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).
Телефонный справочник ключевых структур (Коды: +7 -63)
| Структура / Отдел | Телефон (справочный) | Назначение |
|---|---|---|
| Канцелярия Главы города / Администрации | 240-XX-XX | Общие вопросы, запись на прием |
| Управление образования | 2XX-XX-XX | Школы, сады, колледжи |
| Управление здравоохранения | 2XX-XX-XX | Поликлиники, больницы, ОМС |
| Комитет по архитектуре и градостроительству | 2XX-XX-XX | Разрешения на стройку, ПЗЖ |
| Управление транспорта и связи | 2XX-XX-XX | Общественный транспорт, парковки |
| МФЦ (Единый колл-центр) | 2XX-XX-XX / 8-800-XXX-XX-XX | Госуслуги, паспорта, СНИЛС |
* Примечание: Конкретные добавочные номера и актуальные контакты руководителей отделов публикуются в разделе «Структура администрации» -> «Телефонный справочник» на официальном сайте.
Электронные адреса (E-mail)
- Общий ящик администрации:
admin@rostov-gorod.ru(или аналогичный, указанный в разделе «Контакты»). - Приемная Главы города:
glava@rostov-gorod.ru. - Отдел работы с обращениями граждан:
appeal@rostov-gorod.ru. - Пресс-служба / Медиа:
press@rostov-gorod.ru. - Техподдержка портала:
webmaster@rostov-gorod.ru(для сообщений об ошибках на сайте — «Нашли ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter»).
Рекомендация: Для гарантированной регистрации и получения ответа в установленные законом сроки (30 дней) используйте электронную приемную на сайте или портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Личный кабинет жителя (Электронная приемная / Госуслуги)
На самом сайте rostov-gorod.ru полноценный «Личный кабинет» с историей обращений обычно не реализован как отдельный модуль (в отличие от портала Госуслуг). Основные цифровые сервисы предоставляются через интеграцию с:
- ЕПГУ / РПГУ (Госуслуги): gosuslugi.ru — подача заявлений на услуги, отслеживание статуса, получение результатов.
- Портал «Обратная связь» / «Электронная приемная»: Раздел на сайте администрации для отправки обращения без авторизации (с получением регистрационного номера на почту/СМС).
- Мобильное приложение «Мой Ростов» / «Активный гражданин» (региональные аналоги): для информирования и опросов.
Как написать через сайт: Главная страница -> Кнопка «Обращение к главе города» или раздел «Гражданам» -> «Электронная приемная» -> Заполнение формы (ФИО, контакты, текст, вложения) -> Отправка.
Личный прием граждан (График и запись)
Личный прием осуществляется Главой города, его заместителями и руководителями комитетов/управлений.
Порядок записи на прием:
- Онлайн: Через раздел «Запись на прием» на официальном сайте (требуется авторизация через Госуслуги).
- По телефону: Единый справочно-информационный номер канцелярии/приемной (см. раздел 4).
- Через МФЦ: В отделениях МФЦ есть терминалы и операторы для записи к чиновникам.
Типовый график приема (Примерный, уточняйте актуальный на сайте!):
- Глава города (Мэр): Обычно 1 раз в 2 недели (по средам или четвергам) с 14:00 до 17:00. Требуется предварительная запись за 1-2 недели.
- Заместители Главы / Руководители департаментов: Еженедельно по установленным дням (пн-пт), чаще всего утром (10:00-13:00) или днем (14:00-17:00).
- Районные администрации (Окружные): Прием глав округов проходит в зданиях управлений округов (Ленинский, Октябрьский, Пролетарский, Советский, Железнодорожский, Кировский, Ворошиловский). Графики публикуются на сайтах округов.
Необходимые документы: Паспорт РФ, документы, подтверждающие суть обращения, доверенность (если представитель).
Структура Администрации: Основные отделы и департаменты
Структура утверждается Распоряжением Главы города. На 2026 год ключевые блоки управления включают:
Блок экономического развития и имущественных отношений:
- Департамент экономического развития и инвестиций.
- Комитет по управлению имуществом и земельными ресурсами.
- Комитет по архитектуре, градостроительству и земельным отношениям.
Блок социальной политики:
- Управление образования.
- Управление здравоохранения.
- Управление социальной защиты населения.
- Управление физической культуры и спорта.
- Управление культуры.
Блок городского хозяйства и инфраструктуры:
- Управление транспорта и дорожного хозяйства.
- Управление коммунального хозяйства и благоустройства (ЖКХ, парки, уборка).
- Комитет по экологии и природопользованию.
Организационно-правовой и кадровый блок:
- Канцелярия Администрации (Документопровод, прием граждан).
- Управление организационно-кадровой работы.
