В данной статье собрана подробная и актуальная информация об официальных информационных материалах (буклетах, брошюрах), а также полный справочник контактов для обращения в Администрацию Президента Российской Федерации. Здесь вы найдете данные об официальном сайте, горячей линии, телефонах, электронной почте, личном кабинете, порядке личного приема, структуре аппарата и руководстве.
Описание: Информационные материалы и деятельность
Под термином «Буклет Президента РФ» обычно понимаются официальные информационно-издательские продукты, выпускаемые Администрацией Президента и Пресс-службой главы государства. Их цель — информирование граждан о ключевых направлениях государственной политики, итогах работы Президента, текстах посланий Федеральному Собранию, Конституционных поправках, а также о праве граждан на обращение к главе государства.
- Основные виды изданий: ежегодные отчеты «Деятельность Президента РФ», сборники документов и материалов, популярные буклеты по итогам Посланий Федеральному Собранию, информационные материалы по социальным программам и национальным проектам.
- Распространение: материалы размещаются в открытом доступе на официальном интернет-портале, распространяются через региональные представительства, общественные палаты, библиотеки и на публичных мероприятиях.
- Электронные версии: все актуальные PDF-версии буклетов и докладов доступны для скачивания в разделе «Документы» или «Публикации» официального сайта.
Официальный сайт
Главный и единственный авторитетный источник информации о деятельности главы государства — это официальный интернет-портал:
Адрес: kremlin.ru (также доступен по адресу president.ru)
На сайте представлены:
- Новости и хроника деятельности Президента;
- Полные тексты законов, указов, распоряжений и обращений;
- Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная);
- Библиотека документов и публикаций (буклеты, брошюры, доклады);
- Видео- и фотохроника официальных мероприятий.
Горячая линия и телефоны справочно-информационной службы
Для оперативных консультаций по вопросам обращений, порядка приема граждан и навигации по сайту работает единая справочно-информационная служба Администрации Президента РФ.
Единый бесплатный номер (по территории РФ):
###-###-#### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России.
Многоканальные телефоны справочно-информационной службы (Москва):
- +7 (495) -06-36-02
- +7 (495) -06-36-03
- +7 (495) -26-06-36 (факс/справка)
Режим работы телефонов: с 9:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни (понедельник–пятница). В выходные и праздничные дни телефоны могут не работать или работать в автоматическом режиме.
Электронный адрес (E-mail)
Для направления официальных запросов, предложений и обращений, не требующих регистрации в личном кабинете, используются следующие адреса:
- letters@kremlin.ru — основной адрес для приема электронных обращений граждан (Электронная приемная).
- press@kremlin.ru — обращения к Пресс-службе Президента (для СМИ и аккредитации).
- info@kremlin.ru — общие информационные запросы к Администрации.
Важно: Для гарантированного получения ответа и отслеживания статуса рассмотрения настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на портале «Госуслуги» или форму на сайте kremlin.ru. Письма на почтовые ящики без идентификации автора могут остаться без ответа.
Личный кабинет (Электронная приемная)
Современный и наиболее эффективный способ обращения к Президенту РФ, через единый портал государственных услуг.
Портал «Госуслуги» (ЕСИА):
Адрес: gosuslugi.ru → Раздел «Обращения» → «Обращение к Президенту РФ».
Преимущества Личного кабинета:
- Идентификация: не требуется вручную вводить паспортные данные — они подтягиваются из профиля ЕСИА.
- Отслеживание: у каждого обращения присваивается уникальный регистрационный номер; можно проверить статус («Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Ответ готов»).
- Уведомления: ответ приходит в Личный кабинет, на почту и/или СМС.
- Прикрепление файлов: возможность загрузить сканы документов, фото, видео (до 100 Мб суммарно).
Также существует форма прямого обращения на сайте kremlin.ru/letters (работает без авторизации через Госуслуги, но требует ввода ФИО, адреса, телефона и кода с картинки), однако функционал отслеживания там ограничен.
Личный прием граждан
Президент РФ не проводит еженедельный личный прием граждан в привычном понимании (как губернаторы или депутаты). Взаимодействие с гражданами строится через систему обращений и уполномоченных представителей.
Основные формы личного взаимодействия:
- Прямая линия с Владимиром Путиным: ежегодное телерадиошоу, где Президент отвечает на вопросы граждан в прямом эфире. Обращения для «Прямой линии» принимаются заранее через специальный раздел на kremlin.ru, по телефону ###-###-#### и через мобильное приложение «Прямая линия».
