Важно сразу уточнить ключевой момент: у Департамента городского имущества города Москвы (ДГИ Москвы) нет отдельного публичного интернет-форума (в формате сообщества с регистрацией, темами и обсуждениями, как phpBB, vBulletin или современные платформы вроде Discourse).
В поисковой выдаче по запросу «Форум департамент городского имущества города Москвы» часто попадают ссылки на сторонние ресурсы (игровые форумы GTA 5 RP, MTA Province, технические форумы и т.д.), которые не имеют никакого отношения к деятельности ведомства. Официальное взаимодействие Департамента с гражданами и бизнес-сообществом строится через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), официальный сайт ведомства, Электронную приемную и Личный кабинет инвестора/землепользователя.
Ниже представлена подробная справочная информация по всем официальным каналам обращения в Департамент городского имущества Москвы, структурированная по запрошенным рубрикам.
Описание деятельности и каналов связи
Департамент городского имущества города Москвы (ДГИ Москвы) — это исполнительный орган городской власти, осуществляющий полномочия собственника городского имущества, управления земельными ресурсами, приватизацией, арендой и мониторингом использования недвижимости в собственности Москвы.
Вместо традиционного форума ведомство использует современные цифровые платформы для приема обращений, консультаций и предоставления услуг в электронном виде. Основные задачи обратной связи:
- Прием и рассмотрение обращений граждан и организаций (жалоб, предложений, заявлений).
- Информирование о ходе предоставления муниципальных услуг (аренда, выкуп, сервитуты, кадастровая работа).
- Консультирование по вопросам земельного и имущественного законодательства.
- Организацию личного приема руководителями ведомства.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ведомства:
- Адрес: https://dgi.mos.ru
- Функции: Новости, нормативные акты, реестры имущества, аукционы (торги), калькуляторы арендной платы, раздел «Вопрос-ответ», доступ к Личному кабинету и Электронной приемной.
Горячая линия / Единый контакт-центр
Для оперативных консультаций по телефону действует единый справочно-информационный номер Департамента:
- Телефон горячей линии (справочника): +7 (495) -39-55-55 (единый колл-центр Правительства Москвы, перенаправляет на ДГИ).
- Прямой телефон справочной ДГИ: +7 (495) -39-55-55 (доб. для Департамента городского имущества запрашивайте у оператора).
- Режим работы: Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.
Номера телефонов ключевых подразделений
Номера могут меняться, актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте в разделе «Контакты».
| Подразделение / Направление | Телефон |
|---|---|
| Приемная Департамента (общие вопросы) | +7 (495) -39-55-55 |
| Управление по аренде имущества | +7 (495) -39-55-55 (доб. по меню) |
| Управление по приватизации и выкупу имущества | +7 (495) -39-55-55 (доб. по меню) |
| Управление земельных отношений | +7 (495) -39-55-55 (доб. по меню) |
| Центр информационного взаимодействия (пресс-служба) | +7 (495) -39-55-55 |
Электронные адреса (E-mail)
Официальная переписка ведется через систему Электронной приемной (см. ниже) или по адресам:
- Официальный адрес ведомства:
dgi@mos.ru(для официальных входящих документов от организаций). - Электронная приемная (для граждан): Через форму на сайте dgi.mos.ru/appeal или портал mos.ru.
- Пресс-служба (для СМИ):
pressa@dgi.mos.ru.
Личный кабинет (Личный кабинет инвестора / Землепользователя)
Это основной инструмент для электронного взаимодействия вместо форума. Через ЛК доступны:
- Подача заявлений на предоставление земельных участков в аренду/собственность.
- Оплата арендной платы и покупной цены.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений (этапы: регистрация, экспертиза, подписание договора).
- Получение уведомлений и проектов договоров для согласования.
- Управление профилем плательщика.
Вход: Через ЕСИА (Госуслуги) на портале lk.dgi.mos.ru или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте dgi.mos.ru.
Личный прием граждан (Приемная Руководителя и заместителей)
Департамент практикует открытый прием граждан руководителями. Запись осуществляется предварительно.
Способы записи на прием:
- Через портал «Госуслуги» (mos.ru): Раздел «Приемная» -> «Запись на прием к руководителю» -> Выбор «Департамент городского имущества».
- По телефону приемной: +7 (495) -39-55-55.
- Через Электронную приемную на сайте dgi.mos.ru (выбор темы «Запись на личный прием»).
Что нужно иметь при себе:
- Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
- Документы, подтверждающие полномочия (доверенность, свидетельство о рождении ребенка и т.д.), если обращение от имени третьего лица.
- Пакет документов по сути вопроса (копии для оставления в ведомстве).
График приема граждан (Общий)
График личного приема руководителей (Начальника Департамента, Заместителей) устанавливается ежемесячно и публикуется на сайте. Ниже приведен типовой график работы Приемной для консультаций и приема документов:
| День недели | Часы работы Приемной (консультации, прием бумажных обращений) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Среда | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Важно: На личный прием к Начальнику Департамента или Заместителям обязательна предварительная запись на конкретную дату и время. Без записи вход в здание ведомства по вопросам личного приема может быть ограничен охраной.
