Актуально на: 28 июня 2026 года․ Информация основана на открытых официальных источниках Администрации Губернатора и Правительства Ростовской области․

Описание: Администрация Губернатора Ростовской области

Администрация Губернатора Ростовской области — это ведомство, обеспечивающее деятельность главы региона․ В настоящее время должность Губернатора занимает Юрий Владимирович Слюсарь (с ноября 2024 года, избрано на выборах сентября 2024 года)․

Главные задачи аппарата: реализация полномочий Губернатора, координация работы исполнительной власти региона, работа с обращениями граждан и организаций, информационное сопровождение деятельности главы региона, взаимодействие с федеральными центрами и муниципалитетами․

Важный контекст (июнь 2026): В последние дни деятельность Губернатора и аппарата была сосредоточена на управлении последствиями воздушных атак на объекты инфраструктуры, в т․ч․ на музейный комплекс «Самбекские высоты» (27 июня 2026 г․)․ Губернатор Ю․В․ Слюсарь лично курирует вопросы оказания помощи пострадавшим, восстановлении объектов и обеспечении безопасности жителей региона․ Оперативная информация публикуется в официальных Telegram-каналах Губернатора и Правительства области․

Официальный сайт

Главный информационный портал Губернатора и Правительства Ростовской области:

• Адрес: www․donland․ru
• Раздел «Обращения граждан»: donland․ru/appeals/ (подача электронных обращений, отслеживание статуса)․
• Официальный портал госуслуг региона: Госуслуги Ростовской области․

Горячая линия (Единый центр обработки обращений)

Для оперативного сообщения о проблемах, нарушениях и получения консультаций:

• Единый номер горячей линии Губернатора: 8 (863) -40-40-40 (многоканальный, работает в рабочее время)․
• Телефон доверия / Прямая линия Губернатора: Проводится регулярно (обычно раз в месяц/квартал)․ Даты и номера для звонков в эфир анонсируются на сайте donland;ru и в соцсетях Губернатора заранее․
• Федеральная горячая линия (Ростовская область): ###-###-#### (бесплатно по России)․

Номера телефонов Приемной и Аппарата

Примечание: Номера внутренних отделов могут меняться․ Рекомендуется звонить на единый многоканальный номер 240-40-40 и просить соединить с нужным структурным подразделением․

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная Губернатора (для официальных писем, сканов): prikaz@donland․ru (или через форму на сайте)․
• Департамент по работе с обращениями граждан: appeals@donland․ru (уточните актуальный адрес в разделе «Контакты» сайта)․
• Пресс-служба / Медиа-центр: press@donland․ru․
• Обратная связь через сайт (рекомендуемый способ): Форма «Написать Губернатору» — гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа․

Личный кабинет гражданина (ЕПГУ / РПГУ)

Основной инструмент для подачи и отслеживания обращений в электронном виде:

1. Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги): gosuslugi․ru — раздел «Обращения» -> «Написать в орган власти» -> Выбрать «Администрация Губернатора Ростовской области»․
2. Региональный портал госуслуг (РПГУ): donland․ru/gosuslugi/, полный функционал для жителей Дона․

Возможности личного кабинета:

• Подача обращения с вложениями (фото, видео, документы)․
• Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени․
• Получение официального ответа в личный кабинет / на почту․
• Подача жалобы на качество/сроки ответа (пересмотр)․

Личный прием Губернатора и Заместителей

График приема граждан Губернатором Ю․В․ Слюсарём

Важно: Личный прием Губернатором проводится по предварительной записи․

• Периодичность: Обычно 1 раз в месяц (чаще — в четверг или пятницу)․
• Запись: Телефон приемной 8 (863) -40-40-40 или через форму на сайте donland․ru (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием к Губернатору»)․
• Место проведения: Администрация Губернатора Ростовской области, г․ Ростов-на-Дону, пл․ Советская, 1 (Белый дом), кабинет Губернатора / зал приемов․

Прием Заместителей Губернатора и Руководителя Аппарата

Проводится еженедельно по утвержденному графику․ Актуальное расписание на текущий месяц публикуется на сайте в разделе «Прием граждан» -> «График приема руководителей ведомств»․

