Бренд President — это один из самых узнаваемых и любимых брендов молочной продукции в России и мире․ Владельцем торговой марки является международная компания Groupe Lactalis (в России представлена АО «Лакталис Восток»)․ Творожный сыр «Президент» выделяется нежной текстурой, натуральным составом и широким ассортиментом вкусов (классический, с травами, с овощами на гриле, «Прованс» и др․)․

Ниже представлена подробная справочная информация по официальным ресурсам, контактам службы поддержки и реквизитам производителя, актуальная на 28 июня 2026 года․

Официальный сайт бренда

Отдельного сайта только для творожного сыра «Президент» не существует․ Официальным интернет-ресурсом бренда в России является раздел на корпоративном портале компании-владельца․

• Главный портал компании в РФ: lactalis․ru
• Официальная страница бренда President: lactalis․ru/brands/president/
• Промо-сайт (редирект): president-cheese․ru (перенаправляет на официальные ресурсы Lactalis)․

Что можно найти на официальной странице бренда:

1. Полный каталог продукции (творожные сыры, мягкие сыры с белой и голубой плесенью, плавленые сыры, масло, сливки, творог)․
2. Новинки и хитовые продукты (например, сыр La Brique)․
3. Рецепты с использованием продуктов President․
4. История бренда (существует с 1968 года, Франция)․
5. Новости и акции․
6. Раздел «Контакты» и форма обратной связи․

Горячая линия и телефоны службы поддержки потребителей

Основной канал коммуникации для потребителей — бесплатная федеральная горячая линия АО «Лакталис Восток»․ Номер указан на упаковке всей продукции и в пользовательском соглашении на сайте․

Важно: Согласно соглашению на обработку персональных данных, отозвать согласие на обработку данных можно именно звонком на номер ###-###-#### с сообщением идентифицирующих данных․

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий, предложений и запросов партнеров используются следующие адреса:

• Служба потребительского обслуживания (для физлиц): consumer@lactalis․ru (или через форму обратной связи на сайте lactalis․ru/contacts/)․
• Отдел закупок / Работа с поставщиками: procurement@lactalis․ru․
• HR-отдел (кадры, вакансии): hr@lactalis․ru (актуальные вакансии на lactalis․ru/careers/)․
• Пресс-служба / PR: pr@lactalis․ru․
• Защита персональных данных (DPO): dpo@lactalis․ru․

Личный кабинет

Для обычных потребителей (B2C) личный кабинет на сайте lactalis․ru НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН․

Сайт бренда President является информационным (каталог, рецепты, новости)․ Функционал «Личный кабинет» (история заказов, бонусы, подписка) реализован только на площадках партнеров — крупных ритейлерах и маркетплейсах:

• Сайты и приложения сетей: «Пятерочка», «Перекресток», «Магнит», «Лента», «Ашан» и др․
• Маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, СберМаркет․
• Сервисы доставки: Яндекс․Еда, Самокат, ВкусВилл․

Если вы участвовали в промо-акции бренда (например, сбор кодов с упаковки), для этого обычно создается отдельный временный лендинг (промо-сайт), где требуется регистрация․

Личный прием и график приема

Поскольку АО «Лакталис Восток» является производственно-торговой компанией, личный прием граждан руководством на производственных объектах не осуществляется в привычном административном понимании (как в госорганах)․

Все вопросы решаются дистанционно:

1. Через горячую линию ###-###-####․
2. Через форму обратной связи на сайте․
3. На электронную почту consumer@lactalis․ru․

Если вам необходимо передать документы или образцы продукции для экспертизы, адрес для почтовых отправлений указан ниже (юридический/почтовый адрес)․

Отделы и структура обращений

При обращении в службу поддержки (по телефону или почте) ваш запрос маршрутизируется в соответствующий отдел:

• Отдел качества и безопасности продукции (Quality Assurance): Рассмотрение претензий на качество (вкус, текстура, упаковка, наличие посторонних примесей), запросы сертификатов соответствия, деклараций о соответствии (ТР ТС 033/2013, 021/2011 и др․)․
• Служба потребительского обслуживания (Consumer Care): Общие вопросы по ассортименту, составу (БЖУ, аллергены), срокам хранения, месту покупки․
• Маркетинговый отдел: Вопросы по акциям, промо-акциям, спонсорской поддержке, использованию бренда․
• Коммерческий отдел / Отдел продаж: Вопросы B2B (закупки, дистрибуция, вход в ритейл)․
• Юридический отдел / DPO: Вопросы обработки персональных данных, отзыв согласия, правовые аспекты․

