Официальный интернет-портал Администрации городского округа Кстово является главным источником достоверной информации о деятельности органов местного самоуправления, муниципальных услугах, нормативных актах и социально-экономическом развитии территории. Сайт создан в соответствии с федеральным законодательством и региональными нормативными правовыми актами для обеспечения прозрачности власти и удобства обращения граждан.

Описание и назначение портала

Сайт admkstovo.ru (или актуальный адрес на момент обращения) выполняет следующие ключевые функции:

• Информирование населения: публикация новостей, объявлений, проектов нормативных актов на стадии общественного обсуждения, отчетов о выполнении бюджета.
• Предоставление муниципальных услуг в электронном виде: интеграция с ЕПГУ (Госуслуги) и Региональным порталом Госуслуг Нижегородской области для записи на прием, получения справок, подачи заявлений.
• Обратная связь: прием электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений) через форму «Написать главе» или «Электронная приемная».
• Прозрачность деятельности: размещение сведений о доходах депутатов и чиновников, закупках (реестр закупок), антикоррупционной экспертизе.
• Навигация по структуре: подробная информация об отделах, управлениях и учреждениях, входящих в систему администрации.

Важно: Сайт адаптирован для слабовидящих пользователей (версия для слабовидящих), имеет мобильную версию и поддерживает бесшовную авторизацию через ЕСИА (Госуслуги).

Контакты для обращений (Реквизиты)

Почтовый адрес для направления письменных обращений и документов:

Официальный сайт

• Основной адрес: https://admkstovo.ru (или kstovo.ru — старый алиас, часто перенаправляет на основной).
• Версия для слабовидящих: доступна по ссылке в шапке сайта или по адресу https://admkstovo.ru/version_for_blind (структура может меняться).
• Официальные страницы в соцсетях: ВКонтакте, ОК, Telegram (ссылки размещены в подвале официального сайта).

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов граждане могут обращаться по телефонам «Горячей линии» Администрации. Номера могут актуализироваться, актуальный список всегда на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия».

Основные номера (справочно):

• Единый справочно-информационный номер (справка по телефонам структуры): +7 (83145) —XX-XX (уточняйте на сайте).
• Горячая линия Главы городского округа / Администрации: часто совпадает с номером приемной или выделенным внутренним номером (например, 5-XX-XX добавочный).
• Телефон доверия по вопросам коррупции: указан в разделе «Антикоррупционная деятельность».
• Детский телефон доверия (если действует на уровне округа): 8-800-2000-122 (всероссийский).

Рекомендуется заходить в раздел «Контакты» → «Телефоны горячих линий» на официальном сайте для получения актуальных цифр на текущую дату;

Номера телефонов ключевых структур

Ниже приведены типовые контакты главных управлений (коды города Кстово — 83145). Обязательно проверяйте актуальность на сайте перед звонком.

Единый номер справочной службы администрации (автоинформатор/секретарь): обычно 5-XX-XX.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных запросов, сканов документов и обращений, не требующих немедленного реакции:

• Общий адрес администрации: admin@admkstovo.ru (или info@admkstovo.ru, kstovo@adm.nnov.ru — варианты меняются, смотрите раздел «Контакты» на сайте).
• Электронная приемная (форма на сайте): предпочтительный способ — заполнение веб-формы в разделе «Обращения граждан» (гарантирует регистрацию и контроль сроков рассмотрения по ФЗ № 59-ФЗ).
• Почта для спама/технических вопросов сайта: часто выделен отдельный ящик webmaster@admkstovo.ru.

Личный кабинет гражданина (Электронные услуги)

На самом сайте администрации нет отдельного «Личного кабинета» для получения услуг (как на Госуслугах). Все муниципальные услуги в электронном виде предоставляются через интеграцию с федеральными и региональными порталами:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг (запись в детский сад, получение справок, субсидии, строительство и т.д.).
2. Региональный портал Госуслуг Нижегородской области: gosuslugi.nnov.ru — для услуг регионального и муниципального уровня.
3. Авторизация на сайте адмкстово.ру: используется только для участия в общественных обсуждениях проектов актов, голосований, оставления комментариев к новостям (вход через ЕСИА/Госуслуги).

Инструкция: Зайдите на admkstovo.ru -> Раздел «Муниципальные услуги» -> Выберите услугу -> Кнопка «Получить услугу» перенаправит на Госуслуги/Региональный портал -> Войдите в свой Личный кабинет там.

Личный прием граждан (Приемная Главы и руководителей отделов)

Приемная Главы городского округа Кстово

• Адрес: г. Кстово, пл. Свободы, 1 (здание Администрации), кабинет приемной.
• Телефон для предварительной записи: указан на сайте в разделе «Прием граждан» (обычно телефон приемной Главы).
• Порядок записи:
  • Через форму «Запись на прием» на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» -> «Личный прием»).
  • По телефону приемной.
  • Через портал Госуслуг (услуга «Запись на прием к руководителю администрации»).

