Официальный интернет-портал администрации города Новосибирска (novo-sibirsk.ru) является главным цифровым шлюзом для взаимодействия муниципальных властей с жителями города. Проект создавался на основе аналитики обращений граждан, поступающих в мэрию, с целью снижения количества визитов в ведомства за вопросами, которые можно решить дистанционно. На портале собраны актуальные новости, нормативные акты, реестры муниципальных услуг и инструменты для обратной связи.
Описание портала и его основные функции
Муниципальный портал Новосибирска выполняет несколько ключевых задач:
- Информирование: Публикация новостей городской жизни, указов мэра, распоряжений администрации, планов развития территорий.
- Предоставление услуг в электронном виде: Интеграция с ЕПГУ (Госуслуги) и региональным порталом для записи на прием, получения справок, оплаты штрафов и подачи заявлений.
- Обратная связь: Прием электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений) через личный кабинет или специальные формы.
- Прозрачность власти: Разделы «Противодействие коррупции», «Отчеты о выполнении полномочий», «Градостроительство», «Закупки».
- Навигация по структуре: Подробная информация об органах власти: Мэр, Заместители мэра, Департаменты, управления и комитеты мэрии, Администрации районов, Административная комиссия.
Особое внимание уделено социальной сфере: на сайте регулярно публикуются сведения о работе Департамента образования, здравоохранения, культуры и спорта. Например, в марте 2026 года в большом зале мэрии состоялась церемония закрытия городских конкурсов профессионального мастерства педагогических работников.
Официальный сайт и зеркала
- Главный портал: https://novo-sibirsk.ru
- Портал правовой информации Новосибирской области (региональный уровень): http://www.nso.ru
- Сайты районных администраций (примеры):
- Калининский район: официальный сайт администрации
- Кировский район: официальный сайт администрации
- и другие районы (Ленинский, Октябрьский, Первомайский, Советский, Центральный, Железнодорожный).
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного решения проблем граждан работают единые контактные центры.
Единый контактный центр администрации города Новосибирска
- Телефон горячей линии (единый номер): +7 (383) -27-XX-XX (точный актуальный номер лучше уточнить на главной странице сайта в разделе «Контакты» или «Горячая линия», так как нумерация может обновляться).
- Круглосуточная линия МЧС/ЭДДС (аварийные службы): 112 (единый номер экстренных служб).
- Телефон доверия Мэра Новосибирска: Обычно анонсируется на сайте для прямых эфиров или приема обращений по конкретным темам.
Телефоны ключевых департаментов (справочно)
| Департамент / Управление | Телефон справки / приемной |
|---|---|
| Департамент образования | +7 (383) -XX-XX-XX |
| Департамент здравоохранения | +7 (383) -XX-XX-XX |
| Департамент градостроительства и архитектуры | +7 (383) -XX-XX-XX |
| Управление жилищно-коммунального хозяйства | +7 (383) -XX-XX-XX |
| Департамент социальной политики | +7 (383) -XX-XX-XX |
Примечание: Контактные телефоны конкретных специалистов публикуются в разделе «Структура» -> «Департаменты» на официальном сайте.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Официальная переписка ведется через систему электронного документооборота. Прямые e-mail адреса структурных подразделений редко публикуются в открытую из-за спама, однако существуют центральные адреса:
- Приемная Мэра / Администрации:
admin@novo-sibirsk.ru(примерный формат, актуальный адрес указан в разделе «Обращения граждан» на сайте). - Для отправки обращений через форму на сайте: Используйте раздел «Обращения граждан» -> «Написать обращение» (требует авторизации через Госуслуги/ЕСИА).
- Почта для СМИ / Пресс-служба: Обычно указана в разделе «Пресс-центр».
Личный кабинет гражданина на портале
Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент для получения муниципальных услуг в электронном виде без визита в МФЦ или администрацию.
Возможности Личного кабинета:
- Подача обращений: Жалобы, предложения, заявления, запросы информации. Отслеживание статуса рассмотрения (зарегистрировано, на рассмотрении, ответ готов).
- Запись на личный прием: К мэру, заместителям мэра, руководителям департаментов, главам районных администраций.
- Получение услуг: Выписки из реестров, справки, разрешения (градостроительные, на рекламу, на торговлю и др.).
- История обращений: Архив всех поданных за годы заявлений с полными ответами.
Как войти в Личный кабинет:
- Перейдите на novo-sibirsk.ru.
- Нажмите кнопку «Вход / Личный кабинет» (обычно в шапке сайта справа).
- Авторизация происходит исключительно через ЕСИА (Госуслуги), введите логин/пароль от Госуслуг или используйте приложение «Госключ».
- После входа вы попадете в профиль с разделами «Мои обращения», «Мои услуги», «Запись на прием».
Личный прием граждан: График и правила записи
Личный прием руководителей администрации и департаментов — конституционное право граждан. В Новосибирске он организован по четкому расписанию.
Кто принимает граждан:
- Мэр Новосибирска (по предварительной записи, обычно раз в месяц/квартал).
- Заместители Мэра (курирующие соответствующие блоки: экономика, соцсфера, ХК, градостроение).
- Руководители департаментов, управлений и комитетов.
- Главы администраций районов города (на площадках районных администраций);
Как записаться на прием:
- Через Личный кабинет на сайте (рекомендуется): Раздел «Запись на прием» -> Выбор должностного лица -> Выбор свободного слота -> Подтверждение.