Структура Департамента (Основные отделы/Управления)
Департамент имеет сложную структуру. Основные блоки, с которыми сталкиваются обращающиеся:
- Управление по аренде имущества — договора аренды, изменение условий, расторжение, дебиторская задолженность.
- Управление по приватизации и выкупу имущества — выкуп квартир, нежилых помещений, долевое строительство, продажа имущества на аукционах.
- Управление земельных отношений — предоставление участков (аукцион, без аукциона), сервитуты, межевание, кадастровый учет, изменение вида разрешенного использования (ВРИ).
- Управление по учету и оценке имущества — инвентаризация, техническая инвентаризация, присвоение адресов, реестр недвижимости.
- Управление по контролю использования имущества, проверки целевого использования, выявление самостроев, административные дела.
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций — рассмотрение жалоб, предложений, заявлений (входящая корреспонденция).
- Юридическое управление — судебная работа, правовая экспертиза проектов актов.
- Информационно-техническое управление — поддержка ЛК, ГИС, открытых данных.
Руководство Департамента (на 2026 год)
Состав руководства может меняться. Актуальные данные всегда в разделе «Руководство» на официальном сайте.
- Начальник Департамента (Глава): Ефimov Алексей Владимирович (с 2023 года).
- Первый заместитель Начальника: Отвечает за координацию работы управлений, стратегическое планирование.
- Заместители Начальника Департамента: Курируют отдельные блоки (земельные отношения, аренда/приватизация, контроль, учет/оценка, правовое обеспечение, экономика/финансы, ИТ, администрирование).
Отзывы о работе Департамента и каналах связи
Поскольку классического форума нет, отзывы разбросаны по разным платформам. Обобщенная картина (основана на открытых данных порталов Госуслуг, Яндекс.Карт, 2ГИС, отчетах о качестве предоставления услуг):
Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
- Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета инвестора — возможность пройти весь путь от заявки до договора аренды/выкупа онлайн, без визитов в ведомство.
- Прозрачность аукционов: Торги проходят на электронной площадке (ЕИС/РТС-тендер), история доступна для проверки.
- Скорость по стандартным услугам: Выдача выписок из реестра, справок о кадастровой стоимости, согласование проектов межевания через ЛК занимают минимальные сроки (3-5 дней).
- Работа Электронной приемной: Ответы на обращения приходят в установленные законом сроки (30 дней), часто с конкретными ссылками на нормативную базу.
Негативные аспекты / Проблемные зоны (частые жалобы):
- Сложные нестандартные вопросы: При необходимости согласования нестандартных параметров договора, изменения ВРИ, снятия ОЗУ — процесс затягивается, требует множества согласований с другими департаментами (ДЗЗ, Москомархитектура, Природоохрана).
- Телефонная линия: Длительное ожидание ответа оператора на номере +7 (495) -39-55-55 в часы пик (утро, обед). Часто операторы колл-центра не знают нюансов конкретных управлений и советуют «написать официальное обращение».
- Бюрократия при личном приеме: Сложность записи к конкретному заместителю, курирующему вопрос (часто предлагают встречу со специалистом управления, а не с руководителем).
- Расчет арендной платы: Претензии к перерасчетам индексации, начислению пени за периоды, когда договор еще не подписан, но земля используется.
Где оставлять/читать отзывы официально:
- Портал «Госуслуги» (mos.ru) -> Раздел «Оценка качества услуг» — после получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий). Это официальный канал, на который смотрит руководство.
- Электронная приемная ДГИ (dgi.mos.ru/appeal) — для предложений по улучшению работы (не жалоб на конкретное решение, а на процесс).
- Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps, карточка организации «Департамент городского имущества г. Москвы» (адрес: ул. Серпуховский вал, д. 24, стр. 1). Отзывы там неофициальны, но читаются сотрудниками приемной.
Адрес местонахождения (Для личного визита / почты)
115093, г; Москва, ул. Серпуховский вал, д. 24, стр. 1(Станция метро «Добрынинская» / «Серпуховская», выход к ул. Серпуховскому валу).
Режим работы здания (проходной): Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
Для входа в здание необходим паспорт и проход (выдается в проходной по спискам записавшихся на прием или по вызову сотрудника).
Резюме: Как решить вопрос «как на форуме», но официально
Если вы привыкли искать ответы на форумах, в структуре ДГИ Москвы это заменяется следующими действиями:
- Есть типовый вопрос (как заплатить, как подать заявку, какой бланк)? -> Ищите в разделе «Вопросы и ответы» (FAQ) на сайте dgi.mos.ru или в базе знаний Личного кабинета.
- Нужна консультация по конкретному делу/кадастровому номеру? -> Пишите через Электронную приемную (на сайте или Госуслугах), указывая номер дела/участка. Ответ придет официально на почту/в ЛК.
- Спорная ситуация, отказ в услуге, сложный юридический нюанс? -> Записывайтесь на личный прием к курирующему заместителю или старшему специалисту управления через портал Госуслуг.
- Хотите предложить улучшение работы сервиса? -> Раздел «Предложения» в Электронной приемной или оценка качества на Госуслугах после получения услуги.