Приемы руководителей отделов и управлений

График приема заместителей главы, руководителей управлений и отделов размещается на сайте в разделе «Структура» -> «Прием граждан» или в карточке конкретного чиновника. Обычно приемы проводятся по рабочим дням в установленные часы (часто вторник/четверг днем или утром). Предварительная запись обязательна.

График приема граждан (Общий режим работы Администрации)

Режим работы здания Администрации (пл. Свободы, 1):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00, уточняйте на сайте).
• Перерыв: 12:00 – 13:00 (или 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

График приема посетителей в структурных подразделениях (оконная):

• Часто: Вторник, Четверг: 09:00 – 13:00 (или 14:00 – 17:00).
• Важно: Многие отделы перешли на исключительно запись по предварительной записи (через Госуслуги или телефон) без «живой очереди». Проверьте график конкретного отдела на сайте заранее.

Структура: Отделы и Управления

Администрация городского округа Кстово включает в себя следующие основные структурные подразделения (структура утверждается Распоряжением Главы, актуальная схема на сайте в разделе «Структура»):

• Аппарат Администрации: Департамент правового обеспечения, Кадровый отдел, Отдел документационного обеспечения и контроля, Отдел информатизации и связи, Бухгетерия/Финансовый отдел.
• Управления (функциональные блоки):
  • Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений.
  • Управление по вопросам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (УГОЧС).
  • Управление экономического развития и инвестиционной политики.
• Отделы (отраслевые):
  • Отдел образования.
  • Отдел социальной политики.
  • Отдел культуры.
  • Отдел физической культуры и спорта.
  • Отдел жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (ЖКХ и Б).
  • Отдел земельных отношений и имущества (иногда в составе Управления архитектуры).
  • Отдел организации работы с обращениями граждан и взаимодействия с общественностью.
• Муниципальные учреждения (подведомственные): МБУ «Центр социального обслуживания населения», МБУ «Информационно-методический центр образования», МУК «Центр культуры и досуга», школы, детсады, библиотеки, спортивные комплексы и др. (полный реестр на сайте).

Руководство Администрации

Состав руководства утверждается на заседаниях Совета депутатов. Актуальные ФИО и фото всегда в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Глава городского округа Кстово: [ФИО текущего Главы на момент чтения].
• Первый заместитель Главы / Руководитель Администрации (Городской менеджер): [ФИО].
• Заместители Главы / Заместители Руководителя Администрации: курируют блоки (экономика, соцсфера, АГР, ЖКХ, безопасность, правовые вопросы).
• Председатель Совета депутатов городского округа Кстово: [ФИО] (избирается из состава депутатов).

В карточке каждого руководителя указаны: биография, контакты приемной, вопросы кураторства, график личного приема.

Отзывы и оценка деятельности (Обратная связь)

На официальном сайте нет раздела «Отзывы» в формате отзывов на товары (звездочки, комментарии под профилем организации). Механизм обратной связи реализован через правовые инструменты:

Как оставить «отзыв» / обращение официально:

1. Электронная приемная (Раздел «Обращения граждан»): Заполнение формы. Присваивается регистрационный номер. Срок ответа — 30 дней (ФЗ № 59-ФЗ). Ответ приходит на почту/в личный кабинет Госуслуг/по почте.
2. Форма «Написать Главе»: Прямое обращение к Главе округа.
3. Общественное обсуждение проектов актов: В разделе «Нормативная деятельность» -> «Проекты актов» можно оставить комментарий/предложение к конкретному документу.
4. Оценка качества услуг (ОКУ): После получения муниципальной услуги через Госуслуги/Региональный портал система предлагает оценить качество (звезды + комментарий). Это влияет на рейтинг администрации.
5. Народный контроль / Общественный совет: Сведения о работе Общественного совета при Администрации, куда можно обратиться с инициативой.

Неофициальные каналы (для информации):

• Официальные группы ВКонтакте / Одноклассники / Telegram: в комментариях к постам граждане часто оставляют жалобы на уборку, дороги, освещение. Администраторы (пресс-служба) перенаправляют их в соответствующие отделы.
• Портал «Решаем вместе» (Нижегородская область): reshaem.nnov.ru — региональная платформа для обращений, привязанная к карте проблем.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточка «Администрация Кстово» — там люди оставляют отзывы о работе приемной, удобстве парковки, вежливости сотрудников.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Дата актуализации справочной информации: Июнь 2026 г. (согласно системной дате). Обязательно проверяйте актуальные номера телефонов, графики приема и состав руководства на официальном сайте admkstovo.ru в разделе «Контакты» и «Структура» перед визитом или звонком.