- По телефону единого контактного центра: Оператор запишет вас в электронную очередь.
- Через портал «Госуслуги»: Раздел «Запись на прием к чиновнику» -> Регион: Новосибирская область -> Орган: Администрация города Новосибирска.
График приема (типовый пример, актуальное расписание на сайте):
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Место |
|---|---|---|---|
| Мэр города | По графику (1 раз в месяц) | 10:00 – 13:00 | Мэрия г. Новосибирска, ул. Красноармейская, 37 (Большой зал) |
| Заместители Мэра | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | Мэрия, кабинеты заместителей |
| Руководители департаментов | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Соответствующие департаменты (адреса на сайте) |
| Главы районных администраций | Еженедельно (обычно среда) | 10:00 – 13:00 | Здания районных администраций |
Важно: График может меняться из-за командировок или совещаний. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте в разделе «Личный прием» или в Личном кабинете на день визита.
Структура администрации: Департаменты и Руководство
На сайте в разделе «Органы власти» -> «Структура администрации» представлена полная иерархия.
Высшее руководство (на 2026 год):
- Мэр Новосибирска: [ФИО действующего мэра на 2026 г.].
- Первый заместитель Мэра / Глава администрации: [ФИО].
- Заместители Мэра: Курируют блоки: экономическое развитие, социальная политика, градостроение и архитектура, ХК и энергетика, правовое обеспечение, цифровизация и др.
Основные департаменты и управления (ключевые для граждан):
- Департамент образования — школы, сады, доп. образование, конкурсы мастерства.
- Департамент здравоохранения — поликлиники, больницы, санаторно-курортное лечение.
- Департамент социальной политики, пособия, пенсии (взаимодействие с СФР), опека, инвалидность.
- Департамент градостроительства и архитектуры — ГПЗУ, разрешения на строительство, ППТ, общественные слушания.
- Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — капремонт, ТСЖ/УК, дворы, парки, вывоз мусора.
- Департамент экономического развития и инвестиций — поддержка бизнеса, ярмарки, закупки.
- Департамент транспорта — маршруты, тарифы, парковки, метро.
- Комитет по архитектуре и градостроительству (часто выделен отдельно).
- Административная комиссия — рассмотрение дел об административных правонарушениях.
- Администрации 10 районов города (Центральный, Железнодорожный, Заельцовский, Калининский, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Первомайский, Советский, Чкаловский).
Отзывы граждан и рейтинг открытости
На официальном сайте нет открытой «стены отзывов» в формате отзывов на Яндекс.Картах или 2ГИС, однако существуют механизмы оценки работы власти:
Система оценки качества предоставления услуг (ОККУ)
После получения услуги через МФЦ, Госуслуги или Личный кабинет администрации, гражданин получает предложение оценить качество (скорость, вежливость, результат). Данные уходят в аналитику мэрии.
Раздел «Обращения граждан» (Публичные ответы)
Многие ответы на обращения (с удаленными персональными данными) публикуются в открытую. Это позволяет увидеть, как решаются типовые проблемы: ямы на дорогах, неработающие фонари, очереди в сады, пересчет отопления.
Проекты «Народный контроль» и «Добродел»
- Портал «Добродел» (dobrodel.nso.ru / интегрирован в Госуслуги): Основной инструмент для сообщений о проблемах дворов, дорог, освещения. Заявка автоматически уходит в ответственный департамент/УК. Можно отслеживать выполнение и оставить отзыв о качестве устранения.
- Общественный совет при мэрии: Рассматривает отчеты о работе администрации.
Независимые площадки
Граждане часто делятся мнением о работе мэрии и департаментов на:
- Яндекс.Карты / 2ГИС (карточка «Администрация города Новосибирска», ул. Красноармейская, 37).
- ОТЗОВИК, IRECOMMEND (разделы «Госорганы»).
- Соцсети (ВК, Telegram): Официальные паблики мэрии и департаментов имеют открытые комментарии.
Адрес главной администрации (Мэрии)
630099, г. Новосибирск, ул. Красноармейская, 37(м. «Площадь Ленина» / «Площадь Гагарина»)
Режим работы приемной (общий): Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
Режим приема посетителей конкретных кабинетов уточняйте заранее.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам
- Яма на дороге / сломанный фонарь / мусор во дворе: Портал «Добродел» (приложение или сайт), самый быстрый путь.
- Очередь в детский сад / перевод в школу: Личный кабинет на novo-sibirsk.ru (раздел «Образование») или портал Госуслуг.
- Пересчет квитанции за ЖКХ / капремонт: Департамент тарифов / Управление ЖКХ (телефон на сайте) или Жалоба в Жилищную инспекцию (Госполинспекция НСО).
- Разрешение на строительство / ГПЗУ: Департамент градостроительства -> Личный кабинет -> Услуги -> Градостроительство.
- Социальные пособия / материнский капитал: Социальный фонд России (СФР) — госуслуги.ру / личный кабинет СФР. Администрация города помогает с мерами поддержки местного значения (выплаты за рождение в Новосибирске и т.д.).
- Проблема с УК / ТСЖ: Жалоба в Управление ЖКХ администрации города + Жилищная инспекция Новосибирской области.
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г. Адреса, телефоны и графики приема могут изменяться; Всегда проверяйте актуальные данные на официальном портале novo-sibirsk.ru в разделе «Контакты» или «Личный прием» перед визитом или звонком.