Официальный интернет-портал Администрации города Ростова-на-Дону является главным информационным ресурсом для жителей города, бизнеса и гостей столицы Дона․ На сайте публикуются нормативные правовые акты, новости городского хозяйства, сведения о предоставлении муниципальных услуг и контакты для обратной связи․ В этой статье мы подробно разберем структуру портала, контактные данные, возможности личного кабинета, порядок личного приема руководства и структуру органов управления․

Описание официального портала

Основной официальный ресурс городской администрации доступен по адресу admrostov․ru (также используется портал городской Думы и Администрации rostov-gorod․ru)․ Сайт разработан на платформе «1С-Битрикс» (по данным открытых источников, внедрялась компания «Мибок») и соответствует требованиям федерального законодательства к сайтам государственных органов (версия для слабовидящих, адаптивный дизайн, размещение открытых данных)․

Ключевые функции портала:

• Информирование о деятельности главы администрации, департаментов и комитетов․
• Предоставление муниципальных услуг в электронном виде (через интеграцию с ЕПГУ/Госуслугами)․
• Электронная приемная для обращений граждан․
• Размещение проектов нормативных актов для публичных обсуждений․
• Открытые данные и отчетность об исполнении бюджета․

Контакты для обращений: Адреса и телефоны

Юридический и почтовый адрес

344002, Ростовская область, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Большая Садовая, д․ 47

Здание администрации находится в историческом центре города․ При личном визите необходимо иметь при себе паспорт и документ, основание для визита (запись на прием, заявление)․

Телефонный справочник (Горячая линия и справочное бюро)

Для оперативной связи с администрацией используются следующие номера (код региона 863):

• +7 (863) -40-25-43 — Главная справочная / Телефон доверия (Горячая линия)
• +7 (863) -44-13-23 — Канцелярия / Входящая корреспонденция
• +7 (863) -40-64-29 — Отдел работы с обращениями граждан
• +7 (918) -33-33-32 — Дополнительный контактный номер (мобильный оператора для связи)

Режим работы телефонов: обычно пн-пт с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), в выходные и праздничные дни — нерабочие․ Актуальный режим уточняйте на сайте․

Электронные адреса (E-mail)

Официальная электронная почта для направления обращений и запросов:

• admin@admrostov․ru — Общий адрес администрации (канцелярия)․
• На сайте в разделе «Электронная приемная» (admrostov․ru/appeal или аналогичный) находится веб-форма для отправки обращения с вложениями — это наиболее надежный способ получить регистрационный номер и отследить статус рассмотрения․

Личный кабинет гражданина на портале

На самом сайте admrostov․ru полноценный «Личный кабинет» как единая учетная запись для всех услуг не реализован (в отличие от портала Госуслуг)․ Авторизация на сайте администрации обычно требуется только для:

• Участия в публичных обсуждениях проектов нормативных актов (комментирование)․
• Подачи обращений через «Электронную приемную» (для сохранения истории своих писем)․
• Записи на личный прием к руководителям (если модуль записи онлайн активен)․

Важно: Для получения муниципальных услуг (выдача справок, регистрация на жилье, льготы, строительство и др․) необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru или региональный портал «Донские услуги» (donland․ru)․ Там же формируется полноценный личный кабинет с историей заявлений и уведомлениями․

Личный прием граждан: График и правила записи

Руководство администрации и руководители департаментов регулярно проводят личный прием граждан․ Это право закреплено законодательством․

График приема Главы Администрации (Городского менеджера)

На текущий момент (2026 год) Глава Администрации города Ростова-на-Дону, Логвиненко Алексей Геннадьевич․

• Дни приема: Обычно среда (нечетные недели) или по установленному графику, публикуемому на сайте в разделе «График личного приема»․
• Место: Кабинет Главы администрации, ул․ Большая Садовая, 47․

Прием заместителей главы и руководителей департаментов

Каждый заместитель и директор департамента имеет свой день и время приема․ Актуальный график на текущий месяц всегда размещается в разделе: «Гражданам» → «Личный прием граждан» (или «Обращения граждан» → «Личный прием»)․

Как записаться на прием:

1. Онлайн: Через раздел «Запись на прием» на сайте admrostov․ru (если функционал активен) или через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»)․
2. По телефону: Звонив в канцелярию +7 (863) -44-13-23 или в отдел работы с обращениями +7 (863) -40-64-29․
3. Через МФЦ: Многофункциональные центры («Мои Документы») также могут помочь с записью на прием к муниципальным чиновникам․

