Общая информация о компании
АО «ПРОМТЕЛЕКОМ» — крупнейший оператор связи и интернет-провайдер в Донецке и Макеевке, предоставляющий услуги безлимитного интернета, фиксированной телефонной связи и дополнительных телекоммуникационных сервисов. Компания обслуживает абонентов на территории Донецкой Народной Республики (ДНР), включая клиентов бывшего ГУП ДНР «КОМТЕЛ» Минцифры Донецкой Народной Республики.
Личный кабинет АО «ПРОМТЕЛЕКОМ»
Функционал личного кабинета
Личный кабинет абонента АО «ПРОМТЕЛЕКОМ» позволяет:
- Просматривать историю оплат и платежных транзакций
- Пополнять счёт онлайн
- Контролировать баланс лицевого счёта
- Управлять тарифным планом
- Подавать заявки на подключение и изменение услуг
- Обращаться в техническую поддержку
- Получать детализацию расходов
Как войти в личный кабинет
Для авторизации в личном кабинете необходимо:
- Перейти на официальный сайт АО «ПРОМТЕЛЕКОМ»
- Выбрать раздел «Оплата on-line» или «Личный кабинет»
- Ввести номер лицевого счёта или номер телефона
- Указать пароль для входа
Просмотр оплат в личном кабинете
Раздел «Просмотр оплат» в личном кабинете предоставляет абонентам доступ к:
- Актуальному балансу счёта
- Истории всех проведённых платежей с указанием даты, суммы и способа оплаты
- Статусу начислений и списаний
- Детализации по периодам
Способы оплаты услуг АО «ПРОМТЕЛЕКОМ»
Онлайн-оплата
Компания предлагает удобную систему «Оплата on-line» через официальный сайт. Доступные способы:
- Банковские карты
- Электронные кошельки
- Интернет-банкинг
Оплата через приложение ПСБ
Для абонентов фиксированной связи (включая клиентов бывшего ГУП ДНР «КОМТЕЛ») доступно пополнение счёта в приложении ПСБ:
- Открыть приложение ПСБ
- Выбрать: Оплатить → Домашний телефон → Феникс, фиксированная телефония
- Указать номер телефона или номер лицевого счёта
- Подтвердить платёж
Получатель платежа: Феникс
Другие способы оплаты
| Способ оплаты | Описание |
|---|---|
| Отделения ГУП ДНР «Почта Донбасса» | Оплата наличными или картой в почтовых отделениях |
| Платёжные терминалы ООО «ПЭЙБЭРРИ» | Самообслуживание, оплата наличными |
| Терминалы ФК «РОСТ» | Круглосуточные платёжные терминалы |
Важно: Обратите внимание, что РОСТ останавливает приём платежей от граждан ДНР — уточняйте актуальность данного способа перед оплатой.
Официальный сайт
Официальный сайт: promtelecom.ru (или актуальный домен компании)
На сайте доступны разделы:
- Заявка на подключение
- Техническая поддержка
- Оплата on-line
- Тарифы на доп. услуги
- Информация для абонентов
- Регламент компании
- Публичный договор
Контакты и техническая поддержка
Горячая линия и телефоны
| Услуга | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия / Техническая поддержка | Уточняйте на официальном сайте promtelecom.ru |
| Заявка на подключение | Через форму на сайте или по телефону |
| Общие вопросы | Контактный центр АО «ПРОМТЕЛЕКОМ» |
Электронный адрес
E-mail: Указан в разделе «Контакты» на официальном сайте компании
Личный приём граждан и график работы
График приёма
| День недели | Режим работы |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | Уточняйте в официальных офисах компании |
| Суббота | Возможно сокращённый день или выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Рекомендация: Перед личным визитом рекомендуется уточнить график приёма и адрес ближайшего офиса через техническую поддержку или на официальном сайте.
Отделы компании
АО «ПРОМТЕЛЕКОМ» включает следующие структурные подразделения:
- Отдел продаж и подключений — оформление заявок, консультации по тарифам
- Техническая поддержка — решение технических вопросов, настройка оборудования
- Отдел обслуживания абонентов — работа с лицевыми счетами, начислениями, оплатами
- Отдел по работе с юридическими лицами — актуализация паспортных данных, корпоративные услуги
- Биллинговый отдел, контроль платежей, ведение финансовых операций
Руководство
Информация о руководстве АО «ПРОМТЕЛЕКОМ» размещена в разделе «О компании» на официальном сайте. Для получения актуальных данных о составе правления и администрации рекомендуется обращаться непосредственно в компанию.
Тарифы и услуги
Основные направления:
- Безлимитный Интернет в Донецке и Макеевке
- Телефония для дома (местная телефонная связь)
- Фиксированная связь (для абонентов бывшего ГУП ДНР «КОМТЕЛ»)
- Дополнительные услуги — тарифы уточняйте на сайте
Отзывы абонентов
Абоненты АО «ПРОМТЕЛЕКОМ» отмечают:
- Доступность безлимитного интернета в Донецке и Макеевке
- Удобство онлайн-оплаты через личный кабинет
- Возможность просмотра истории платежей
- Множество способов пополнения счёта
- Качественную техническую поддержку
Важно: При возникновении сложностей с доступом к личному кабинету или просмотром оплат, рекомендуется обращаться в техническую поддержку компании.
Полезные ссылки и рекомендации
| Раздел | Описание |
|---|---|
| Оплата on-line | Быстрое пополнение счёта без комиссии |
| Техническая поддержка | Решение проблем с интернетом и телефонией |
| Заявка на подключение | Оформление нового договора |
| Тарифы на доп. услуги | Актуальные цены и пакеты |
| Регламент компании | Правила предоставления услуг |
| Публичный договор | Юридические условия обслуживания |
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Название | АО «ПРОМТЕЛЕКОМ» |
| Официальный сайт | promtelecom.ru |
| Личный кабинет | Через сайт → «Оплата on-line» / «Личный кабинет» |
| Территория | Донецк, Макеевка, ДНР |
| Услуги | Интернет, фиксированная телефония, телефония для дома |
| Способы оплаты | Онлайн, ПСБ, Почта Донбасса, ПЭЙБЭРРИ, ФК РОСТ (уточняйте) |
| Поддержка | Техническая поддержка на сайте |
Актуальность информации: 27 июня 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт АО «ПРОМТЕЛЕКОМ» или позвонить на горячую линию компании.