- Работа с доверенными лицами и уполномоченными: в субъектах РФ действуют уполномоченные Президента в федеральных округах и их администрации, которые проводят личные приемы граждан по вопросам федерального уровня.
- Прием в Администрации Президента: личные приемы ведут заместители Руководителя Администрации, помощники Президента и руководители главных управлений по заранее утвержденному графику (см. ниже).
График приема в Администрации Президента РФ
Личный прием граждан руководителями структурных подразделений Администрации Президента проводится по заранее утвержденному графику. График может меняться, поэтому обязательно уточняйте актуальное время по телефону ###-###-#### или на сайте kremlin.ru в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием» перед визитом.
Общие правила приема:
- Прием ведется по предварительной записи (через сайт, телефон или в канцелярии).
- Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
- Рекомендуется принести копии всех документов, подтверждающих суть обращения.
- Вход в здание Администрации (ул. Старая площадь, 4 / Ильинка, 23) — по пропускам, оформляемым заранее или на месте сотрудниками канцелярии (требуется паспорт).
Структура: Основные отделы и управления Администрации
Администрация Президента РФ — это центральный орган государственной администрации, обеспечивающий деятельность главы государства. Ключевые структурные подразделения, с которыми могут сталкиваться граждане при рассмотрении обращений:
| Наименование подразделения | Основные функции / Компетенция по обращениям |
|---|---|
| Главное управление по работе с обращениями граждан и организациям взаимодействием с общественными объединениями | Центральный узел приема, регистрации, учета и контроля исполнения всех обращений (письменных, электронных, поступивших через «Госуслуги»). Направляет обращения в ведомства и контролирует сроки ответов. |
| Управление по работе с обращениями граждан (в составе Главного управления) | Прямая работа с входящей почтой, разбор тематики, подготовка поручений Президента. |
| Главное управление внутренней политики | Рассмотрение обращений, касающихся политических прав, выборов, деятельности партий, НКО, СМИ, межнациональных отношений. |
| Главное управление социально-экономического развития | Вопросы пенсий, пособий, здравоохранения, образования, жилищной политики, труда, демографии. |
| Управление по делам госслужбы и кадров | Обращения, связанные с государственной службой, антикоррупционной экспертизой, декларациями доходов. |
| Главное правовое управление | Правовая экспертиза законопроектов, заключения по обращениям, затрагивающим законодательство, конституционное правосудие. |
| Управление Президента РФ по делам Cossacks (Казачьего войска) | Вопросы казачьего общества, государственной службы казаков. |
| Аппарат уполномоченных Президента в федеральных округах (8 округов) | Контроль за исполнением поручений Президента в регионах, личный прием граждан на местах, координация работы федеральных ведомств в округах. |
| Служба защиты конституционного строя и борьбы с терроризмом (ФСБ) — связь через Администрацию | Обращения по вопросам безопасности, экстремизма, терроризма (передаются в ФСБ). |
Руководство Администрации Президента РФ
Данные актуальны на 2026 год. Состав может меняться по указу Президента.
- Руководитель Администрации Президента РФ: Антон Вайно (с 12 августа 2016 г.).
- Первый заместитель Руководителя: Сергей Кириенко (курирует внутреннюю политику, социальную сферу, работу с регионами).
- Заместители Руководителя Администрации:
- Дмитрий Кочаев, вопросы госслужбы, кадров, правового обеспечения, контроля.
- Алексей Громов — вопросы информационной политики, СМИ, международного информационного сотрудничества.
- Максим Орешкин — социально-экономическое развитие, макроэкономика, национальные проекты.
- Сергей Козлов — организационно-техническое обеспечение, безопасность, связей, режим.
- Магомедсултан Магомедов, взаимодействие с Счетной палатой, контроль за исполнением поручений.
- Игорь Левитин — транспорт, связь, арктика, спорт, туризм (советник Президента, входит в состав Администрации).
- Помощники Президента РФ (входят в состав Администрации):
- Антон Кобяков — организационная работа, форумы, волонтерство.
- Владимир Мединский — культура, история, патриотическое воспитание.
- Максим Орешкин (совмещает должность зам. руководителя) — экономика.
- Игорь Левитин (совмещает должность зам. руководителя) — транспорт/арктика.
- Андрей Фурсенко — наука, образование, технологии.
- Лариса Брычева, правовое обеспечение, законодательная деятельность (Руководитель Главного правового управления).