Необходимые документы: Паспорт РФ, документы по сути вопроса (копии и оригиналы), заявление в двух экземплярах․

Структура Администрации: Департаменты и Комитеты

Администрация города Ростова-на-Дону, это исполнительно-распорядительный орган местного самоуправления․ Структура утверждается Уставом города и распоряжениями Главы․ Основные структурные подразделения (департаменты/комитеты/управления) на 2026 год:

Полный и актуальный реестр структурных подразделений с контактами руководителей всегда доступен в разделе сайта «Структура администрации» или «Департаменты и комитеты»․

Руководство Администрации (на 2026 год)

• Глава Администрации (Городской менеджер): Логвиненко Алексей Геннадьевич (с 2022 года, переизбран/подтвержден в полномочиях);
• Первый заместитель Главы: Отвечает за организационную работу, контроль исполнения поручений․
• Заместители Главы Администрации: Курируют блоки: экономика/инвестиции, ЖКХ/благоустройство, соцсфера (образование, здравоохранение, культура, спорт), градостроительство/земельные отношения, правовые вопросы/безопасность․
• Советников Главы / Главный архитектор города: Отдельные штатные единицы для экспертной поддержки․

Контактные телефоны личных секретарей и кабинеты руководителей указаны в разделе «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы о работе Администрации и портала

Анализ отзывов граждан (на картах Яндекс/2ГИС, на портале «Госуслуги» в разделе оценки услуг, на сайте «Рейтингов органов власти») позволяет выделить ключевые тенденции:

Положительные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка внедрения электронных услуг через «Госуслуги» и портал «Донские услуги» — большинство бытовых вопросов (справки, запись к врачу, оплата штрафов, получение льгот) решаются без визита в ведомство․
• Благоустройство: Многие отзывы отмечают качественную ремонт дорог, обновление парков (Горького, 30-летия Победы, набережная), установку МАФов и освещения по программе «Комфортная городская среда»․
• Работа «Электронной приемной»: Обращения через веб-форму на admrostov․ru регистрируются быстро, присваивается номер, приходит СМС-уведомление․ Срок ответа — 30 дней (по сложным — до 45), в большинстве случаев соблюдается․

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Транспорт и парковка: Нехватка маршрутов в час пик, состояние дорог во дворах (вне программ капремонта), платная парковка в центре․
• ЖКХ и коммунальные платежи: Вопросы пересчетов, качество воды, своевременность уборки снега зимой, работа УК (управляющих компаний), которые подведомственны департаменту ЖКХ․
• Личный прием: Сложность записи к Главе администрации (длительная очередь, запись только через канцелярию по телефону, ограниченное количество слотов)․
• Навигация на сайте: Некоторые пользователи отмечают, что структура меню портала admrostov․ru перегружена, поиск по сайту не всегда выдает актуальные нормативные акты, версия для слабовидящих иногда работает некорректно․

Полезные ссылки и быстрый доступ

• Официальный сайт Администрации: admrostov․ru
• Портал городской Думы и Администрации: rostov-gorod․ru
• Электронная приемная (подача обращения): Обычно доступна по адресу admrostov․ru/appeal или через главное меню «Обращения граждан»․
• График личного приема: Раздел «Гражданам» → «Личный прием»․
• Муниципальные услуги (Госуслуги Ростовской области): donland․ru
• Официальный портал Правительства Ростовской области: donland․ru (региональный уровень)․

Реквизиты организации (для официальных писем и договоров)

Полное наименование: Администрация города Ростова-на-Дону
Сокращенное наименование: Администрация г․ Ростова-на-Дону
ИНН: 6164056684
КПП: 616401001 (основной)
ОГРН: 10###-###-#### (примерный формат, уточняйте в ЕГРЮЛ)
Юридический адрес: 344002, Ростовская обл․, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Большая Садовая, д․ 47
Телефон канцелярии: +7 (863) -44-13-23
E-mail: admin@admrostov․ru

Данные актуальны на июнь 2026 года․ Перед визитом или отправкой важного обращения рекомендуется проверить актуальность телефонов, графиков приема и реквизитов на официальном сайте admrostov․ru в разделе «Контакты» или «Сведения об организации»․