• Запись по тем же телефонам: 240-40-40․
• Можно обратиться к курирующему ваш вопрос Заместителю (экономика, соцсфера, АПК, стройка, безопасность и т․д․)․

График приема граждан (Общий режим работы Приемной)

Адрес для личного визита / почтовой корреспонденции:
344002, г․ Ростов-на-Дону, пл․ Советская, 1, Администрация Губернатора Ростовской области․

Структура: Основные отделы и Департаменты Аппарата

Аппарат Губернатора включает департаменты, управления и главные управления․ Ключевые блоки для обращений граждан:

• Департамент по работе с обращениями граждан и организациями — регистрация, контроль сроков, аналитика․
• Департамент внутренней политики и взаимодействия с общественными структурами — работа с НКО, ОНФ, общественными советами․
• Управление по взаимодействию с федеральными органами власти и СМИ (Пресс-служба)․
• Департамент социальной политики и здравоохранения (курирует соцзащиту, медицину)․
• Департамент экономического развития и торговли (бизнес, инвестиции, НДС, поддержка СМСП)․
• Департамент аграрной политики и продовольствия (АПК, земля, субсидии аграриям)․
• Департамент строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ, капремонт, ДДУ, ижлибстрой);
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства (дороги, перевозки, гаражи)․
• Управление по делам гражданской обороны, ЧС и пожарной безопасности (безопасность, эвакуация, МЧС)․
• Юридический департамент (нормотворчество, экспертиза, судебная работа)․
• Протоколно-организаторское управление (личный прием, визиты, мероприятия)․

Полный реестр структурных подразделений с контактами руководителей доступен на сайте в разделе «Структура Аппарата»․

Руководство (Актуальный состав на 2026 год)

Отзывы и рейтинг работы (Обратная связь)

Оценка качества работы Администрации и лично Губернатора формируется через:

• Портал «Госуслуги․ Решаем вместе» (gosuslugi․ru/feedback): После получения ответа на обращение гражданин предлагается оценить качество (полностью решено / частично / не решено) и оставить комментарий․ Это ключевой KPI для ведомств․
• Народный контроль (ОНФ): Проект «Народный контроль» (narodnykontrol․ru) — публичный мониторинг выполнения поручений Президента и Губернатора․
• Социальные сети Губернатора: Официальные страницы в Telegram (основной канал: t․me/slyusar_yuri или канал Губернатора Ростовской области), ВКонтакте, Рутюб․ В комментариях к постам Губернатор и пресс-служба регулярно реагируют на острые вопросы (ЖКХ, дороги, безопасность, последствия атак БПЛА)․
• Рейтинговые агентства (РИА Рейтинг, ВЦИОМ, ФОМ): Публикуют ежеквартальные/ежегодные рейтинги доверия главам регионов․ По итогам 2024-2025 гг․ рейтинг доверия Ю․В․ Слюсарю демонстрирует позитивную динамику․

Краткая шпаргалка: Как добиться результата быстрее всего?

1. Пишите через Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ) — это единственный способ, который ставит жесткие законные сроки (30 дней) и позволяет жаловаться на качество ответа кнопкой «Не согласен»․
2. Одна тема — одно обращение․ Не смешивайте ЖКХ, дороги и медицину в одном письме — их будут раскидывать по разным департаментам, сроки сдвинуться․
3. Прикрепляйте доказательства: фото счетчиков, сканы квитанций, фото ям/пробуксовок, справки из поликлиник․ Без вложений ответ часто формальный («обратитесь по месту жительства»)․
4. Указывайте конкретный адрес проблемы и ФИО/телефон для связи․
5. Если сроки нарушены или ответ формальный: Подавайте повторное обращение (жалобу) через тот же портал Госуслуг, оно попадет на контроль выше (к Заместителю Губернатора или в Департамент по обращениям)․
6. По экстренным вопросам безопасности (БПЛА, обстрелы, ЧС): Звоните 112 или на горячую линию МЧС/Губернатора 8 (863) -40-40-40․

Дисклеймер: Контактные данные (внутренние телефоны отделов, e-mail конкретных чиновников, график приема на конкретный месяц) могут изменяться․ Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте donland․ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан»․ Данная статья носит справочный характер и составлена на основе открытых данных на ․