- Елена Ямпольская — социальная политика, здравоохранение, демография.
- Пресс-секретарь Президента РФ: Дмитрий Песков (Руководитель Пресс-службы).
Отзывы и анализ эффективности обращений
Официального раздела «Отзывы» на сайте kremlin.ru не существует, однако можно выделить общие тенденции, основанные на отчетах Администрации, докладах Пленipotentiaries (уполномоченных) и независимых исследованиях (ОНФ, ВЦИОМ, «Публичный вердикт»):
Позитивные аспекты (сильные стороны системы):
- Цифровизация: Внедрение ЕСИА («Госуслуги») кардинально упростило подачу и отслеживание обращений. Более 90% обращений поступают в электронном виде.
- Контроль сроков: Жесткий регламент: регистрация — 3 дня, рассмотрение, до 30 дней (продлевается до 60 дней при сложности). Контроль исполнения поручений Президента ведется лично Руководителем Администрации.
- Федеральный уровень: Обращения к Президенту эффективны для решения системных проблем, когда местные власти (муниципальные/региональные) бездействуют или действуют незаконно. Часто поручение «сверху» запускает механизм решения застоявшихся вопросов (жилье, экология, врачебные ошибки, незаконные постройки).
- Прямая линия: Ежегодный формат позволяет решить тысячи острых социальных вопросов в режиме реального времени.
Проблемные зоны (на что жалуются граждане):
- Формальные ответы: Частая жалоба — получение ответа от ведомства (минздрава, прокуратуры, администрации города) типа «законность соблюдена», «обращение передано для рассмотрения», без конкретного результата на месте.
- Долгие сроки: Несмотря на регламенты, сложные дела (земельные споры, МФЦ, военные ипотеки) могут растягиваться на месяцы.
- Необходимость исчерпания досудебного порядка: Жалобы в Администрацию часто возвращаются с рекомендацией «обратиться в суд», если речь идет о спорных правоотношениях (договоры, наследование, трудовые споры), где Президент не имеет права вмешиваться в судебную власть.
- Сложность личного приема: Запись на прием к заместителям Руководителя Администрации требует длительного ожидания (недели/месяцы) и строгого соблюдения процедуры прохода в здание на Старой площади.
Советы по повышению эффективности обращения:
- Пишите конкретно, по существу, без эмоций. Четко сформулируйте вопрос: «Прошу разобраться в действиях [Название органа] по адресу [Адрес], которые выражаются в [Конкретное нарушение]».
- Обязательно прикладывайте доказательства: сканы решений, отказов, фото, видео, переписка с чиновниками, чеки, медицинские выписки.
- Указывайте, куда уже обращались (прокуратура, суд, губернатор, депутат) и какие ответы получили.
- Используйте Личный кабинет Госуслуг — это гарантирует регистрацию и контроль сроков.
- Если ответ пришел формальный, подавайте повторное обращение с ссылкой на номер предыдущего и обоснованием, почему ответ не устранил нарушение (согласно ст. 15 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», повторное обращение по тому же вопросу рассматривается только при наличии новых обстоятельств, но контроль за качеством ответа — задача Главного управления по обращениям).
Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться
| Канал | Адрес / Номер | Для чего лучше подходит |
|---|---|---|
| Личный кабинет Госуслуг | gosuslugi.ru → Обращения → Президенту РФ | Основной способ: быстро, с отслеживанием, с файлами, гарантированный ответ. |
| Сайт Kremlin.ru (форма) | kremlin.ru/letters | Если нет доступа к Госуслугам (иностранцы, проблемы с ЕСИА). |
| Почта России (бумажное письмо) | 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (или Старой площади, 4) — Администрация Президента РФ | Официальные заявления, оригиналы документов, если требуется бумажный след; |
| Горячая линия (справки) | ###-###-#### | Узнать статус обращения, график приема, как правильно написать письмо. |
| Прямая линия Президента | ###-###-#### / moskva-putinu.ru (в период приема) | Острые социальные вопросы, системные проблемы для прямого эфира. |
| Уполномоченный в ФО | Сайты уполномоченных (например, ufo.gov.ru для ЦФО) | Контроль исполнения поручений в регионе, личный прием на месте. |
Помните: Обращение к Президенту РФ — это конституционное право каждого гражданина (ст. 33 Конституции РФ). Система работает, но требует от автора обращения четкости, аргументированности и умения пользоваться цифровыми инструментами для контроля результата.