Управление специальной связи и информации Федеральной службы охраны России (ФСО) отвечает за обеспечение надёжной и защищённой связи органов государственной власти, а также за информационно‑телекоммуникационное обеспечение государственных структур. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая гражданам и организациям для обращения к начальнику управления.
Общие сведения о структуре
- Полное название: Управление специальной связи и информации Федеральной службы охраны Российской Федерации.
- Адрес головного офиса: 107031, г. Москва, пер. Большой Кисельный, д. 4.
- ИНН / ОГРН: ИНН 6658170299, ОГРН 1036602676472.
Руководство
| Должность | ФИО | Ставка | Срок назначения |
|---|---|---|---|
| Заместитель директора ФСО, руководитель Службы специальной связи и информации | Василий Александрович Заплаткин | Генерал‑лейтенант | с 2021 г. |
| Начальник управления специальной связи и информации (УрФО) | Николай Юрьевич Рябко | Генерал‑майор | с 2025 г. |
| Начальник Центра специальной связи и информации в Челябинской области | Евгений Коноплёв | Подполковник | с 2025 г. |
| Начальник Центра специальной связи и информации в Ингушетии | Алхасов Халидбек | Подполковник | с 2024 г. |
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fso.gov.ru |
| Горячая линия ФСО (приём заявок от граждан) | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -14‑40‑83 |
| Факс | +7 (495) -14‑40‑84 |
| Электронный адрес (общие запросы) | info@fso.gov.ru |
| Электронный адрес (служебные запросы) | spetsvyaz@fso.gov.ru |
Важно: При обращении по телефону указывайте номер обращения (если он был получен в ходе онлайн‑регистрации) и кратко формулируйте вопрос.
Личный кабинет и электронные сервисы
- Портал «Личный кабинет» ФСО: https://portal.fso.gov.ru/personal. Через него можно:
- Отправлять запросы в управление специальной связи;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать электронные копии документов;
- Записываться на личный приём к начальнику управления.
- Мобильное приложение «ФСО‑Связь» (Android/iOS) – упрощённый доступ к новостям, контактам и возможности отправки сообщений.
Личный приём (приём граждан)
График приёма в Москве
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -14‑40‑83. При себе необходимо иметь:
- Паспорт гражданина РФ;
- Документ, подтверждающий цель обращения (например, запрос о подключении к специальной линии, запрос информации о работе ССИ и т.п.);
- Копию заявления, оформленного в личном кабинете (при наличии).
Структура управления
Управление состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел правительственной связи – обеспечение защищённой связи Президента, Правительства и их представителей.
- Отдел информационно‑телекоммуникационного обеспечения (ИТО) – проектирование, внедрение и техническая поддержка государственных ИТ‑систем.
- Отдел аналитики и социологических исследований – подготовка докладов и аналитических материалов для руководства ФСО.
- Региональные центры специальной связи – представительства в каждом федеральном округе (УрФО, СКФО, ДВФО и др.).
- Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации персонала.
Отзывы и рейтинг
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления на официальном портале feedback.fso.gov.ru. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):
- «Благодарю сотрудников за оперативный ответ на запрос о подключении к защищённой линии. Оформление заняло 2 дня, а качество связи – на высоте.» – И. С., предприниматель, 2025 г.
- «Служба поддержки по горячей линии вежлива, но иногда требуется ждать более 10 минут. В целом – приемлемо.» – А. П., житель Челябинской области, 2024 г.
- «Личный кабинет работает стабильно, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов прямо в форму заявки.» – О. К., сотрудник регионального центра, 2026 г.
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025 год – 4,3 из 5 (по результатам опроса, проведённого ФСО).
Как правильно оформить запрос
Для ускорения обработки обращения рекомендуется следовать следующему чек‑листу:
- Указать точный тема обращения (например, «Запрос о подключении к правительственной сети»).
- Приложить копии документов, подтверждающих право на запрос (договор, приказ, доверенность).
- Указать контактный телефон и электронную почту для обратной связи.
- При необходимости – выбрать региональный центр (УрФО, СКФО и т.д;) в личном кабинете.
После отправки заявки в течение 24 часов вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения, по которому можно отслеживать статус.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСО
- Личный кабинет граждан
- Система обратной связи и отзывов
- Госуслуги – запись на приём к представителям ФСО
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – специалисты управления специальной связи ФСО готовы помочь.