Официальная приемная губернатора Мурманской области Андрея Владимировича Чибиса обеспечивает связь главы региона с гражданами, рассмотрение обращений, организацию личных приемов и взаимодействие с общественностью. На этой странице собраны актуальные контакты, реквизиты для письменных и электронных обращений, информация о личном приеме, структуре аппарата и способах обратной связи на 29 июня 2026 года.

Общее описание и статус

Работу с обращениями граждан координирует Аппарат Губернатора и Правительства Мурманской области. Прямой прием граждан губернатором Андреем Чибисом проводится по заранее утвержденному графику. Также функционирует Общественная приемная граждан Правительства Мурманской области, которая является основным оператором для приема, регистрации и первичной обработки обращений (как письменных, так и электронных).

Важно: С 30 марта 2025 года (в соответствии с ФЗ № 547-ФЗ от , вносящим изменения в ФЗ № 59-ФЗ) обращения в форме электронного документа рассматриваются только в случае поступления через:

• Единый портал госуслуг (Госуслуги.ру);
• Официальный сайт государственного органа в интернете, обеспечивающий идентификацию/аутентификацию гражданина;
• Иные информационные системы госорганов.

Обращения, направленные на обычные электронные почты (e-mail) без авторизации через Госуслуги, не регистрируются и не рассматриваются.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Почтовый адрес (для письменных обращений Губернатору и Правительству):

Адрес Общественной приемной граждан Правительства Мурманской области (для личной подачи):

Телефоны справочно-информационной службы / Аппарата Губернатора:

• Единая справочная Аппарата Губернатора и Правительства: +7 (8152) -5-XX-XX (точные добавочные номера уточняйте у оператора или на сайте gov-murman.ru).
• По информации справочных служб (актуально на 2021–2024 гг.), для записи на личный прием к Губернатору необходимо звонить в аппарат по указанным номерам.

Телефоны Мурманской областной Думы (для вопросов законодательной власти):

• Адрес: 183016, г. Мурманск, ул. Софьи Перовской, д. 2
• Тел.: +7 (8152) -01-600, +7 (8152) -01-700
• Факс: +7 (8152) -5-97-79
• Режим приема посетителей: пн–чт 9:00–17:00 (обед 13:00–14:00), пт 9:00–16:45.

Официальные сайты и электронные сервисы

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативного сообщения о нарушениях, коррупционных фактах или чрезвычайных ситуациях действуют специализированные линии:

• Горячая линия Губернатора Мурманской области: Номер обычно анонсируется на сайте gov-murman.ru перед прямыми эфирами или действует в постоянном режиме (уточняйте в разделе «Горячая линия» на сайте).
• Телефон доверия по борьбе с коррупцией (Аппарат Губернатора): Часто совпадает с номерами аппарата или выделен на сайте в разделе «Антикоррупционная деятельность».
• Единый общероссийский номер детского телефона доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно, круглосуточно).
• Телефон экстренных служб (М (МЧС, Полиция, Скорая): 112 (единый номер).

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Для удобного отслеживания хода рассмотрения обращений, получения ответов и истории переписки используется Личный кабинет на портале Общественной приемной (reception.gov-murman.ru).

Возможности Личного кабинета:

1. Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) — обязательное условие с .
2. Создание нового обращения с прикреплением файлов (сканов документов, фото).
3. Просмотр статуса: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Передано в ведомство», «Ответ готов».
4. Получение официального ответа в электронном виде (с ЭП).
5. Подача повторного обращения (жалобы на качество/сроки ответа).

Альтернатива: Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения к госорганам») — обращения, поданные там, автоматически попадают в работу Аппарата Губернатора/Правительства.

Личный прием Губернатора и руководителей ведомств

График и запись на прием к Губернатору А.В. Чибису

Личный прием губернатора Мурманской области Андрея Владимировича Чибиса проводится по предварительной записи.

• Как записаться: По телефону Аппарата Губернатора (+7 (8152) -5-XX-XX) или через форму записи на сайте gov-murman.ru (раздел «Прием граждан» / «Запись на прием»).
• Что нужно для записи: ФИО, контактный телефон, краткая суть вопроса, категория обращения.
• Место проведения: Здание Правительства Мурманской области (пр. Ленина, 75) или выездные приемы в городах/районах области (график выездных приемов публикуется заранее).

Приемы заместителей Губернатора и министров

Каждый член Правительства (вице-губернаторы, министры) имеет свой график личного приема граждан. Расписание публикуется:

• На сайте gov-murman.ru (раздел «Правительство» -> «Прием граждан»).
• На сайте Общественной приемной reception.gov-murman.ru.
• На информационных стендах в здании Правительства (пр. Ленина, 75).

Запись на прием к вице-губернаторам и министрам также производится по телефонам соответствующих ведомств или через единый колл-центр Общественной приемной.

Структура: Отделы и ведомства, работающие с обращениями

Обращения граждан распределяются по профильным ведомствам Мурманской области. Основные блоки:

Аппарат Губернатора и Правительства

• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными объединениями — координирует процесс, контролирует сроки.
• Отдел организационно-контрольной работы — контроль исполнения поручений Губернатора по обращениям.
• Пресс-служба / Департамент информационной политики — информирование о ходе рассмотрения резонансных вопросов.

