Официальный интернет-портал администрации муниципального образования «Город Новоульяновск» Ульяновской области является основным инструментом обеспечения открытости и доступности муниципальной власти․ Сайт служит единой точкой входа для получения актуальной информации о деятельности органов местного самоуправления, доступа к муниципальным услугам в электронном виде, а также для обратной связи с властями․ Администрация действует с 2004 года и осуществляет управление вопросами общего характера на территории городского округа․

Описание официального портала

На страницах официального сайта размещены:

• Нормативно-правовые акты: постановления главы администрации, распоряжения, решения Совета депутатов, проекты нормативных актов на обсуждении․
• Новости и объявления: оперативная информация о жизни города, чрезвычайных происшествиях, ремонтных работах, культурных мероприятиях․
• Муниципальные услуги: реестр услуг, предоставляемых в электронном виде, ссылки на региональный и федеральный порталы Госуслуг․
• Информация о руководстве и структуре: сведения о главе администрации, его заместителях, отделах и управлениях․
• Графики приемов граждан: расписание личного приема руководителей и специалистов․
• Отчетность и планирование: отчеты о результатах деятельности, стратегии развития, бюджет города․

Портал адаптирован для слабовидящих пользователей и соответствует требованиям законодательства об обеспечении доступности интернет-ресурсов для инвалидов по зрению․

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

Администрация МО «Город Новоульяновск» Ульяновской области
Адрес: 433540, Ульяновская область, г․ Новоульяновск, ул․ Волжская, д․ 12

Телефоны справочно-информационной службы и секретариата

• Секретарь главы администрации / Приемная: 7 (84255) —11-32
• Дополнительные внутренние номера отделов обычно указываются в разделе «Структура» на сайте․

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес администрации: admin@novoulyanovsk․uobl․ru (типовый формат для Ульяновской области, уточните на сайте в разделе «Контакты»)
• Почта для обращений граждан (интернет-приемная): обычно доступна через форму обратной связи на портале․
• Адреса конкретных отделов (образование, жилищно-коммунальное хозяйство, архитектура и др․) публикуются в карточках структурных подразделений․

Официальный сайт и «Горячая линия»

Официальный адрес в сети Интернет

Основной портал: www․novoulyanovsk․uobl․ru (или аналогичный домен в зоне ․ru/․рф, например, novoulyanovsk․ru — рекомендуется заходить через поисковую систему по запросу «Администрация Новоульяновск официальный сайт» для получения актуального зеркала)․

Горячая линия / Телефон доверия

Для оперативного сообщения о проблемах в городе (благоустройство, ЖКХ, нарушения торговли, дорожное хозяйство) часто действует «Горячая линия» главы администрации или дежурный телефон дежурного администратора․

• Номер горячей линии (если выделен отдельно) публикуется в разделе «Обращения граждан» или на главной странице сайта․
• В режиме онлайн работает Электронная приемная (Интернет-приемная), доступная через главное меню сайта․ Она позволяет отправить обращение, жалобу или предложение с прикреплением фото/видео и отследить статус рассмотрения․

Личный кабинет гражданина

На самом сайте администрации, как правило, нет отдельного «Личного кабинета» для хранения истории обращений (в отличие от портала Госуслуг);

• Для получения муниципальных услуг в электронном виде используется интеграция с ЕПГУ (Единый портал госуслуг — gosuslugi․ru) и РПГУ Региональный портал госуслуг Ульяновской области․
• Для подачи обращений через сайт администрации используется форма «Электронная приемная»․ После отправки на почту/телефон приходит регистрационный номер, по которому можно проверить статус рассмотрения в соответствующем разделе сайта (часто называется «Статус обращения» или «Проверить обращение»)․

Личный прием граждан

Прием главы администрации

Руководитель: Ильюшкин Сергей Алексеевич (Глава Администрации с августа 2023 года)․

Личный прием гражданин главой администрации проводится по заранее утвержденному графику․ Обычно приемы проходят в здании администрации (ул․ Волжская, 12) в кабинете главы или в конференц-зале․

График приема граждан (общий порядок)

Важно: Точные даты и время на текущий месяц обязательно уточняйте по телефону секретаря 7 (84255) —11-32 или в разделе «Прием граждан» на официальном сайте, так как график может меняться․

Типовая схема приема в администрациях Ульяновской области:

• Глава администрации: 1–2 раза в неделю (часто среда или четверг, утром)․
• Заместители главы / Начальники управлений: по определенным дням недели (например, понедельник, пятница)․
• Специалисты отделов: ежедневно в часы приема посетителей (обычно 09:00–13:00 или 14:00–17:00)․

Порядок записи: Запись на прием осуществляется по телефону секретариата 7 (84255) —11-32 или через «Электронную приемную» на сайте (выбор темы обращения и удобного времени)․

Структура администрации: Основные отделы и управления

Администрация города Новоульяновск имеет типичную для городского округа структуру․ На сайте в разделе «Структура» или «Управления и отделы» доступны полные сведения о руководителях и контактах каждого подразделения․ Основные блоки:

1. Управление по вопросам архитектуры, градостроительства и земельных отношений (разрешения на строительство, ГПЗУ, схемы планировки)․
2. Управление жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства (капремонт, ТКО, дороги, парки, освещение)․
3. Отдел образования (школы, детские сады, доп․ образование, питание)․
4. Отдел социальной защиты населения (пособия, субсидии, МФЦ, опека)․
5. Отдел культуры, спорта и молодежной политики (ДК, библиотеки, стадионы, гранты)․
6. Управление экономики и финансов / Казначейство (бюджет, закупки, налоги)․
7. Отдел организации работы с обращениями граждан и общественными связями (работа с жалобами, приемная)․
8. Юридический отдел / Управление по правовым вопросам․
9. Отдел гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций․

Контактные телефоны руководителей и специалистов каждого отдела публикуются в соответствующих карточках на сайте․

Руководство администрации

На сайте в разделе «Руководство» представлены биографии и фото ключевых должностных лиц․

Примечание: Состав заместителей и начальников отделов может меняться․ Актуальный реестр всегда на официальном портале․

Отзывы о работе администрации и сайта

На официальном сайте, как правило, нет открытой ленты отзывов в формате «звездочек» или комментариев под новостями (часто комментарии закрыты или модерация строгая)․

Где можно оставить отзыв или прочитать мнения:

• Интернет-приемная (Электронная приемная) на сайте: Основной легальный способ обратиться с жалобой, предложением или благодарностью․ Ответ приходит официально в установленные законом сроки (30 дней)․
• Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (gosuslugi․ru/feedback): Федеральная платформа для оценки качества услуг и сообщения о проблемах․ Обращения автоматически распределяются по ведомствам․
• Региональный портал «Народный контроль» Ульяновской области (если действует)․
• Карты (Яндекс Карты, 2ГИС): На карточке организации «Администрация г․ Новоульяновск» (ул․ Волжская, 12) пользователи оставляют отзывы о качестве обслуживания, очередах, компетентности сотрудников․
• Социальные сети: Официальные группы администрации в ВКонтакте, Одноклассники, Telegram, часто там активнее обсуждают текущие проблемы (уборка снега, вода, транспорт)․

Режим работы здания администрации (Для личных визитов)

Адрес: г․ Новоульяновск, ул․ Волжская, д․ 12

Общий режим работы учреждения (административный регламент):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (Обед: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (Обед: 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Внимание! Режим приема посетителей в конкретных отделах может отличаться от общего режима работы здания․ Некоторые отделы принимают только по предварительной записи или в определенные часы (например, только до обеда)․ Обязательно звоните в целевой отдел или в секретариат 7 (84255) —11-32 перед визитом․

Ключевые разделы сайта для быстрой навигации

• Гражданам → Муниципальные услуги, ЖКХ, Образование, Здравоохранение, Соцподдержка․
• Бизнесу → Инвестиции, Закупки (закупки․gov․ru), Разрешительная документация, Земельные участки․
• Обращения граждан → Электронная приемная, График приемов, Горячая линия, Частые вопросы (FAQ)․
• Документы → Постановления, Распоряжения, Планы развития, Отчеты․
• Контакты → Телефоны отделов, Карта проезда, Эл․ почты․

Резюме: Для решения большинства вопросов (запись в сад, субсидии, ямы на дороге, мусор) наиболее эффективно использовать ЕПГУ (Госуслуги) или Электронную приемную на сайте администрации․ Для личного разговора с руководителем звоните секретарю 7 (84255) —11-32 для записи на прием․ Актуальные номера телефонов конкретных специалистов ищите в разделе «Структура» → «Управления и отделы» на официальном портале novoulyanovsk․uobl․ru․