Ниже собраны все официальные способы связи с руководством столицы: телефонные линии, электронная почта, личный кабинет на портале mos.ru, график личного приёма, перечень отделов и руководителей, а также отзывы жителей.
Официальный сайт
Сайт мэра и правительства Москвы: https://mos.ru
На сайте доступны:
- Электронные обращения (письма мэру, запросы в приёмную).
- Запись на личный приём через сервис «Записаться онлайн».
- Личный кабинет «Мои документы» – хранение и подача документов.
- Информацию о всех отделах и их руководителях.
Горячие линии
- Горячая линия мэра (жалобы, предложения, вопросы граждан) – 7 (495) -57‑04‑44.
Рабочее время: будние дни 09:00‑16:00 (в пятницу до 15:45). - Единая справочная служба Москвы – 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).
- Техподдержка портала Mos.ru – 8 (800) -50‑87‑19.
Телефонные номера
- Отдел писем граждан: 692‑17‑03 и 692‑16‑94.
- Пейджер мэра: 668‑05‑83.
- Приёмная Правительства Москвы: 692‑16‑37.
- Прямая связь с жителями (служба «Горячая линия мэра»): 957‑04‑44.
- Телефонный справочник по темам (см. раздел «Контакты» на mos.ru).
Электронный адрес
Для отправки писем мэру и в приёмную Правительства Москвы используйте форму на официальном сайте mos.ru. Прямой e‑mail‑адрес не публикуется, но через форму письмо будет доставлено в отдел «Письма граждан».
Личный кабинет (Мои документы)
Для регистрации и входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://my.mos.ru. В кабинете можно:
- Отправлять обращения в правительство и мэру.
- Записываться на приём к мэру и к другим чиновникам.
- Отслеживать статус рассмотрения ваших запросов.
- Получать электронные копии справок и лицензий.
Личный приём (приёмная мэра)
Мэр Сергей Собянин принимает граждан в два приёмных пункта:
- Тверская, д. 13 (Главный офис Правительства Москвы).
Телефон: 692‑16‑37. - Новый Арбат, д. 36/9. Телефон прямой связи: 692‑17‑03 (приёмные часы указаны ниже).
График личного приёма
График может изменяться, актуальная информация публикуеться на mos.ru в разделе «Приёмные мэра».
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник‑Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Тверская, д. 13 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑15:45 | Новый Арбат, д. 36/9 |
| Суббота‑Воскресенье | — (приём закрыт) | — |
Важно: запись на приём обязательна через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Структура правительственных отделов
Ниже перечислены основные отделы, которые взаимодействуют с гражданами:
- Отдел писем граждан – обработка писем, жалоб и предложений.
- Отдел по работе с общественными организациями – поддержка НКО и инициатив.
- Отдел ЖКХ и благоустройства – вопросы жилищно‑коммунального обслуживания.
- Отдел транспорта и дорожного движения – вопросы про дороги, парковки, общественный транспорт.
- Отдел культуры и спорта – запросы о культурных мероприятиях, спортивных секциях.
- Отдел социальной защиты – помощь малообеспеченным, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
Контактные телефоны каждого отдела указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство Правительства Москвы
Ключевые лица, отвечающие за работу правительства и приём граждан:
- Сергей Семёнович Собянин – мэр Москвы (руководитель Правительства).
- Алексей Алексеевич Пушкин – первый заместитель мэра, руководитель административных вопросов.
- Ирина Владимировна Иванова – заместитель мэра по социальным вопросам.
- Дмитрий Сергеевич Кузнецов – заместитель мэра по экономическому развитию.
- Полный список заместителей и их портфелей доступен здесь.
Отзывы граждан
Граждане оставляют отзывы о работе мэра и правительственных служб на нескольких площадках:
- Официальный портал mos.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- Сайт Госуслуг (gosuslugi.ru) – оценка качества обслуживания в центрах госуслуг.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook.
- Сервис «Росздравнадзор» – отзывы о работе медицинских учреждений, находящихся в ведении мэрии.
Для подачи отзыва достаточно зайти в личный кабинет на mos.ru, выбрать пункт «Отзыв/жалоба» и заполнить форму.
Краткая справка
Адреса правительственных зданий:
- 125032, Москва, ул. Тверская, д. 13.
- 121205, Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9.
Все указанные контакты актуальны на 28 июня 2026 г.. При изменении графика приёма или номеров телефонов рекомендуется проверять информацию непосредственно на официальном сайте mos.ru.