В связи с расширением границ столицы в 2012 году и образованием Новомосковского (НАО) и Троицкого (ТАО) административных округов, система управления образованием на этих территориях интегрирована в единую структуру Департамента образования города Москвы. Отдельного юридического лица «Департамент образования Новой Москвы» не существует: вопросы дошкольного, школьного и дополнительного образования на территории ТиНАО курируют территориальные управления — Управление образования Новомосковского АО и Управление образования Троицкого АО, подчиняющиеся главному Департаменту.

Ниже представлена подробная справочная информация с актуальными контактами, графиком приема, структурой и способами обращения на 2026 год.

Описание и структура управления

Управление образованием на территории «Новой Москвы» осуществляется по двухуровневой схеме:

1. Городской уровень: Департамент образования города Москвы (Главное управление) — определяет стратегию, нормы финансирования, лицензирование, аккредитацию и общий контроль.
2. Территориальный уровень (Окружные управления):
   • Управление образования Новомосковского административного округа (УО НАО) — курирует районы: Внуковское, Коммунарка, Филимонковское, Щербинка, Кленовское, Кокошкино, Марушкино, Михнево, Московский, Поручевское, Роговское, Саларьевское, Восход, Десеновское.
   • Управление образования Троицкого административного округа (УО ТАО) — курирует районы: Бекасово, Вороново, Дубровица, Ключи, Краснопахорское, Первомайское, Троицк, Фрязево, Щаповское.

Согласно данным портала НМАО (nmao.ru), на территории Новой Москвы действует обширная сеть учреждений: школы, детские сады, библиотеки, центры дополнительного образования. Численность населения ТиНАО к середине 2025 года превысила 800 тысяч человек, что требует активного строительства новых социальных объектов.

Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, Email)

Департамент образования города Москвы (Головная структура)

Главный орган исполнительной власти по образованию. Здесь рассматриваются вопросы политики, лицензирования, городских программ, а также апелляции на решения окружных управлений.

Управление образования Новомосковского АО (УО НАО)

Напрямую решает вопросы по зачислению в сады/школы НАО, переводам, питанию, ремонтам, работе ППК на территории Новомосковского округа.

• Адрес: г. Москва, пос. Кокошкино, ул. Кленовая, д. 3 (или актуальный адрес на сайте УО НАО).
• Телефон приемной / Справочный: Уточняйте на официальном сайте mos.ru или портале НАО (в открытых источниках конкретный номер УО НАО часто меняется; основной канал — через портал Госуслуг или горячую линию Департамента 8 (495) -66-70-94).
• Электронная почта: обычно формат uo-nao@edu.mos.ru (актуальный адрес лучше проверить в разделе «Контакты» на mos.ru).

Управление образования Троицкого АО (УО ТАО)

Аналогичные функции для Троицкого округа.

• Адрес: г. Троицк, ул. Советская, д. 27/33 (исторически), актуальный адрес — на сайте.
• Телефон приемной: Уточняйте через единую справочную 8 (495) -66-70-94 или портал Госуслуг.
• Электронная почта: формат uo-tao@edu.mos.ru (проверять на mos.ru).

Важно: Прямые телефоны окружных управлений (УО НАО, УО ТАО) не всегда публикуются в открытом доступе из-за высокой нагрузки. Основной и гарантированный способ связи — единая горячая линия Департамента 8 (495) -66-70-94 или подача электронного обращения через Личный кабинет на Госуслугах / mos.ru.

Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт Департамента образования г. Москвы: mos.ru/donm, новости, нормативные акты, реестры учреждений, конкурсы.
• Портал «Госуслуги Москвы» (Личный кабинет): mos.ru — Главный инструмент для получения услуг: запись в сад/школу, получение справок, подажа жалоб, запись на личный прием.
• Портал НМАО (Справочник образования): nmao.ru — карта учреждений ТиНАО, контакты конкретных школ и садов.
• Электронный дневник / Журнал (МЭШ): dnevnik.mos.ru — для родителей и учащихся.

Личный прием граждан и График приема

Департамент образования г. Москвы (Центральный аппарат)

Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11 (ГСП-3).
График приема руководителей структурных подразделений: обычно проводится по рабочим дням по предварительной записи через порталонедельно или раз в две недели. Точные даты и время публикуются в разделе «Приемная» на mos.ru/donm.

Порядок записи на личный прием:

1. Через портал mos.ru (раздел «Запись на прием к руководителю»).
2. По телефону приемной: 8 (499) -37-22-63 или 8 (499) -37-87-52.
3. Через терминалы самообслуживания в здании Департамента.

Управления образования НАО и ТАО (Территориальные приемные)

Личный прием руководителей УО НАО и УО ТАО (или их заместителей) организуется на местах.

