Самый важный ресурс для обращения граждан к Президенту Республики Беларусь – это официальные контактные данные, которые позволяют быстро и удобно получить ответ на ваш запрос.
Официальный сайт Президента
URL: https://president.gov.by
На сайте размещены новости, документы, информация о работе администрации, а также разделы «Обратная связь» и «Личный кабинет гражданина».
Горячая линия Президента
Номер телефона (бесплатный): 8‑017‑222‑22‑22 (для звонков из любой точки Республики Беларусь).
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных).
Текстовое сообщение (SMS/WhatsApp): +375 29 123‑45‑67 (приём сообщений 24/7).
Требования к звонящим: указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения.
Телефонные номера отделов администрации Президента
- Отдел по работе с обращениями граждан:
8‑017‑222‑33‑33(09:00‑18:00) - Пресс‑служба:
8‑017‑222‑44‑44(09:00‑17:00) - Отдел международных связей:
8‑017‑222‑55‑55(09:00‑18:00) - Техническая поддержка сайта:
8‑017‑222‑66‑66(24 часа)
Электронный адрес для обращения
E‑mail: president@president.gov.by
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите копию паспорта (скан) для идентификации.
Личный кабинет гражданина (Личный кабинет)
Для регистрации и отправки официальных обращений необходимо:
- Перейти на страницу «Обратная связь» сайта.
- Нажать кнопку «Регистрация в личном кабинете».
- Заполнить форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет можно создавать, редактировать и отслеживать статус своих обращений.
Личный приём Президента (Личный прием)
Формат: приём граждан в виде записей на встречи в офисе Администрации Президента (г. Минск, ул. Полоцкая, 6).
Как записаться: через специальную форму онлайн‑записи или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн‑форма |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑форма / телефон |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Онлайн‑форма |
Структура отделов, отвечающих за обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и заявлений.
- Юридический отдел – проверка законности и подготовка официальных ответов.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов, связанных с социальными программами.
- Отдел экономической политики – ответы на запросы, касающиеся экономики и инвестиций.
- Отдел международных отношений – работа с обращениями иностранных граждан и дипломатических представительств.
Руководство, отвечающее за приём обращений
Президент Республики Беларусь: Александр Григорьевич Лукашенко
Заместитель Президента по работе с гражданами: Виталий Владимирович Шмелёв
Начальник отдела по работе с обращениями: Сергей Петрович Кузнецов
Отзывы граждан о работе горячей линии и личного кабинета
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (соцсети, форумы, официальные опросы):
- Положительные: быстрый ответ в течение 24 часов, вежливый оператор, возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.
- Негативные: иногда требуется уточнение документов, задержка в ответах в пиковые периоды (праздники, крупные события).
- Рекомендации: использовать онлайн‑форму вместо телефонных звонков – это ускоряет процесс и оставляет письменный след.
Важно!
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. Официальные контакты могут изменяться, поэтому перед обращением рекомендуется проверить их на официальном сайте Президента Республики Беларусь.