Елена Ильинична Ершова занимает пост начальника Департамента жилищной политики Администрации города Симферополя с момента основания департамента (октябрь‑2014 г.). Под её руководством реализуются программы по улучшению жилищных условий‚ регулированию арендных отношений‚ проведению капитального ремонта многоквартирных домов и защите прав собственников.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://simferopol.gov.kr – главный портал Администрации города‚ где размещены новости‚ нормативные акты и электронные сервисы.
Горячая линия
- Общий городской справочный центр – 8‑3652‑55‑55‑55 (круглосуточно).
- Горячая линия Департамента жилищной политики – 8‑3652‑55‑55‑77 (с 9:00 до 18:00‚ будние дни).
Номера телефонов
- Главный телефон администрации – 8‑3652‑55‑55‑55.
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑3652‑55‑55‑22.
- Приёмная Е. И. Ершовой – 8‑3652‑55‑55‑77 доб. 112.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: info@simferopol.gov.kr. При обращении укажите в теме письма «Внимание: Департамент жилищной политики – Ершова Е. И.».
Личный кабинет (Единый портал государственных и муниципальных услуг)
Граждане могут подать электронную заявку через Госуслуги или через специализированный личный кабинет «Симферополь Онлайн». Для регистрации понадобится ИНН (9102048470) и СНИЛС.
Личный приём (приёмная Е. И. Ершовой)
Личный приём проводится в офисе Департамента жилищной политики по адресу:
- г. Симферополь‚ ул. Толстого‚ д. 15‚ офис 3
Записаться на приём можно:
- по телефону 8‑3652‑55‑55‑77 доб. 112;
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»);
- по электронной почте‚ указав желаемую дату и краткое содержание вопроса.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (приём закрыт) |
Отделы‚ подчинённые Департаменту жилищной политики
- Отдел по вопросам капитального ремонта;
- Отдел по регулированию арендных отношений;
- Отдел по защите прав собственников и жильцов;
- Отдел информационно‑правовой поддержки граждан;
- Отдел планирования и мониторинга жилищных программ.
Руководство Администрации города Симферополя
Ниже представлена актуальная информация о высшем руководстве (по состоянию на 2026 год):
- Глава администрации – Алексей Владимирович Кузнецов (мэр города).
- Первый заместитель – Марина Сергеевна Петрова.
- Начальник Департамента жилищной политики – Елена Ильинична Ершова.
- Список остальных заместителей и руководителей подразделений доступен на странице «Структура администрации».
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов‚ оставленных жителями через портал «Госуслуги» и сервисы 2ГИС. Они помогут понять‚ какие вопросы чаще всего поднимаются в работе департамента.
«Обратился в приёмную к Е. И. Ершовой с вопросом о проведении капитального ремонта в нашем доме. После подачи заявления в личный кабинет получили ответ в течение 5 дней‚ работы начнутся в следующем месяце. Положительные впечатления от скорости обработки запроса.»
«Проблема с арендой квартиры решалась через горячую линию департамента. Оператор вежливый‚ но пришлось ждать 2‑3 дня‚ пока меня перенаправили к специалисту. В итоге вопрос закрыт‚ но процесс мог бы быть быстрее.»
«Сайт администрации удобный‚ но иногда ссылки на формы заявок «могут» вести на устаревшие страницы. Рекомендую обновить раздел «Электронные услуги». В остальном работа департамента на хорошем уровне.»
Как правильно оформить обращение
- Определите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации‚ заявление о проведении работ.
- Соберите необходимые документы: копии правоустанавливающих документов‚ выписки из реестра‚ фотографии проблемных участков.
- Выберите канал связи:
- Электронный – через личный кабинет или e‑mail;
- Телефонный – позвоните в горячую линию;
- Личный приём – запишитесь заранее.
- Укажите реквизиты обращения: ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ ИНН/СНИЛС (по желанию).
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение: в электронных системах это будет номер заявки‚ в телефонных – запись разговора.
- Следите за статусом: в личном кабинете можно увидеть текущий статус и сроки выполнения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации города Симферополя
- Госуслуги – портал государственных услуг
- Личный кабинет «Симферополь Онлайн»
- Карта и отзывы о здании по адресу ул. Толстого‚ 15
Елена Ильинична Ершова является ключевой фигурой в сфере жилищной политики Симферополя. Благодаря её руководству департамент успешно реализует программы по улучшению качества жилья‚ защите прав собственников и развитию арендных отношений. Все желающие могут воспользоваться широким спектром каналов связи – от горячих линий до электронных сервисов – чтобы получить квалифицированную помощь и подать свои предложения.
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники для уточнения телефонных номеров и графика работы‚ так как они могут изменяться;