- Правовое управление (нормотворчество, контроль).
- Финансовое управление (бюджет, налоги).
- Контрольно-счетное управление.
Районные администрации (Управления округов):
- Ленинский округ
- Октябрьский округ
- Пролетарский округ
- Советский округ
- Железнодорожский округ
- Кировский округ
- Ворошиловский округ
Каждый округ имеет свою администрацию с отдельными контактами, сайтами (поддоменами) и графиками приема.
Руководство Администрации (Состав на 2026 год)
Внимание: В конце 2024, начале 2025 года происходила смена руководства города в связи с уголовным делом в отношении бывшего главы Алексея Логвиненко (арест, СИЗО, статья 286 УК РФ). На момент июня 2026 года должность Главы города исполняет (или избрано новым составом Думы):
- Глава города (Мэр): Александр Скрябин (ранее — и.о. главы, председатель Думы; информация основана на новостях ноя 2025 г. о визите в Минск). Уточните актуальное ФИО на главной странице сайта в блоке «Руководство».
- Первый заместитель Главы города / Глава Администрации (Управляющий делами): [ФИО актуального чиновника].
- Заместители Главы города, Руководители департаментов: Курируют блоки (экономика, соцсфера, ЖКХ, строительство, безопасность).
- Председатель Думы города: [ФИО].
- Главы управлений округов (Районные главы): Назначаются Главой города с согласия Думы.
Полный перечень с фото и биографиями доступен в разделе: «Об администрации» -> «Руководство».
Отзывы граждан и рейтинг портала
Официальный сайт не имеет встроенной системы отзывов с рейтингом (как Яндекс.Карты или 2ГИС), однако существуют каналы оценки:
Где оставить отзыв / жалобу на работу сайта или администрации:
- Раздел «Оценка качества услуг» / «Обратная связь» на сайте: Анкетирование после получения услуги через МФЦ или портал.
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (задачи.госуслуги.ру): Публичные обращения, видимые всем, с отслеживанием реакции ведомств.
- Сайт «Народный контроль» / «Российская общественная инициатива» (РОИ): Для системных проблем.
- Карты (Яндекс, 2ГИС): Страница «Администрация города Ростова-на-Дону» (ул. Социалистическая, 112) — там оставляют отзывы о приемной, парковке, доступности.
Типичные темы отзывов (анализ открытых источников):
| Позитивные аспекты | Негативные аспекты / Проблемы |
|---|---|
| Удобный поиск нормативных актов (постановления, распоряжения). | Сложная навигация по структуре отделов (где какой телефон). |
| Долгий ответ на электронные обращения (часто формальные отписки). | |
| Версия для слабовидящих работает корректно. | Не всегда актуальные телефоны в справочнике (ротация кадров). |
| Интеграция с Госуслугами (переход к услуге в 1 клик). | Проблемы с записью на личный прием к мэру через сайт (слоты быстро заканчиваются). |
Полезные ссылки (Быстрая навигация)
- Новости города:
rostov-gorod.ru/news/(или1rnd.ru) - Нормативные акты (Постановления, Распоряжения):
rostov-gorod.ru/docs/ - Городская Дума (депутаты, заседания):
rostov-gorod.ru/duma/ - Электронная приемная (подать обращение):
rostov-gorod.ru/appeal/ - Конкурсы на замещение вакантных должностей:
rostov-gorod.ru/vacancy/ - Бюджет города (Открытый бюджет):
rostov-gorod.ru/budget/ - Карта города / ПЗЖ / Генеральный план:
rostov-gorod.ru/map/или ГИС города.
Резюме: Как быстро решить вопрос через сайт
- Нужна госуслуга (паспорт, льгота, запись в сад): Идите сразу на gosuslugi.ru или в МФЦ (mfc61.ru).
- Хотите пожаловаться на двор/свет/дорогу/управляющую компанию: Используйте «Электронную приемную» на сайте администрации или приложение «Домашний контроль» / «Госуслуги. Решаем вместе».
- Нужен конкретный закон/постановление: Раздел «Документы» -> «Поиск по номеру/дате».
- Хотите поговорить с руководителем отдела: Скачайте телефонный справочник (PDF) в разделе «Структура» -> «Контакты» (он обновляется чаще веб-страницы).
- Проблема с сайтом (ошибка, не открывается): Пишите на webmaster@rostov-gorod.ru или жмите «Ctrl+Enter» на странице с ошибкой.
Дисклеймер: Контактные данные (телефоны, e-mail, ФИО руководителей), графики приема и структура отделов могут меняться. Данная статья составлена на основе открытых данных на июнь 2026 года. Для получения гарантированно актуальной информации всегда обращайтесь к официальному порталу rostov-gorod.ru в раздел «Контакты» или «Структура».