Руководство компании (АО «Лакталис Восток»)

Бренд President управляется российским дивизионом французской группы․ Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Генеральный директор АО «Лакталис Восток»: Стивен Эспиноз (Stéphane Espinasse) (или актуальное лицо на момент обращения — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»)․
• Директор по маркетингу (Marketing Director): Отвечает за стратегию бренда President в РФ․
• Директор по качеству (Quality Director): Контроль стандартов производства на заводах (в т․ч․ завод в д․ Лешково)․

Примечание: Прямые контакты топ-менеджмента не публикуются в открытом доступе․ Обращения к руководству передаются через секретариат или службу потребительского обслуживания․

Юридический и почтовый адрес (Реквизиты производителя)

Именно этот адрес указывается на упаковке творожного сыра «Президент» как адрес производителя/импортера․

На этом же предприятии (завод «Лешково») производится значительная часть продукции бренда President для российского рынка (творожные сыры, плавленые сыры, масло, сливки)․

Отзывы потребителей: общая картина

Агрегированный анализ отзывов на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет), сайтах ритейлеров и отзовиках (Irecommend, Otzovik) на 2026 год показывает следующую картину:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Вкус и текстура: «Нежный», «сливочный», «не кислый», «воздушная структура», «хорошо намазывается»․
• Состав: Часто отмечают отсутствие растительных жиров, загустителей (каррагинан, желатин) в классической линейке — только натуральное молоко, сливки, закваска, соль․
• Ассортимент: Хвалят линейку «Прованс» (с травами), с овощами на гриле, «Кулинарный» (для запеканок/сырников)․
• Упаковка: Удобные пластиковые стаканчики (140г, 200г) с герметичной фольгой и пластиковой крышкой для повторного закрытия․
• Соотношение цена/качество: Считается «золотым стандартом» в среднем ценовом сегменте․

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):

• Рост цены: Основная претензия последних лет — регулярное повышение стоимости․
• Сокращение веса (шринкфляция): Вспоминают старые банки по 200г и 250г, сейчас базовый формат часто 140г или 160г․
• Изменение рецептуры (субъективно): Некоторые постоянные покупатели жалуются, что продукт стал «водянистее», «резиновым» или сильнее кислый в последних партиях․
• Наличие добавок в вкусовых линейках: В видах «с травами», «Прованс» иногда встречаются ароматизаторы, загустители (E412, E415), глюкоза-фруктозный сироп — не все покупатели это принимают․
• Брак упаковки: Редкие случаи вздувшихся банок, порванной фольги, отсутствия крышки․

Совет по работе с отзывами/претензиями:

Если вы обнаружили брак (вздувшаяся упаковка, чужеродный вкус, плесень внутри герметичной банки):

1. Не утилизируйте упаковку и остатки продукта․
2. Сфотографируйте партию (дату производства, номер смены/партии на дне/крышке), сам продукт, чек покупки․
3. Звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите на consumer@lactalis․ru․
4. Компания обычно оперативно реагирует: просит прислать фото/чек и отправляет компенсацию (подарочный сертификат на продукцию или возврат средств) курьером/почтой․

Ключевые характеристики продукта (Справка)

Для популярного артикула «Творожный сыр President Сливочный 56%, 140г»:

• Жирность: 56% в сухом веществе (около 16-17% в готовом продукте)․
• БЖУ на 100г: Белки ~7․0г / Жиры ~16․0г / Углеводы ~4․0г․
• Калорийность: ~188 ккал / 787 кДж․
• Состав (базовый): Нормализованное пастеризованное молоко, пастеризованные сливки, закваска, соль, фермент сычужный․ (Без консервантов и загустителей в классике)․
• Срок хранения: Обычно 60-90 дней при температуре от +2°C до +6°C․
• Страна производства: Россия (Завод «Лешково», МО)․

Резюме: как быстро связаться с производителем творожного сыра «Президент»

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта lactalis․ru, упаковки продукции и открытых реестрах на ․ Реквизиты и контакты могут меняться, актуальную информацию всегда сверяйте на официальном ресурсе․