Ключевые министерства и ведомства (частые адресаты обращений):

• Минздрав Мурманской области — здравоохранение, ОМС, врачи, больницы.
• Минобрнауки Мурманской области, школы, детские сады, вузы, ЕГЭ.
• Минсоцзащиты Мурманской области — пособия, пенсии (соц. выплаты региона), опека, льготы.
• Минстрой Мурманской области — ЖКХ, капремонт, долевое строительство, газификация.
• Минтранс Мурманской области — дороги, общественный транспорт, тарифы.
• Минприроды Мурманской области — экология, мусор, леса, водоемы.
• Минэкономразвития Мурманской области — бизнес, инвестиции, субсидии, трудoustroystvo.
• ГУ МЧС по Мурманской области, пожарная безопасность, ГО и ЧС.
• УМВД по Мурманской области — вопросы полиции, миграция, лицензии (ОЛР).

Полный реестр ведомств с контактами приемных: Структура Правительства на gov-murman.ru

Руководство (Ключевые лица)

• Губернатор Мурманской области: Чибис Андрей Владимирович (с 2019 г., переизбран в 2024 г.).
• Председатель Правительства Мурманской области: Назначается Губернатором (уточняйте актуальное ФИО на сайте).
• Первый заместитель Председателя Правительства: Курирует Аппарат и ключевые блоки.
• Руководитель Аппарата Губернатора и Правительства: Отвечает за организационное обеспечение работы с обращениями.
• Председатель Мурманской областной Думы: Отдельный выборный пост (контакты см. в разделе 2).

Отзывы и практика обращений (Аналитика)

На основе открытых данных и практики за 2023–2025 годы можно выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Электронная приемная (reception.gov-murman.ru) работает стабильно: удобный интерфейс, понятная навигация, приходят уведомления на почту/Госуслуги о смене статуса.
• Соблюдение законных сроков: В большинстве случаев ответы приходят в установленный 30-дневный срок (или 15 дней для простых вопросов).
• Контроль Губернатора: Регулярно проводятся совещания по исполнению поручений по обращениям граждан, что повышает дисциплину ведомств.
• Выездные приемы: Практика выездных приемов Губернатора и вице-губернаторов в городах-моногородах (Мончегорск, Апатиты, Ковдор, Кandalaksha и др.) позволяет решать местные проблемы на месте.

Типичные проблемы и жалобы граждан:

• Формальные ответы: Часто ведомства отвечают шаблонно («в соответствии с нормативным актом…»), не вникая в суть проблемы конкретного человека.
• Переадресация «по кругу»: Обращение может переходить от Минстроя к администрации города и обратно, теряя время.
• Сложность записи на личный прием: Слоты на прием к Губернатору заканчиваются быстро; телефон аппарата часто занят.
• ЖКХ и капремонт: Лидер по количеству повторных обращений и недовольства качеством ответов.

Советы для эффективного обращения:

1. Подавайте обращение только через Госуслуги или reception.gov-murman.ru (авторизованный вход) — это гарантирует регистрацию.
2. Четко формулируйте один вопрос в одном обращении (не смешивайте ЖКХ, медицину и дороги в одном письме).
3. Прикладывайте документальные доказательства (фото, сканы квитанций, справок, скриншотов).
4. Если ответ формальный — подавайте повторное обращение (жалобу) через тот же ЛК, ссылаясь на номер предыдущего, и требуйте развернутое рассмотрение по существу.
5. Для контроля используйте Личный кабинет — там видна реальная дата ответа и текст решения.

---

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться прямо сейчас

Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива / Доп. канал
Хочу написать Губернатору / Правительству (электронно)	reception.gov-murman.ru (через Госуслуги)	Госуслуги.ру -> Обращения -> Губернатор Мурманской обл.
Хочу подать бумажное письмо / принести лично	183006, Мурманск, пр. Ленина, 75 (Правительство)	Почта России (ценное письмо с вложением)
Хочу записаться на личный прием к Губернатору	Тел. Аппарата: +7 (8152) -5-XX-XX	Форма записи на gov-murman.ru
Вопрос по ЖКХ / капремонту / дорогам	reception.gov-murman.ru (выбрать Минстрой / Минтранс)	Приемная главы администрации вашего города/района
Вопрос по медицине / больницам / ОМС	reception.gov-murman.ru (выбрать Минздрав)	Телефон доверия Минздрава (на сайте минздрава)
Проверить статус уже поданного обращения	Личный кабинет на reception.gov-murman.ru	Личный кабинет на Госуслугах
Жалоба на коррупцию / действия чиновников	Сайт Губернатора -> Антикоррупция / Телефон доверия	Прокуратура Мурманской области, СКР, ФСБ

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (сайты gov-murman.ru, reception.gov-murman.ru, duma-murman.ru) и справочной информации, актуальной на 29 июня 2026 года. Контактные телефоны, графики приемов и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальных сайтах.