• УО НАО: Приемная обычно находится в администрируемом здании (пос. Кокошкино или г. Коммунарка). График, на сайте УО НАО или по телефону справочной Департамента.
• УО ТАО: Приемная в г. Троицк. График — на сайте УО ТАО или через mos.ru.

Рекомендация: 90% вопросов (зачисление, переводы, льготы, питание) решаются дистанционно через Личный кабинет mos.ru / Госуслуг без визита в приемную.

Структура Департамента (Основные отделы и департаменты)

Центральный аппарат Департамента образования г. Москвы включает ключевые блоки, курирующие ТиНАО:

• Департамент дошкольного образования, очередь в сады, контроль за ДОУ.
• Департамент школьного образования — зачисление в 1 класс, ГИА/ЕГЭ, ФГОС, профильные классы.
• Департамент дополнительного образования и воспитания — кружки, секции, лагеря, МАН.
• Департамент информатизации и цифровизации образования (МЭШ) — электронный дневник, дистанционка, оборудование школ.
• Департамент капитального строительства и имущественных отношений — строительство новых школ/садов в ТиНАО, капремонт.
• Департамент экономики и финансов — нормы финансирования, питание, оплата труда.
• Управление контроля и надзора (Мосгоробрнадзор) — лицензирование, аккредитация, проверки.
• Отдел по работе с обращениями граждан и общественными связями — разбор жалоб, предложений, контроль сроков ответов.
• Территориальные управления (УО НАО, УО ТАО) — «руки и ноги» Департамента на местах.

Руководство (Ключевые фигуры)

На 2026 год структура руководства выглядит следующим образом (данные основаны на открытых источниках и структуре сайта mos.ru):

Департамент образования города Москвы

• Глава Департамента (Министр образования г. Москвы): Исак Калинкин (назначен в 2023 г., ранее руководил Департаментом науки и инноваций).
• Первый заместитель Главы: Курирует операционную деятельность, строительство, цифровизацию.
• Заместители Главы: По дошкольному, школьному, доп. образованию, кадрам, экономике, МЭШ.

Территориальные управления (Начальники Управлений образований округов)

Согласно справочнику окружных управлений (источник: edukids.ru / mos.ru), руководители окружных управлений являются ключевыми лицами для решения вопросов на местах:

Примечание: Руководители УО НАО и УО ТАО назначаются Департаментом. Актуальные ФИО и прямые телефоны приемных лучше уточнять в разделе «Структура» на mos.ru/donm или по горячей линии.

Отзывы и рейтинг доступности

Анализ отзывов граждан (порталы «Госуслуги.Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС, профильные форумы родителей ТиНАО) за 2024–2026 гг. выявляет следующие тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Перевод 95% услуг в электронный вид (запись в сад/школу через mos.ru, МЭШ) значительно сократило очереди.
• Строительство: Активное ввод в эксплуатацию новых школ и садов в Коммунарке, Щербинке, Троице, Внуковском районе (программа «Моя школа», «Современная школа»).
• Горячая линия 8 (495) -66-70-94: Операторы обычно компетентны, перенаправляют в УО НАО/ТАО или дают алгоритм действий по Госуслугам.
• Портал НМАО (nmao.ru): Удобная карта учреждений с контактами директоров конкретных школ/садов.

Проблемные зоны (на что жалуются родители ТиНАО):

• Дефицит мест в ДОУ: Несмотря на стройку, в отдельных микрорайонах (Коммунарка, Щербинка) очередь в ясли/сад сохраняется.
• Транспортная доступность школ: В новых кварталах иногда не хватает школьных автобусов или безопасных пешеходных маршрутов.
• Сложность дозвона до УО НАО/ТАО напрямую: Прямые телефоны часто заняты или не публикуются, приходится писать через mos.ru (срок ответа до 30 дней).
• Кадровый голод: Нехватка учителей и воспитателей в новых учреждениях, высокая текучесть кадров.

Советы по эффективному обращению:

1. Сначала проверьте Личный кабинет mos.ru — там статус заявления, очередь в сад, оценки, расписание.
2. Вопросы по конкретной школе/саду, сразу директору (телефоны на nmao.ru или сайте учреждения) или через «Обратную связь» на сайте школы.
3. Если директор не решает — обращение в УО НАО / УО ТАО через форму на mos.ru (раздел «Написать в Департамент/Управление»).
4. Жалобы на бездействие — на Горячую линию Департамента 8 (495) -66-70-94 или на портал «Госуслуги. Решаем вместе».

Краткая шпаргалка: Куда звонить жителю Новой Москвы?

Информация актуальна на июнь 2026 года. Контакты государственных органов могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные реквизиты на официальном портале mos.ru или звоните по справочной 8 (495) -66-70-94.